Campagne emailing performante : 13 bonnes pratiques à adopter

Par Richard

01/07/2021

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La campagne emailing est un outil marketing essentiel pour les entreprises possédant une activité sur le web.

Elle permet en effet de couvrir toutes les étapes du tunnel de conversion.

À savoir attirer, susciter l’intérêt, vendre et fidéliser.

Et pour tous ceux qui disent que l’emailing marketing est mort, sachez qu’environ 22 millions de français se connectent à au moins une boîte mail par jour (Source : sondage Médiamétrie 2019).

La campagne emailing marketing est donc très loin d’être morte et enterrée.

Mais pour qu’elle soit rentable, il faut savoir la mener à bien le plus efficacement possible.

Voici donc tous les éléments essentiels d’une campagne emailing réussie.

1. Un formulaire d’inscription RGPD

Une bonne campagne d’emailing commence dès le formulaire d’inscription à la newsletter.

En effet, vous n’êtes sans doute pas sans savoir que personne ne peut aujourd’hui envoyer d’email à quelqu’un qui n’y a pas consenti.

Hé oui, l’emailing marketing et RGPD doivent désormais fonctionner ensemble, bon gré mal gré.

La faute justement à trop de mauvaises pratiques en la matière, qui ont conduit les gens à un véritable ras-le-bol.

Il faut dire qu’à force de recevoir des emails de prospection commerciale non sollicités, la fatigue publicitaire a vite fait de se faire sentir.

C’est pourquoi le RGPD impose d’obtenir l’accord express de chaque utilisateur avant d’envoyer le moindre email.

Il n’est donc plus question d’acheter des adresses mails pour les utiliser librement via une campagne emailing sauvage.

Chaque adresse mail obtenue par le biais d’un formulaire d’opt-in doit faire l’objet d’un accord libre et éclairé de son titulaire.

N’hésitez donc pas à être exhaustif dans vos demandes, afin que l’utilisateur sache exactement à quoi il consent.

Proposez par exemple plusieurs formules d’abonnement : un mail par semaine, un mail par mois, deux par semaine, etc.

Et même si cela ne rentre pas dans les bonnes pratiques emailing, vous pouvez aussi en profiter pour demander l’accord pour les sms.

Pour gonfler votre liste email dans les règles, vous pouvez notamment créer des pages de capture.

Les popup sont également un bon moyen de collecter des adresses mail tout en respectant l’opt-in.

À condition toutefois de mettre en place le double optin et/ou d’ajouter une case à cocher de consentement rgpd sur le formulaire d’optin.

Si vous avez un site WordPress, sachez d’ailleurs que les plugins ThriveLeads et Thrive Architect sont parfaits pour ça.

Plus de détails à propos d’eux dans le menu logiciels de ce site.

Une fois que vous aurez obtenu l’accord de l’utilisateur, vous pourrez alors commencer à lui envoyer des emails.

2. Définir les objectifs de la campagne emailing

Il ne vous viendrait pas à l’idée de vous lancer dans un projet sans savoir ce que vous voulez en tirer.

Il est donc logique de définir les objectifs d’une campagne emailing avant de la mettre en place.

C’est en effet ce qui va vous aider à savoir comment la mettre en œuvre.

Votre but est-il de vendre un produit ?

Souhaitez-vous entretenir un contact régulier par le biais d’une newsletter ?

Votre campagne emailing est-elle à visée uniquement transactionnelle ?

Bref, les objectifs sont nombreux et propres à chacun.

Pour vous aider à y voir plus clair, utilisez la matrice SMART.

  • Spécifiques : les actions menées doivent être propres à vos objectifs.
  • Mesurables : les résultats de vos actions doivent pouvoir être quantifiés précisément.
  • Atteignables : vous devez être capable de savoir comment atteindre vos objectifs.
  • Réalistes : vos objectifs doivent être pertinents et cohérents par rapport à vos besoins et vos moyens.
  • Temporellement définis : vous devez pouvoir fixer une date de début et une date de fin à vos actions.

Cette matrice va vous permettre de mieux définir les contours de votre campagne emailing.

3. Choisir un type de campagne emailing

Il existe de très nombreux types d’emails dans le domaine de l’e-commerce.

Leur but ultime est toujours le même : mener le prospect vers la conversion pour le transformer en client.

En voici quatre à utiliser sans modération.

