Le budget communication d’une startup est souvent difficile à gérer au début.
La tradition veut en effet que l’on établisse son budget communication en fonction du chiffre d’affaires.
Ou en tout cas, du chiffre d’affaires que l’on prévoit de faire sur l’année.
Et quand quand on démarre une nouvelle activité, on a généralement peu de budget.
Pour obtenir une croissance rapide, il faut donc répartir intelligemment le capital disponible.
Et la communication est un poste que les jeunes entrepreneurs négligent bien souvent.
Grave erreur !
La communication est absolument essentielle pour les entreprises qui viennent de démarrer.
C’est en effet ce qui va leur permettre de gagner en visibilité et en notoriété rapidement.
Mais on est en droit de se demander comment gérer le budget communication d’une startup.
Surtout lorsque l’on se trouve au tout début de l’aventure et qu’aucune information sur le chiffre d’affaire de l’entreprise est à disposition.
Pour ça, voici 10 pistes pour établir efficacement votre budget communication de néo-entrepreneur sans vous ruiner.
Budget communication : de quoi parle-t-on ?
Avant toute chose, il est important de savoir exactement ce qu’englobe un budget communication.
Le terme communication est en effet très vaste, et signifie tout et rien à la fois.
Concrètement, il s’agit de toutes les dépenses liées à la communication autour d’un produit ou d’une marque.
Et le budget communication commence dès la mise en place de la stratégie à adopter.
Il va notamment chiffrer les actions destinées à lancer la communication.
Il peut s’agir du coût d’un prestataire engagé pour développer un site web par exemple.
On peut aussi parler des frais liés à l’emploi d’une agence seo.
D’une manière générale, il faut donc prendre en compte toute action destinée à préparer le terrain.
Le budget communication englobe également les frais de production.
Entendez par-là les frais engagés pour la réalisation de flyers (graphiste, impression, etc.) par exemple.
Viennent ensuite les opérations de communication proprement dites.
Ici, il va principalement s’agir de la location d’espaces publicitaires sur les différents médias.
Il est également question des campagnes Google Ads, qui font partie de la stratégie sea.
Il faut aussi prendre en compte les opérations hors médias.
Citons par exemple la participation à des événements comme des salons, mais aussi le coût des relations presse et les opérations de street marketing.
Depuis quelques années, le budget communication comprend également tout un volet réseaux sociaux.
Ces derniers font en effet désormais l’objet d’une communication à part entière.
Il faudra donc prendre en compte le coût inhérent au community management, mais aussi aux campagnes de publicité payantes.
Bref, le budget communication doit être précisément établi en fonction de tous ces éléments.
Pour y parvenir, il est impératif de bien connaître le marché ciblé.
1. Bien connaître le marché et la cible
Le budget communication diffère en fonction du marché que l’on vise.
Un marché de niche ne nécessitera probablement pas autant de moyens qu’un marché très concurrentiel.
Il faut également connaître la taille du marché ciblé.
Si on vise un marché local, les actions de communication à mener le seront tout autant.
En revanche, un marché international demandera une communication de grande envergure.
Quoi qu’il en soit, le budget communication ne sera pas le même.
On peut aussi s’appuyer sur les actions menées par la concurrence pour savoir où se placer.
En outre, définir un budget communication exige une parfaite connaissance de la cible.
Pour cela, il faudra décortiquer les habitudes de consommations des clients potentiels, notamment en terme de publicité.
La cible préfère-t-elle les publicités télé, radio, internet ?
Tout ceci influera considérablement sur le budget à prévoir pour la communication.
2. Définissez clairement votre budget
C’est l’un des éléments clé pour bien gérer le budget communication d’une startup.
Avant de vous lancer dans des stratégies de communication hasardeuses, vous devez définir le budget que vous y accorderez.
Et pour bien cerner les critères qui entrent en jeu, vous devez partir d’un entonnoir inversé.
D’une manière générale, on conseille d’allouer un pourcentage de son chiffre d’affaire allant de 2 à 10% à la communication.
