Pourquoi apporter de la valeur ajoutée à ses clients est primordial ?

Par Richard

11/11/2021

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Obtenir de nouveaux clients, gagner plus de place sur le marché, avoir une rentabilité maximale, ce sont là toutes les finalités d’une entreprise. 

En effet, une firme à but lucratif n’a aucune raison d’être si elle ne peut pas obtenir des bénéfices sur son activité. 

Malheureusement, cela n’est pas toujours facile.

Pour cause, la concurrence est très forte et elle présente aussi les mêmes objectifs. 

Par conséquent, pour réussir, une entreprise doit savoir se démarquer de ses homologues.

Bien que ce ne soit pas simple, il existe une méthode assez fructueuse pour y parvenir.

Il s’agit de l’esprit d’apport de valeur ajoutée aux clients et aux prospects dont je vais vous parler aujourd’hui.

La valeur ajoutée, qu’est-ce que c’est ?

La valeur ajoutée désigne la perception de votre produit ou de votre service aux yeux du client. 

Elle réunit les facteurs individuels, sociaux et psychologiques qui vont lui permettre de déterminer si ce que vous lui offrez en vaut la peine ou non. 

En d’autres termes, la valeur ajoutée est le reflet extérieur de votre image de marque.

Utilisée à bon escient, elle peut donc vous aider à mieux aborder un prospect.

Apporter de la valeur ajoutée à ses clients : dans quel intérêt ?

La première question qu’un client se posera lorsque vous lui proposerez les produits ou les services de votre entreprise est : pourquoi vous choisir plutôt qu’un de vos concurrents ?

Afin de lui montrer votre supériorité et votre suprématie, vous allez donc devoir lui fournir des arguments solides.

C’est là que la valeur ajoutée entre en jeu.

Lorsqu’elle est correctement travaillée, cette dernière vous servira de levier pour transformer un prospect en client.

Apporter de la valeur ajoutée à vos clients vous permet ainsi de :

  • Montrer votre expertise : votre client a besoin de savoir que vous maîtrisez votre domaine et votre sujet avant de consommer vos produits ou vos services.
  • Prouver votre professionnalisme : plus que votre expertise, votre client cherche la fiabilité et l’assurance en optant pour votre produit ou votre service.  
  • Obtenir la confiance de vos clients : une fois que votre client sera rassuré par rapport à votre prestation, vous devez faire en sorte de répondre correctement à ses attentes.
  • Fidéliser votre clientèle : s’il est satisfait de votre produit ou de votre service, votre client ne cherchera plus ailleurs et deviendra un de vos habitués.

Faut-il faire payer un client en échange d’une valeur ?

La valeur perçue par un client ne doit pas forcément découler d’un paiement ou d’une rémunération.

Afin d’obtenir les bonnes grâces de vos prospects, l’idéal est même de leur offrir de la valeur ajoutée gratuitement.

Offrir un produit avec une forte valeur ajoutée est d’ailleurs un excellent moyen de vous faire connaître et de récupérer des prospects.

Je peux vous garantir que les résultats ne se feront pas attendre.

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À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

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