L’email de bienvenue

Ce type d’email est envoyé au prospect qui vient de créer un compte sur un site e-commerce ou de laisser son email sur un formulaire de capture type popup.

Il s’agit par cette stratégie de lui souhaiter la bienvenue, et de le remercier d’accorder sa confiance.

L’email de bienvenue est l’occasion de présenter un peu le site, et de donner au prospect des informations clés.

Identifiants d’accès à son compte, liens utiles pour naviguer à travers le site, lien vers la ressource offerte etc.

Vous pouvez aussi en profiter pour lui rappeler les garanties de résultats que vous offrez afin de le rassurer.

Le but de l’email de bienvenue est d’établir un premier contact favorable à la poursuite du chemin vers l’achat.

Les emails promotionnels

La promotion est au coeur de toute stratégie d’emailing en e-commerce.

C’est en effet ce genre d’email qui affiche le plus haut potentiel de conversion.

On peut par exemple envoyer à un prospect ou client une liste d’articles personnalisée.

Vous devrez pour cela vous appuyer sur l’analyse de ses comportements d’achat.

Utilisez aussi l’email promotionnel pour inviter vos prospects à des ventes flash ou privées par exemple.

Attention toutefois à ne pas surcharger le destinataire d’emails de promotion.

Faites preuve de mesure afin de ne pas le braquer, et n’envoyez que des emails à forte valeur ajoutée.

La relance abandon de panier

L’abandon de panier est un vrai souci contre lequel l’emailing e-commerce entend lutter à sa mesure.

Il arrive souvent en effet qu’un visiteur ajoute des articles à son panier sans finaliser l’achat.

Notez que l’abandon de panier peut intervenir plus ou moins tôt dans le tunnel de conversion.

Là encore, les outils d’analyse et de tracking de votre solution emailing vous seront d’une aide précieuse.

Comprendre les causes de l’abandon de panier de vos visiteurs vous permettra de le limiter plus facilement.

Quelle qu’en soit la raison, n’oubliez pas d’envoyer un email de relance au visiteur.

Vous pouvez par exemple lui envoyer une première relance quelques dizaines de minutes après l’abandon de panier.

N’oubliez pas d’ajouter à votre email un lien cliquable direct vers le panier abandonné.

Connaître la cause de l’abandon vous aidera également à rassurer le visiteur à propos de ce qui l’inquiète.

Ainsi, si le problème vient du manque de moyens de paiement, récapitulez tous les modes de paiement proposés dans votre email.

L’email de fidélisation

La fidélisation fait partie intégrante de l’emailing en e-commerce.

Gardez à l’esprit qu’il vaut mieux en effet avoir un client fidèle que dix clients uniques.

Après un premier achat, vous pouvez par exemple demander au client de vous donner son avis sur son expérience d’achat.

Non seulement vous lui donnerez un sentiment d’importance, mais vous récolterez de précieuses informations pour vous améliorer.

La fidélisation peut aussi prendre la forme d’un email de parrainage.

Proposer à vos clients de parrainer leurs amis permet en effet de leur donner un statut d’ambassadeur très apprécié.

Vous ferez également d’une pierre deux coups en confiant le travail de prospection commerciale à vos clients.

Retenez donc que l’emailing en e-commerce ne doit pas s’arrêter à l’achat, mais se poursuivre bien au-delà avec la fidélisation.

4. L’importance d’une bonne base de données

Pas de campagne emailing sans une bonne base de données clients.

Inutile en effet de respecter les bonnes pratiques emailing si vous n’avez pas en votre possession une liste email solide.

Car à quoi bon envoyer des emails à des adresses erronées ou incomplètes si ce n’est pour faire du mal à votre réputation d’email ?

Une base de données non mise à jour régulièrement nuit en effet grandement au taux de délivrabilité des emails et donc à votre réputation auprès des FAI.

Or, il n’est pas rare que les gens changent d’adresse mail au fil des années.

Il n’est pas rare non plus que certains se trompent au moment de renseigner leur adresse mail.

Vous pouvez aussi faire une erreur en mettant à jour votre base de données, etc.

Il faut donc vous assurer que toutes les adresses mail en votre possession sont bien correctes.

Vous devrez également vous assurer régulièrement que vos contacts sont toujours bien d’accord pour recevoir vos emails.

