10 clés pour bien animer une communauté

Par Richard

17/03/2021

Aujourd’hui, les réseaux sociaux occupent une grande place au sein du marketing digital.

Car la puissance marketing des réseaux sociaux est incontestable.

Bien utilisés, ce sont des outils formidables pour vous aider à acquérir des leads et à vendre plus.

Mais pour être efficace, une bonne stratégie sociale passe par la création et, par extension, l’animation d’une communauté.

Or, animer une communauté, ça ne s’improvise pas.

Voici nos conseils pour animer votre communauté facilement.

1- Bien choisir son réseau social en fonction de son persona 

Il est indispensable, pour une marque ou une entreprise, de définir un ou plusieurs persona

Un persona marketing est un personnage semi-fictif qui représente le client idéal, le client cible.

Comprendre les attentes, les envies de son client cible est primordial pour une marque ou une entreprise.

C’est la clé pour arriver à vendre rapidement et efficacement un produit ou un service.

Une fois qu’on connaît bien son persona, ses habitudes d’achat, son mode de vie, s’il habite en ville ou à la campagne…

Alors on peut créer et fédérer une communauté

Une fois que vous connaîtrez bien votre client cible, vous saurez quelles plateformes il utilise, que ce soit Facebook, LinkedIn, Instagram ou Pinterest.

Et vous pourrez concentrer tous vos efforts sur un ou plusieurs réseaux sociaux.

2- Définir une ligne éditoriale

Après avoir choisi un réseau social où votre persona est présent et actif, il faut maintenant définir votre ligne éditoriale. 

Qu’est-ce qu’une ligne éditoriale ? C’est la thématique, l’axe majeur autour duquel tournent toutes vos publications.

Pour être cohérente, elle doit être en rapport avec vos produits ou vos services et les valeurs de l’entreprise.

Une ligne éditoriale claire vous assure de proposer des contenus de qualité et de vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine.

Ainsi, c’est votre ligne éditoriale qui vous permettra d’attirer des prospects qualifiés.

3- Créer un planning éditorial

Pour animer une communauté sur internet, que vous soyez une entreprise ou un blogueur, il est primordial de créer un planning d’animation.

Le planning vous permet d’anticiper les contenus que vous allez devoir réaliser sur le mois ou les mois à venir. 

C’est la meilleure manière de réussir sa stratégie de création de contenu en restant serein et en conservant un bon rythme.

Si vous voulez en savoir plus sur les plannings d’animation pour les réseaux sociaux, je vous en parle en détail dans cet article

4- Choisir le ton à adopter pour capter son audience

Il est très important de choisir le bon ton et les bons mots pour communiquer avec votre communauté. 

Vous devez connaître ses codes, vous les approprier et vous en servir à bon escient.

Selon l’âge, les goûts et les préférences de votre communauté, il vous faudra adopter un ton humoristique ou solennel, simple ou sophistiqué, formel ou informel.

Si votre clientèle cible est jeune, il est envisageable d’utiliser le tutoiement. Au contraire, si vous visez des clients plus âgés, il est préférable de rester au vouvoiement.

5- Être régulier

L’animation d’une communauté sur un réseau social passe par l’instauration d’une relation de confiance entre votre communauté et vous.

Pour cela, vous devez montrer que vous êtes investi en postant régulièrement du contenu sur votre page ou votre compte.

Pas la peine de poster tous les jours : la clé c’est de choisir un rythme et de vous y tenir. 

Mieux vaut publier une fois par semaine sur LinkedIn que tous les jours pendant une semaine puis plus rien pendant un mois. 

6- Varier les contenus

Afin de maintenir l’intérêt de votre communauté pour votre entreprise ou votre marque, il est vital de proposer des contenus variés.

Vous pouvez tourner de courtes vidéos vous mettant en scène vous-même ou vos produits.

Vous pouvez rédiger de longs textes inspirants ou bien reprendre des citations de personnalités connues.

Ou encore, vous pouvez poster de belles photos : si vous ne connaissez rien à la photographie, il existe de très bons sites d’images libres de droit où vous trouverez de quoi alimenter votre compte comme Unsplash ou Pexels.

7- Donner envie à votre communauté d’interagir 

Afin de booster l’engagement de votre communauté, il est important de donner envie aux personnes qui vous suivent d’interagir avec vous et votre contenu.

L’engagement, une notion très importante en marketing, désigne le nombre d’interactions entre un client et une marque ou une entreprise. 

Il peut s’agir de l’ouverture d’une newsletter, d’un like sur une publication, ou encore d’un clic sur une publicité. 

D’une manière générale, l’engagement client est un indicateur qui désigne tout ce qui contribue à rendre le client plus actif.

Plus le client est actif, plus l’engagement augmente. 

Plus l’engagement de la part du client est fort et plus il est attaché et intéressé par votre entreprise.

Animer votre communauté et booster votre engagement vont donc de pair.

Pour pousser votre communauté à réagir à vos publications vous pouvez très concrètement poser des questions, leur demander leur avis, poster des sondages en story sur Instagram…

Cela vous permettra aussi de mieux connaître votre communauté et donc de mieux répondre à ses attentes.

8- Être présent et engagé

Une clé indispensable pour animer une communauté c’est d’être là. 

Ce conseil peut sembler couler de source mais il est souvent négligé par la plupart des marques ou des entreprises.

Une fois que votre publication est en ligne, il est très important de prendre le temps de répondre aux questions ou aux commentaires qui pourraient suivre.

Cela montre que vous vous souciez des personnes qui vous font confiance et renforce votre lien avec vos abonnés.

9- Faire des concours 

Tout le monde aime les concours.

Si vous voulez faire plaisir à votre communauté et gagner à la fois en capital sympathie et en visibilité, les concours sont la solution idéale.

Lancer des concours, que ce soit seul, en partenariat avec un influenceur ou avec une autre marque, demandent une certaine organisation. 

Toutefois, les retombées et le rapport coût-bénéfice sont généralement très positifs.

10- Créer du contenu viral

Pour faire le buzz et faire exploser votre compteur de likes et d’abonnés, rien de tel qu’un contenu viral.

Le marketing viral existait avant la création d’internet, mais les réseaux sociaux ont amplifié la rapidité de son impact. 

En quelques heures, une publication peut être vue par des milliers de personnes grâce à la puissance d’une communauté sociale.

Mais comment créer ce genre de post ?

Bien souvent, on ne maîtrise pas la viralité de son contenu.

Cependant, on remarque que les contenus les plus partagés sont souvent soit humoristiques, soit très clivants, soit en rapport avec l’actualité.

N’hésitez pas à regarder ce qui se fait autour de vous.

Mais n’oubliez pas d’ajouter votre touche d’originalité !

À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

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