ActiveCampaign ou Klaviyo : que choisir pour l’e-commerce

1 Shares

Que ce soit ActiveCampaign (vidéo en fin d’article) ou Klaviyo, les deux logiciels se prétendent orientés e-commerce.

Mais est-ce vrai d’une part, et sont-ils équivalents d’autre part ?

C’est ce que je vous propose de voir avec ce comparatif ActiveCampaign vs Klaviyo.

J’y aborderai plusieurs points clés entrant en ligne de compte dans le choix d’un logiciel d’emailing e-commerce.

Voici sans plus attendre le résultat du match entre ActiveCampaign et Klaviyo.

ActiveCampaign ou Klaviyo : l’intégration e-commerce

Puisque le sujet concerne les logiciels d’emailing orientés e-commerce, il me semble logique d’aborder la question des intégrations.

Pour rappel, une intégration consiste à intégrer un logiciel à un autre de façon native.

Autrement dit, les deux sont automatiquement connectés sans manipulation supplémentaire.

Il n’est ainsi pas nécessaire de recourir à une API, c’est-à-dire une plateforme tierce qui va traduire le langage de chaque logiciel en un langage commun.

Un logiciel d’emailing proposant une intégration à un logiciel e-commerce est donc un plus.

Concernant ActiveCampaign, il propose de nombreuses intégrations e-commerce différentes.

Il peut par exemple être connecté à Shopify, WooCommerce, Square et BigCommerce.

On peut aussi le connecter à Clickfunnels, un logiciel de création de tunnels de vente que j’utilise personnellement.

Pour ce qui est de Klaviyo, la liste des intégrations est tout aussi attractive.

Le logiciel propose en effet une intégration native pour les mêmes plateformes e-commerce qu’ActiveCampaign.

On peut donc le connecter à Shopify et WooCommerce, mais aussi à Magento par exemple.

Ce n’est donc pas sur la question des intégrations qu’ActiveCampaign et Klaviyo vont se distinguer.

Mais qu’en est-il des fonctionnalités de marketing automation ?

Le marketing automation

Aujourd’hui, tous les logiciels d’emailing intègrent des fonctionnalités de marketing automation.

ActiveCampaign ou Klaviyo ne font bien sûr pas exception à cette règle.

Mais chaque logiciel n’est pas sur un pied d’égalité en la matière.

ActiveCampaign est en effet bien plus riche en fonctionnalités que son concurrent Klaviyo.

Celui-ci tente bien de se défendre, mais fait pâle figure à côté du géant de l’emailing.

Il propose ainsi des fonctionnalités d’automatisation de base, comme le lead scoring et la segmentation.

On y trouve aussi des modèles d’automatisation pré-configurés pour les débutants.

Autre point positif : la fonctionnalité sms marketing, de plus en plus présente en emailing.

Klaviyo propose également une automatisation multi-niveaux, permettant de créer des campagnes scénarisées.

En revanche, les motifs de déclenchement ne vont pas chercher très loin.

Impossible de configurer une relance automatique après un abandon de panier par exemple.

Pas d’A / B test non plus, ce qui oblige l’utilisateur à créer de nombreuses séquences d’automatisation différentes.

Ajoutons à cela l’impossibilité de créer et configurer un livechat sur un site web sur Klaviyo.

Autant de fonctionnalités cruciales en e-commerce qui manquent à ce dernier, et qui sont bien présentes chez ActiveCampaign.

Au niveau des fonctionnalités, inutile de dire que le challenger a encore beaucoup à faire pour se mettre à niveau.

Il n’y a donc aucun débat entre ActiveCampaign ou Klaviyo pour moi.

ActiveCampaign ou Klaviyo pour le CRM ?

Il est difficile d’envisager l’e-commerce sans un bon outil de gestion et d’automatisation des ventes.

Tout vendeur doit en effet s’appuyer sur un logiciel de CRM pour gagner du temps au quotidien.

De ce côté-là, on peut dire qu’ActiveCampaign a mis les bouchées doubles.

Et pour cause : c’est le seul logiciel d’emailing sur le marché à intégrer un vrai CRM à ses fonctionnalités.

Là où d’autres nécessitent une intégration à un logiciel tiers, ActiveCampaign l’intègre en natif.

