Envoi d’emailing marketing pro : conseils et solutions de messagerie professionnelle à utiliser

Par Richard

06/06/2022

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Depuis les années 80, l’email marketing est au coeur des enjeux des entreprises.

Et avec environ 348 milliards d’e-mails envoyés et reçus chaque jour par la moitié de la population mondial, il y a de quoi le comprendre.

Par ailleurs, 1/4 des professionnels assurent que l’email est aujourd’hui le support de communication qui génère le plus de revenus.

Pour 80% des PME, l’emailing est même considéré comme le 1er canal d’acquisition de clients et comme leur meilleur canal de rétention.

Ce ressenti est d’ailleurs appuyé par les chiffres puisque pour 1€ dépensé, l’email marketing en rapporte en moyenne 35€ (source DMA 2019).

Il va donc de soit que l’email ne peut être exclue de la stratégie globale de l’entreprise, même si ce dernier n’est pas son support de communication principal.

Ainsi, pour vous aider à intégrer au mieux l’email au coeur de votre stratégie marketing, j’ai décidé de vous fournir mes conseils visant à professionnaliser votre emailing.

Vous découvrirez à travers cet article :

  • Comment obtenir une adresse email professionnelle ;
  • Comment rédiger des emails marketing professionnels ;
  • Comment bien choisir son logiciel d’emailing marketing ;
  • Quels sont les meilleurs logiciels gratuits et payants d’envoi d’emails pro ;

Alors sans plus attendre, voyons cela d’un peu plus près.

Obtenir une adresse email professionnelle

Une stratégie d’email marketing profesionnelle commence toujours par une adresse mail pro.

Vous vous souvenez certainement des fameuses adresses se terminant par msn.com, ou encore live.com.

Certes, c’était à la mode il y a quelques années, mais ce n’est certainement plus le cas maintenant.

Aujourd’hui, les adresses mail professionnelles se veulent plus formelles et solennelles.

Et surtout, plus lisibles et identifiables facilement.

Qui dit email professionnel dit donc adresse de messagerie professionnelle.

En la matière, le moins pire que vous puissiez faire est de choisir une adresse gmail.

Mais le mieux reste de choisir un email pro qui représente votre entreprise.

Et pour cela, l’idéal est d’indiquer le nom de votre entreprise dans votre adresse mail.

D’une part, cela va permettre à votre interlocuteur de vous identifier facilement.

Et d’autre part, vous pourrez compartimenter les choses en différenciant votre activité pro de votre vie perso.

Vous donnerez également confiance au destinataire, qui n’aura pas peur d’ouvrir le mail.

Exemple d’adresse email professionnelle : richard@marketinghaters.com.

Simple et efficace, sans fioritures et clair dès le premier coup d’oeil, c’est un format idéal pour un email pro.

Pour en obtenir une, plusieurs entreprises du secteur peuvent vous y aider.

Toutefois, Gmail en version payante via Google WorkSpace est actuellement le service le plus connus et le plus utilisé par les entreprises.

Conseils pour la rédaction d’un email professionnel

Rédiger un email pro est essentiel dans la communication marketing d’une entreprise.

Malgré un essor du SMS, l’email reste en effet le canal privilégié des utilisateurs.

Le problème, c’est qu’il est peut-être un peu trop privilégié justement.

Résultat : la boîte mail des utilisateurs se retrouve saturée de mails en tout genre, et pas forcément des plus pros.

Il est donc essentiel de se démarquer de la concurrence pour maximiser le taux d’ouverture de ses emails pros.

Ainsi, pour que votre email fasse forte impression, ne négligez surtout pas :

  • Le design : il doit être visuellement agréable à lire ;
  • Le responsive : il doit s’adapter à tout support ;
  • La forme : il doit être correctement structurés ;
  • Le fond : il doit respecter certaines bonnes pratiques de rédaction pour que le contenu puisse à la fois plaire et vendre ;
  • La signature : il doit contenir un emplacement dédié aux informations de contact vous concernant ;
  • Le lien de désinscription : il doit contenir un lien permettant à vos abonnés de se désinscrire.

Pour en savoir plus sur ces différents aspect, je vous invite à lire l’article sur comment rédiger un mail marketing.

Plateforme emailing : bien choisir son logiciel d’envoi de mailing

Une campagne emailing est cruciale pour assurer une communication marketing optimale.