Même s’ils ont donné leur consentement une première fois, ils ne seront peut-être plus d’accord quelques mois plus tard.

Alors pour éviter de perdre du temps à rédiger et envoyer des mails qui atterriront dans les spams, mieux vaut prendre les devants.

N’oubliez pas qu’une base de données à jour vous permet de gagner du temps et de l’argent.

Ne négligez donc pas cette tâche, certes un peu chronophage mais néanmoins indispensable.

5. Segmenter les prospects

Une fois que vous aurez une liste d’adresses mail suffisamment consistante, il va falloir l’organiser.

Et vous ne pourrez pas lancer de campagne emailing efficace sans segmenter vos prospects.

Avant toute chose, il peut être judicieux de procéder à un lead scoring.

Cette pratique consiste à prendre la température de vos différents prospects, afin de savoir s’ils sont prêts à l’achat ou pas.

Dans votre liste, vous en aurez forcément des plus « mûrs » que d’autres, et l’idée va être de se concentrer sur les prospects les plus mûrs, en laissant mûrir ceux qui ne le sont pas.

Une fois que vous aurez isolé les prospects qui sont prêts à la conversion, vous devrez les segmenter.

Le but de la segmentation est de créer des listes d’emails en fonction de critères définis par vous-même.

En effet, tous les prospects ne souhaitent pas recevoir le même type d’email.

Par exemple, parmi eux, certains se sont inscrits à la newsletter, mais n’ont pas donné leur accord pour recevoir les offres promotionnelles de vos partenaires.

D’autres encore sont d’accord pour la prospection commerciale que vous réalisez, mais ne sont pas intéressés par votre newsletter.

Bref, de nombreux cas de figure sont possibles.

De même, vous n’allez pas forcément envoyer le même mail à un prospect de 50 ans et à un prospect de 20 ans.

La localisation et les comportements d’achat des prospects sont également des critères importants à prendre en compte.

C’est pourquoi il est essentiel de procéder à une segmentation précise, surtout si vous avez beaucoup d’emails.

Dans le cas d’une petite liste email, cette segmentation pourra se faire manuellement.

Mais je vous encourage tout de même à choisir une plateforme emailing pour être plus efficace.

Plus d’informations à ce propos au point 10 de cet article.

6. Du contenu personnalisé

L’emailing en e-commerce doit toujours être personnalisé le plus possible.

C’est en effet ce qui va inspirer confiance au prospect ou client, et ainsi le mener plus facilement à la conversion.

La personnalisation des emails va aussi permettre de mieux passer les filtres anti-spam des différentes messageries.

Chaque email doit donc être personnalisé, tant dans son objet que dans son contenu.

N’hésitez pas à appeler le destinataire par son nom, voire son prénom si votre ligne éditoriale vous le permet et que vous avez ces informations en votre possession.

Veillez également à personnaliser l’adresse d’expéditeur, afin d’inspirer davantage confiance.

7. Des envois réguliers

La clé d’une campagne emailing efficace, c’est la régularité des envois.

Envoyer des emails de façon sporadique n’est pas ce qu’il y a de mieux pour inspirer confiance.

Cela renvoie en effet une image peu sérieuse, qui manque de constance, mais aussi trop commerciale si chaque email que vous envoyez à pour objectif de vendre.

N’oubliez pas que le but d’une campagne d’emailing en e-commerce est certes de convertir, mais surtout de le faire intelligemment.

Et pour ce faire, nouer une relation de confiance avec les clients et prospects est primordiale.

Et c’est justement par la régularité que cette relation pourra s’installer de façon durable.

8. L’A/B test au cœur de la campagne emailing

En marketing digital, tester est indispensable, et c’est particulièrement vrai en terme de campagne emailing.

Le but est non seulement de maximiser le taux d’ouverture de vos campagnes, mais aussi d’augmenter votre taux de conversion.

Bien entendu, il n’y a pas forcément de solution miracle ou universelle.

Le mieux pour trouver ce qui fonctionne, c’est encore de tester.

Vous l’aurez compris, l’A/B test est au cœur de la réussite d’une campagne emailing.

Il ne faut donc pas hésiter à tester plusieurs campagnes différentes.

L’idée est de modifier à chaque fois un ou plusieurs éléments de l’email que vous allez envoyer.