Ceux qui ont l’habitude d’utiliser Salesforce pourront toutefois le connecter sans souci au logiciel emailing.

On retrouve donc chez ActiveCampaign tout le nécessaire pour bien gérer ses leads et ses ventes.

Et là encore, Klaviyo a beaucoup de progrès à faire pour se hisser au niveau de son concurrent.

On ne retrouve en effet chez lui aucune fonctionnalité de CRM.

Entre ActiveCampaign ou Klaviyo, il n’y a donc toujours pas photo.

Quel prix pour ActiveCampaign et Klaviyo ?

Le prix fait partie des critères importants à considérer pour choisir entre ActiveCampaign ou Klaviyo.

Et si le premier propose une tarification assez classique, ce n’est pas le cas du second.

Klaviyo propose en effet 3 formules distinctes, à adapter à sa liste de contacts.

Mais les fonctionnalités proposées restent les mêmes quelle que soit l’offre.

Le nombre de fonctionnalités n’augmente donc pas en même temps que le prix, comme chez ActiveCampaign.

En revanche, Klaviyo opère une distinction entre email et sms.

C’est ainsi qu’on retrouve une formule emailing uniquement, une formule sms uniquement, et une formule comprenant les deux.

L’avantage de cette tarification est que le client peut choisir, et paye uniquement pour ce qu’il utilise.

Voici les tarifs proposés par Klaviyo pour 500 contacts :

  • 20 dollars par mois pour la formule emailing, soit un peu plus de 18 euros
  • 31,50 dollars par mois pour le sms marketing, ce qui fait 29 euros environ
  • 51,50 dollars par mois pour sms et emailing, soit un total de 47 euros et quelques

Côté ActiveCampaign, on retrouve une tarification classique comprenant toutes les fonctionnalités.

On retrouve également un prix qui augmente à mesure que la liste des fonctionnalités comprises s’allonge.

Ainsi, pour 500 contacts, ActiveCampaign propose les 4 offres suivantes :

  • l’offre lite à 9 dollars par mois, soit 8 euros
  • la formule plus à 49 dollars par mois, ce qui fait 44 euros environ
  • la formule pro qui coûte 129 dollars par mois, à peu près 116 euros donc
  • l’offre entreprise à 229 dollars par mois, soit autour de 206 euros

Il est difficile de comparer ActiveCampaign et Klaviyo, tant leurs modes de tarification sont différents.

On peut toutefois saluer l’excellent rapport qualité / prix d’ActiveCampaign, ainsi que des offres très adaptables.

N’importe quel vendeur peut en effet trouver son bonheur avec les 4 offres proposées.

ActiveCampaign s’adapte également à la croissance de chaque entreprise, permettant de passer à une offre supérieure en cas de besoin.

Quant à Klaviyo, cela reste une offre de base, qui manque un peu de sur mesure.

De plus, il est impossible de passer à une offre supérieure ultérieurement.

Cela posera donc rapidement souci à ceux dont la boutique se développe en même temps que leur chiffre d’affaire.

ActiveCampaign ou Klaviyo : le verdict

Vous l’aurez sans doute compris : ActiveCampaign ou Klaviyo, c’est loin d’être le même combat.

Pour moi, Klaviyo est encore bien trop léger pour pouvoir rivaliser avec un logiciel aussi complet qu’ActiveCampaign.

Et s’il pourra convenir à de petits vendeurs débutants, ces derniers se retrouveront très rapidement limités quand leur boutique grandira.

C’est donc un logiciel à réserver à l’emailing occasionnel et / ou à l’e-commerce en complément de revenu.

ActiveCampaign convient quant à lui à tous les vendeurs et à toutes les boutiques.

Ses 4 offres très complètes permettent en effet de couvrir les besoins de chacun en terme d’emailing e-commerce.

Passez par CE LIEN pour vous créer un compte, et je vous offre un pack de bonus exclusifs d’une valeur de 1029€ (dont une formation sur l’emailing marketing).

Envoyez-moi un mail à richard@marketinghaters.com pour en savoir plus, ou pour récupérer vos bonus après votre période d’essai de 14 jours.

1 Shares

Laisser un commentaire