Mais d’autres critères doivent aussi être pris en compte.
Si vous êtes en phase de lancement par exemple, il est évident que vous devrez augmenter votre budget pour vous faire connaître au départ.
Une fois la phase de maturité atteinte, vous pourrez alors envisager de stabiliser votre budget.
3. Répartir le budget communication sur l’année
Le budget communication est défini en début d’année, et prévu sur toute l’année.
Il y a donc une réelle nécessité de se projeter à long terme.
Et là encore, le budget variera en fonction du secteur d’activité.
Certains secteurs connaissent en effet un pic d’activité à certaines périodes de l’année.
C’est notamment le cas de l’e-commerce, un secteur fortement saisonnier.
D’autres domaines d’activité sont également corrélés à l’événementiel.
Il sera alors nécessaire de communiquer davantage à l’approche d’événements spéciaux.
À l’inverse, les périodes les plus creuses pourront faire l’objet d’un budget communication moins lourd.
Ce dernier devra donc quoi qu’il arrive être réparti intelligemment sur toute l’année.
4. Zoom sur le produit
C’est un élément important à prendre en compte au moment d’établir un budget communication.
En fonction du degré de maturité du produit à promouvoir, le budget alloué sera en effet plus ou moins élevé.
Un produit en cours de lancement nécessitera souvent plus d’opérations de communication.
En revanche, un produit déjà bien installé sur le marché pourra rester en sommeil un certain temps.
Il suffira simplement de quelques opérations ponctuelles, comme des promotions, pour relancer la machine.
Par ailleurs, les caractéristiques du produit peuvent permettre de se passer de communication.
Un produit totalement exclusif sur le marché communiquera généralement tout seul, sans trop d’aide.
Bien connaître son produit est donc essentiel pour bien définir son budget communication.
5. Le positionnement de la marque
Le positionnement entre aussi en ligne de compte pour définir un budget communication.
Un positionnement luxe coûtera bien plus cher en terme d’actions de communication qu’un positionnement cadeau par exemple.
L’image de marque est donc importante pour établir un budget cohérent.
Il faut en effet savoir que cette dernière peut permettre de mettre un produit en lumière sans trop d’efforts.
C’est notamment le cas des marques très connues, qui n’ont besoin que de très peu de communication pour vendre.
Bien évidemment, cette notoriété intrinsèque ne peut intervenir immédiatement.
Il faudra souvent déployer de nombreuses actions de communication avant d’y parvenir.
Et pour savoir si elles fonctionnent, il faut en mesurer les retombées.
6. Mesurer le ROI de chaque opération de communication
Une fois la communication lancée, il est impératif de savoir si celles-ci ont bien fonctionné.
On mesurera pour cela le ROI (retour sur investissement) de chacune.
Il faut toutefois savoir que mesurer le ROI d’actions physiques reste très compliqué.
Difficile en effet de savoir combien de clients ont acheté un produit après une opération de street marketing.
En marketing digital en revanche, tout est beaucoup plus simple.
Plusieurs indicateurs clés de performance peuvent être utilisés à cette fin.
Sur Internet, le taux de clic et le taux de conversion sont considérés comme assez fiables.
L’analyse du trafic est également un bon indicateur.
Bref, établir un budget communication demande du temps, du travail et du bon sens.
7. Privilégiez le support digital
La transition numérique qu’on est en train de vivre est une vraie bénédiction pour les startups !
La communication sur internet est en effet idéale pour les jeunes entreprises qui n’ont que peu de budget lors de leur lancement.
Pourquoi ?
Tout simplement parce que la communication digitale ne coûte rien, ou presque.
Vous voulez réaliser un flyer à envoyer par mail ?
Téléchargez un logiciel de graphisme gratuit type Adobe Illustrator, et vous êtes le roi du pétrole !
Il vous suffit ensuite d’envoyer votre flyer par mail, gratuitement bien sûr !
Vous voulez créer un blog pour vous faire connaître ?
Gratuit !
Vous voulez insérer des bannières call-to-action sur votre header pour augmenter votre taux de conversion ?