Ainsi, en créant de nombreuses variantes et en les comparant, vous trouverez facilement comment optimiser votre taux de conversion en travaillant sur les arguments qui font mouches.

Le hic, c’est qu’il peut être assez difficile de faire tout ça pour chaque destinataire.

Il est donc indispensable de se procurer un logiciel performant en matière de marketing automation pour faire le travail à votre place.

9. Mobile first, l’avenir de l’emailing

Aujourd’hui, la plupart des emails reçus sont consultés sur smartphone ou sur tablette.

L’ordinateur reste privilégié pour consulter ses mails au bureau, mais cet usage reste très marginal.

Il faut donc composer avec ces nouveaux comportements, et les intégrer au guide des bonnes pratiques emailing.

C’est pourquoi chaque mail doit être conçu en responsive design.

Pour rappel, le design responsive permet au contenu de s’adapter à la résolution de l’écran via lequel il est consulté.

Or, un email créé pour un visuel desktop ne s’affichera pas de la même façon sur un smartphone, à l’écran plus petit.

Pire encore, l’email risque de ne même pas s’afficher du tout sur un écran de téléphone ou de tablette.

Vous avez certainement déjà fait cette déplaisante expérience d’une page web dont il manque des parties quand vous passez d’un pc à un téléphone.

C’est exactement ce qu’il faut éviter pour respecter les bonnes pratiques emailing.

Vous devez ainsi veiller à concevoir chacun de vos emails en responsive design.

Choisissez notamment un template qui s’adaptera parfaitement à chaque taille d’écran.

10. Comment automatiser une campagne emailing ?

Qu’on se le dise : il est strictement IMPOSSIBLE de mener une campagne emailing manuellement, sauf si vous avez trois prospects à contacter.

Il est donc essentiel d’automatiser l’envoi de mail sur une large audience.

Cela se fait notamment par la création de mails pré-définis selon différents critères que vous allez pouvoir envoyer en masse.

Encore une fois, les logiciels d’emailing marketing vous permettent de créer ce type d’emails en quelques clics grâce à leur fonctionnalité très poussées en la matière.

Vous aurez notamment accès à :

  • Des templates pré-construits d’emails créés par des marketeurs pour des marketeurs.
  • Des éditeurs d’emails en glissé déposé pour vous permettre de gagner du temps en construisant vos emails simplement et sans effort.
  • La segmentation de vos contacts pour créer des listes des prospects et clients auxquels vous pourrez envoyer des campagnes d’emailing en rapport avec leur profil et leur besoin.
  • Des éditeurs de séquence d’automation pour mettre en place des scénarii d’emails automatiques selon le comportement de vos contacts (très utile par exemple dans le cas d’email de bienvenue ou d’anniversaire).

11. Les éléments essentiels d’un bon email 

Au regard des nombreuses erreurs rencontrées au détour des campagnes emailing, force est de constater qu’une petite piqûre de rappel sur la construction d’un email s’impose.

Ainsi, pour qu’un email soit le plus efficace possible, le rédacteur doit principalement focaliser ses efforts sur :

  • L’objet de l’email.
  • Le preheader.
  • Les mots employés dans l’email.
  • La lisibilité de l’email.

L’objet du mail

L’objet est sans doute l’un des critères les plus importants d’une campagne emailing performante et réussie si vous souhaitez rediriger vos prospects vers une bonne page de vente ou tout autre contenu à forte valeur ajoutée.

Pour cause, c’est lui qui va donner envie ou non à vos destinataires d’ouvrir votre courrier.

Par conséquent, si votre objet est bâclé ou peu attrayant, attendez-vous à avoir des retombées quelque peu négatives.

Ainsi, afin de ne pas en arriver là, je vous conseille de prendre les points suivants en compte au moment de la rédaction de votre objet :

  1. Essayez de rédiger un objet à la fois originale et en accord avec vos valeurs et votre identité (ou celle de votre entreprise).
  2. Pensez à ne pas dépasser les 50 caractères afin que celui-ci ne prenne pas trop de place, il faudra donc être concis et aller droit au but.
  3. Utiliser le mystère pour donner envie au contact de découvrir ce qui se cache dans le contenu de l’email.
  4. De préférence, il faudra aussi mettre en avant ses meilleures offres pour favoriser un meilleur taux d’ouverture.

Le preheader

Le but du preheader est de donner un avant-goût de votre campagne emailing à vos cibles.