Elle sert aussi bien à attirer les clients qu’à les intéresser à vos services.

Aussi, elle multiplie les chances d’achat et vient même contribuer au processus de fidélisation.

Je vous rappelle cependant une réalité incontestable : assurer manuellement l’ensemble d’une campagne emailing est tout simplement impensable.

Cela mettrait un frein terrible à votre productivité.

C’est pourquoi il est important se tourner vers des solutions automatisées.

Un logiciel d’envoi emailing performant peut vraiment faire la différence.

Ce genre de logiciel fait en effet partie intégrante de toute stratégie de marketing automation.

Actuellement, pas mal d’acteurs sont présents sur le marché.

Chacun possède ses propres qualités et défauts, et il est difficile de trancher quand on ne s’y connaît pas trop.

Et puis, il est aussi très difficile d’en définir un seul, puisque chaque utilisateur a des besoins différents, ou encore un budget particulier…

Toutefois, et comme mon objectif est de vous aider à y voir un peu plus clair au milieu de toute cette jungle, voici quelques critères à prendre en compte avant de choisir votre plateforme d’emailing.

Une fois passé en revue, nous verrons un petit comparatif des différentes solutions gratuites et payantes actuellement disponible.

Le type d’emails à envoyer

On distingue généralement trois types d’emails : newsletter, transactionnel et automatisé.

La newsletter est un type d’email permettant de maintenir un contact régulier avec les clients et prospects.

Elle doit être envoyée régulièrement pour remplir parfaitement son rôle.

L’email transactionnel englobe tout ce qui touche au trigger marketing.

Il est envoyé à la suite d’une action entreprise par le client ou prospect.

Citons par exemple l’email d’activation de compte ou de confirmation d’achat.

Quant à l’email automatisé, il s’agit d’une suite d’emails envoyée selon un scénario précis.

Il peut s’agir de messages de bienvenue, ou encore de relance pour abandon de panier.

Chaque solution emailing tire son épingle du jeu en fonction de ce critère.

Mais j’aurai l’occasion de vous en reparler plus longuement par la suite.

La gestion des contacts

La gestion des contacts est primordiale pour bien choisir sa plateforme emailing.

Le but d’un tel logiciel est en effet de gagner du temps.

Or, pour gagner du temps, encore faut-il que la gestion des contacts soit optimisée.

C’est donc un critère important que vous devrez prendre en compte.

Renseignez-vous notamment pour savoir comment vous pouvez importer vos contacts.

La possibilité d’importer des listes de contacts toutes faites est un plus non négligeable par exemple.

Pensez également à la façon dont vous pouvez ajouter des contacts à vos listes.

De même, il est important de pouvoir segmenter vos contacts en fonction de critères définis.

Car toutes les plateformes d’envoi d’emailing ne proposent pas une telle segmentation, et certaines sont moins précises que d’autres.

Si vous faites de l’e-commerce par exemple, vous devrez vous assurer de pouvoir créer une liste dédiée aux nouveaux clients par exemple.

La méthode de création des emails

Le type d’email et son mode de création diffèrent selon la plateforme d’emailing choisie.

Certains logiciels proposent par exemple des templates déjà configurés pour les emails.

C’est une bonne solution pour ceux qui débutent, ou qui ont besoin de traiter un gros volume.

D’autres au contraire nécessiteront d’avoir quelques bases en HTML pour pouvoir personnaliser leurs mails.

Cette option sera généralement privilégiée par ceux qui ont peu de volume, ou qui savent bien coder.

Pensez aussi à vérifier que la plateforme d’envoi de mailing permet d’insérer des pièces jointes à vos emails.

C’est notamment un critère important à vérifier si vous avez besoin de créer des emails transactionnels.

Le fonctionnement et le côté user-friendly de l’interface sont également à considérer.

Le fait notamment de pouvoir créer des emails avec un simple glisser-déposer est un plus.

En outre, assurez-vous que les emails créés via la plateforme emailing soient responsives.

Ils doivent également passer les filtres anti-spams, afin de maximiser votre taux d’ouverture.

Les fonctionnalités supplémentaires

Outre les fonctionnalités d’emailing classiques, les plateformes dédiées peuvent également proposer d’autres options.