Gratuit aussi !
Pour gérer le budget communication d’une startup, le digital c’est la vie.
Alors n’hésitez pas à baser votre stratégie dessus.
Ça vous permettra de gagner en visibilité sans dépenser un centime.
8. Appuyez-vous sur les réseaux sociaux
Autre astuce payante : les réseaux sociaux.
C’est un support gratuit, qui permet de communiquer facilement et d’élargir son audience.
Facebook, Instagram et Twitter sont autant de réseaux sociaux efficaces pour communiquer sur votre startup.
Même si le nouvel algorithme de Facebook pénalise fortement le reach des pages, ça reste une bonne solution pour communiquer à moindre coût.
Mais beaucoup de startups préfèrent néanmoins se tourner vers Instagram, qui est souvent plus efficace pour augmenter sa visibilité.
Sachez toutefois qu’Instagram et twietter mobilise ntune audience en moyenne plus jeune.
Attention donc à l’âge de votre cible : c’est le réseau à privilégier si vous visez plutôt une clientèle de jeunes adultes, voire d’adolescents.
Dans le cas contraire, il est préférable de communiquer via Facebook.
Le mieux reste bien sûr d’être présent sur les trois réseaux sociaux, de façon à gagner en notoriété plus vite et plus efficacement.
9. Pour gérer le budget communication d’une startup, créez un blog
Principe phare de l’inbound marketing, la création d’un blog est une étape quasi indispensable pour bien gérer le budget communication d’une startup.
Créer un blog va en effet vous permettre de communiquer à moindres frais sur votre activité.
Le but d’un blog est avant tout de rassembler des utilisateurs autour de sujets qui les intéressent.
Et c’est là que vous allez devoir démontrer toutes vos compétences en matière de content marketing.
Pour ça, vous devez créer des contenus ludiques et attractifs, afin de convaincre les prospects de venir à vous.
Cette astuce va vous permettre d’économiser un maximum en terme de temps et d’argent sur votre budget communication.
C’est la base du marketing d’attraction : laisser les clients venir à soi plutôt que d’aller les chercher, quitte à se ruiner en stratégies de communication coûteuses et souvent infructueuses.
Mettez à disposition des articles de qualité, qui permettent de mettre en avant votre startup tout en suscitant la curiosité de l’utilisateur.
En plus de réunir des utilisateurs par-delà le monde en abolissant toutes les frontières, vous allez également pouvoir améliorer votre image de marque.
10. Complétez votre stratégie digitale
Gérer le budget communication d’une startup passe aussi parfois par une stratégie multicanal.
Autrement dit, durant la phase de lancement, il peut être intéressant de communiquer par d’autres moyens que le web.
Même si ça peut paraître un peu ringard dans un monde presque entièrement dématérialisé, les bonnes vieilles stratégies marketing font toujours leurs preuves.
On parlait des flyers électroniques tout à l’heure, mais on peut aussi utiliser des flyers papier à distribuer lors d’opérations promotionnelles.
Pour reprendre l’exemple de la startup qui vend des piscines, organiser une matinée « flying » devant les enseignes spécialisées peut être judicieux par exemple.
Bien évidemment, la communication papier coûte forcément un peu plus cher qu’une stratégie digitale.
A moins d’être soi-même dans le design, difficile en effet de réaliser soi-même ses dépliants et autres supports promotionnels.
Il faut donc payer des prestataires, ce qui représente un budget parfois conséquent.
C’est pourquoi les toutes jeunes startups sont souvent limitées dans le déploiement de telles opérations.
Mais investir un peu d’argent dans des supports papier peut être une stratégie payante, qui donne de bons résultats.
C’est donc à vous de voir si le budget que vous aurez soigneusement défini au préalable (voir astuce numéro 1) vous permet de faire des folies, ou pas.
Vous l’aurez compris, gérer le budget communication d’une startup n’a rien de vraiment sorcier.
Il faut simplement faire preuve de rigueur, et surtout faire les bons choix aux bons moments.