En d’autres termes, il s’agit d’un bref résumé du contenu de votre courrier.

Parfois, le preheader est généré par défaut au moment de la rédaction de l’email.

Cependant, il est préférable de l’optimiser et de le personnaliser pour qu’il ait plus d’impact.

Enfin, il faudra aussi que votre preheader ne dépasse pas les 35 caractères afin de s’afficher dans son intégralité.

Bien entendu, vous n’êtes pas obligés de faire tout cela à la main.

Les logiciels d’emailing sont là pour vous épauler.

Les spam words, l’anti bonnes pratiques emailing

Certains systèmes de messagerie sont plus sensibles que d’autres, et leur tolérance envers les fameux spam words aussi.

Vous connaissez tous ces mots sensibles, qu’il ne faut surtout pas employer dans un email de prospection.

Il s’agit d’une liste de mots qui vont amener un système de messagerie à considérer un email comme un spam.

Par spam, on entend une tentative de hameçonnage ou un courrier indésirable, non souhaité donc.

Et si un email contient un spam word, il risque fort d’être filtré et de ne jamais arriver à destination.

Parmi les mots interdits les plus connus, citons :

  • gagner de l’argent
  • gratuit
  • faites vite
  • amincissant
  • vous avez gagné

Éviter d’employer des spam words est donc une bonne pratique emailing à adopter.

Et c’est même une règle essentielle en ce qui concerne l’objet de l’email.

Ce dernier est en effet ce que voit l’utilisateur en premier, mais aussi ce que le système de messagerie analyse en premier.

Autant vous dire que si un spam word est détecté dans l’objet, votre email n’aura aucune chance d’atterrir dans la boit de réception de votre contact.

On bannit donc ce genre de mots en objet, et on l’évite autant que possible dans le corps de l’email.

Les bonnes pratiques emailing supposent en effet de jongler en permanence entre attirer l’attention et tomber dans le « putaclic ».

Penser à la lisibilité des emails

La lisibilité est un critère important pour la réussite des campagnes emailing.

Et dans le cadre des bonnes pratiques emailing, le terme peut revêtir un double sens.

D’un côté, on peut parler de la lisibilité par le destinataire du mail, c’est-à-dire la façon dont son cerveau parvient à interpréter l’email.

L’œil humain peut en effet interpréter différemment un email en fonction de la disposition de celui-ci.

De même, un email peut être plus ou moins difficile à lire selon sa longueur, son ratio texte / images, etc.

Il est important de vous assurer que vos mails soient clairs et lisibles par tous vos destinataires.

Formulez des phrases courtes, allez à l’essentiel, et utilisez des verbes d’action.

Employez un ton adapté à votre image de marque, mais aussi au degré de proximité que vous avez avec vos clients.

Assurez-vous aussi que les informations importantes se trouvent dès le début du mail, afin de capter l’attention dès le début de la lecture.

Bref, le bon sens est certainement la meilleure des bonnes pratiques emailing.

De l’autre côté, on peut parler de la lisibilité par le système de messagerie, c’est-à-dire l’affichage qui va être restitué.

Cela signifie qu’un email peut être affiché partiellement, voire pas du tout, en fonction du langage utilisé.

Par langage, j’entends bien évidemment langage de programmation.

En l’occurrence, une bonne pratique emailing consiste à concevoir tous ses mails en HTML et CSS.

Ces langages de programmation étant universels, ils seront compris par absolument tous les systèmes de messagerie.

Vous assurerez ainsi à vos emails une lisibilité optimale.

Un call to action soigné

Encore une fois, le but d’une campagne d’emailing en e-commerce est de convertir.

Et comme chacun sait, la conversion passe entre autre par un appel à l’action percutant.

Celui-ci se doit d’être visible et cliquable, afin d’inciter le destinataire de l’email à se rendre sur la boutique pour acheter maintenant ou obtenir des informations qui l’encourageront à acheter plus tard.

N’hésitez donc pas à augmenter la visibilité de vos call to action avec des couleurs contrastées par exemple.

Placez-le si possible en début de mail, afin qu’il attire l’attention au premier regard et obtienne un maximum de clics.

Si certains mails s’y prêtent plus que d’autres, on peut insérer un CTA dans n’importe quel emailing e-commerce.