Et certaines d’entre elles peuvent vous être d’une grande aide au quotidien.

Par exemple, la plateforme Sendinblue propose de créer des campagnes sms automatisées.

D’autres, comme Getresponse ou Active Campaign par exemple, intègrent une fonction d’A/B testing pour chaque envoi d’emailing.

Le fait de pouvoir créer des campagnes segmentées en fonction des comportements des leads est un autre atout appréciable.

D’une manière générale, toutes les fonctionnalités qui permettent de gagner davantage de temps au quotidien sont bonnes à prendre.

Mais toutes les plateformes d’emailing sont loin de se valoir de ce côté-là.

Il est donc essentiel de comparer toutes ces options supplémentaires, et de choisir son logiciel d’envoi d’emailing en conséquence.

Le suivi proposé par la plateforme emailing

Les campagnes d’emailing ne s’arrêtent pas à l’envoi des emails.

Il faut aussi pouvoir en analyser précisément les retombées, afin de savoir ce qui fonctionne ou pas.

Et là encore, le suivi des emails varie d’une plateforme d’emailing à une autre.

Vous devez notamment pouvoir analyser le taux d’ouverture de vos emails.

C’est une donnée importante pour savoir si vos mails arrivent bien, et s’ils sont bien ouverts par les destinataires.

Vous devez aussi connaître le taux d’engagement de vos emails, c’est-à-dire le nombre de contacts qui ont réagi à l’email.

De plus, les taux de transformation et de conversion des prospects en clients comptent beaucoup dans le cadre de l’e-commerce.

La plateforme emailing joue également un rôle essentiel dans la gestion des leads.

La possibilité d’attribuer un score à vos leads est un atout qui vous permet de gagner du temps dans leur gestion.

Le type de tarification

Nous voici arrivés au nerf de la guerre, l’élément central du choix de la plateforme d’emailing : le prix.

Et on va pas se mentir, il est difficile de s’y retrouver, tant les modes de tarification diffèrent selon les solutions.

C’est pourtant un critère déterminant dans le choix d’un outil emailing.

Pour faire simple, on observe principalement trois types de tarification.

Au nombre de contacts, au nombre d’emails et aux crédits.

La première option est un modèle américain, adopté notamment par MailChimp ou Active Campaign.

Ici, le prix des abonnements est déterminé par le nombre de contacts enregistrés.

Cette tarification est notamment très intéressante pour les newsletters.

Car son envoi étant conditionné par l’accord express du prospect, le nombre de contacts est généralement restreint.

De plus, le prix ne variant pas en fonction du nombre d’envois, on peut envoyer autant de newsletters qu’on veut.

La seconde tarification, la plus classique, est celle qui est proposé par la plupart des plateformes d’envoi d’emailing.

Dans ce cas, c’est le nombre d’emails à envoyer par mois qui va déterminer le prix de la plateforme.

D’où l’intérêt de bien connaître vos besoins en terme d’envoi d’emails avant de faire votre choix.

Enfin, le troisième type de tarification aux crédits est un peu moins répandu.

En gros, un crédit équivaut à un email n’excédant pas un certain poids.

Au-delà du poids limite accordé, il faudra compter un crédit supplémentaire.

Cette tarification est un peu tarabiscotée, et donc beaucoup moins utilisée par les différents outils emailing.

D’autant plus qu’elle suppose de savoir exactement quel type de mail envoyer, et à quelle fréquence.

C’est donc une solution à réserver aux entreprises déjà bien lancées.

Notez au passage que certains logiciels proposent une version basique gratuite.

Vous avez généralement droit à quelques contacts ou emails offerts par mois, mais la limite est très basse.

La version gratuite est donc plutôt réservée à ceux qui font de l’emailing occasionnellement.

Pour les autres, la version premium va rapidement s’imposer, quelle que soit la plateforme emailing choisie.

Maintenant que vous connaissez les principaux critères de choix, entrons dans le vif du sujet en regardant de plus près les différents logiciels d’emailing gratuits et payants proposés par les différents acteurs du marché.

Logiciels emailing gratuits : réalité ou simple fiction ?

Il peut être tentant d’utiliser les logiciels d’envoi de mails gratuits pour développer son business.

Après tout, qui n’aimerait pas générer des revenus sans dépenser le moindre sous ?