Dans l’email de bienvenue pour encourager le client dans son chemin vers la conversion par exemple.

Ou bien dans une newsletter, pour inviter à des ventes privées ou envoyer une sélection personnalisée.

Même l’email transactionnel se prête à l’appel à l’action, pour réaliser une vente additionnelle par exemple.

Le respect de ces quelques conseils vous permettra de gagner en efficacité dans votre campagne d’emailing.

12. Les meilleurs logiciels dans le cadre d’une campagne emailing performante

Ce ne sont pas les solutions qui manquent pour automatiser ses campagnes emailing.

Ceci dit, tous les logiciels ne se valent pas en terme de performances, de qualité, mais aussi de prix.

Je vous en recommande deux, qui sont également les plus plébiscités par les web entrepreneurs.

  1. Active Campaign
  2. GetResponse

Active Campaign

Ce logiciel webmarketing est mon coup de cœur incontesté.

Je l’utilise au quotidien pour mes campagnes emailing, et je peux vous dire que c’est la performance à l’état pur.

Active Campaign est tout simplement une bombe en ce qui concerne le marketing automation.

Il comprend notamment tout un volet CRM, permettant de couvrir l’intégralité du tunnel de conversion.

Vous pourrez segmenter vos prospects par listes, et faire du lead scoring facilement.

Vous pourrez aussi créer des séquences d’emails en quelques clics grâce aux templates pré-installés.

Le côté marketing automation permet également de mettre au point des séries d’emails scénarisés fonction des actions du contact.

Au niveau des tarifs, vous pourrez choisir la formule adaptée en fonction de vos besoins.

Vous trouverez des offres comprises entre 15 et 61 euros par mois pour 1000, 5000 ou 10 000 emails.

En somme, ActiveCampaign est pour moi la meilleure solution emailing et de marketing automation que vous pourrez dénicher sur la marché.

GetResponse

GetResponse est un logiciel très légèrement en-dessous d’Active Campaign, mais il se défend quand-même très bien.

Il propose grosso modo les même fonctionnalités, CRM compris.

Mais son gros plus, c’est la fonctionnalité de créations de landing pages, qu’on ne trouve presque nulle part ailleurs.

Cette fonctionnalité vous permet de vous constituer une liste email et de lancer une campagne emailing avec un seul et même logiciel.

Vous aurez aussi la possibilité de créer des webinaires directement avec GetResponse.

Le logiciel propose également de nombreux templates pour créer des emails rapidement.

Il vous offre en outre une belle sélection d’images à intégrer dans vos mails.

Le seul bémol notable est le système d’auto-répondeur intégré, qui est moins performant que celui de son concurrent.

Mais les prestations proposées restent d’un haut niveau pour un outil de campagne emailing.

Le type de facturation est également différent de celui d’Active Campaign.

On est en effet facturé au nombre de contacts, entre 1000 et 10 000 par mois.

Les prix, eux, vont de 12 à 50 euros par mois.

13. Mesurer les retombées des campagnes emailing

Une campagne emailing peut être la plus efficace du monde, elle ne sert à rien si on ne l’analyse pas.

Déjà, parce qu’il faut bien en mesurer les retombées pour savoir si elle est efficace.

Ensuite, parce qu’analyser les résultats permet d’identifier les points forts et les points faibles de la campagne emailing.

En cartographiant vos points chauds, vous saurez exactement ce qui a bien fonctionné.

Et à l’inverse, vous saurez ce qui n’a pas du tout plu à vos destinataires.

Taux d’ouverture, taux de clic, taux de transformation sont autant d’indicateurs clés indispensables à mesurer.

L’analyse de ces différents KPI vous permettra en effet de savoir quoi garder et quoi modifier pour les prochaines campagnes.

Active Campaign comme GetResponse comprennent tout une partie statistiques et analyse de ces KPI.

C’est donc des logiciels tout en un, dont vous ne pourrez vite plus vous passer pour vos campagnes emailing.

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À propos de l'auteur

Consultant en webmarketing et entrepreneur depuis 2013, j’ai créé l’un des sites leader sur la séduction en France avec 1,2 millions de visiteurs annuels et plus d’un millier d’hommes coachés.
En 2017 je décide de créer le site ApprentiMillionnaire et sa chaîne YouTube associée pour aider les entrepreneurs à développeur un business en ligne rentable.

Richard

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