Mais voilà, malgré la promesse d’une rentabilité extrême que le gratuit laisse sous entendre, ces soi-disant logiciels d’emailing gratuits ne le sont pas vraiment.

La raison est simple : l’accès restreint aux fonctionnalités les plus importantes des logiciels (sans parler du logo de l’entreprise éditrice du logiciel qui est souvent apposer aux emails .. #PasTrèsSexy)

Vous en doutez ?

Pour que vous vous en fassiez une idée nette et définitive, je vais vous présenter ci-dessous 3 logiciels emailing ʺgratuitsʺ les plus populaires du marché : MailChimp, SendinBlue, et Mailjet, et vous montrer pourquoi le gratuit est souvent un argument marketing pour vous entraîner vers leur offre payante.

MailChimp

MailChimp dispose de plusieurs fonctionnalité :

  • Un éditeur d’emails qui propose des modèles préenregistrés et personnalisables selon vos besoins ;
  • Le suivi des activités de vos clients en temps réel, leur analyse, et le lancement de campagnes ciblées en conséquence ;
  • L’automatisation des ventes en ligne grâce à la programmation de l’heure et de la date d’envoi des emails (basée sur les horaires de consultation des mails par vos différents abonnés) ;
  • La segmentation pour affiner le ciblage de vos campagnes au plus près ;
  • L’importation de fichiers depuis Excel, CSV, WordPress, etc ;
  • L’intégration de certains réseaux sociaux et solutions de création de site e-commerce ;
  • Des outils pour jauger la performance de vos campagnes marketing ;
  • Un environnement sécurisé ;
  • La fonction RSS-to-email pour tenir vos abonnés informés de la publication de nouveaux articles ;
  • Un service après-vente à l’écoute et de qualité ;
  • La possibilité pour vous de développer des outils spécifiques pour faire croître votre audience ;

Mais voici où le bât blesse : vous ne bénéficierez de toutes ces fonctionnalités que si et seulement si vous payez minimum 16 dollars par mois (même si certaines d’entre elles vous seront accessibles pour seulement 10 euros par mois)

Ce qui est gratuit ?

L’envoi d’emails tant que vous avez moins de 500 abonnés !

Oui, seulement ça !

Et voici la mauvaise nouvelle : outrepassez les règles d’utilisation de MailChimp, des frais supplémentaires vous seront appliqués.

Des frais qui, s’ils ne sont pas payés, peuvent amener la suspension de votre compte.

Par ailleurs, MailChimp interdit la diffusion de contenu à caractère sexuel ou la commercialisation de produits ou services liés aux opportunités de « travail depuis chez soi ».

Donc, si vous avez un business autour de la sexualité (hors porno) ou sur le business en ligne, prenez le temps de lire la charte d’utilisation et de contacter le support de Mailchimp pour être sûr et certain de pouvoir utiliser leur service.

Pour finir, l’interface de MailChimp est exclusivement en anglais.

Pas top donc si l’anglais n’est pas votre fort.

Finalement, je pourrais dire que cette solution est plutôt destinée aux petits projets.

Car pour les plus gros, même l’offre la plus fournies en fonctionnalités ne se démarque pas particulièrement.

Attention : Mailchimp n’a rien d’un mauvais logiciel.

Mais on ne retrouve pas cette polyvalence qui m’a tant plu chez ActiveCampaign ou GetResponse que nous verrons par la suite.

SendinBlue

SendinBlue offre pas mal de fonctionnalités dans sa version gratuite :

  • L’importation et la segmentation des contacts ;
  • La possibilité de créer des formulaires d’inscription et de désinscription ;
  • Un éditeur de newsletter qui offre des emails responsive ;
  • Une galerie de modèles d’email que vous pouvez personnaliser pour créer votre newsletter ;
  • Des modèles d’emails transactionnels (confirmation d’achat, conformation d’inscription, etc) avec des statistiques en temps réel ;
  • La possibilité de personnaliser vos emails en fonction de vos contacts avant envoi ;
  • Un aperçu en inbox qui vous permet de tester et d’optimiser vos campagnes avant de les envoyer ;
  • Un accès au CRM de SendinBlue ;

Mais voilà, ce logiciel d’emailing n’est encore une fois pas totalement gratuit.

Certes, vous pouvez envoyer jusqu’à 9.000 emails gratuits par mois à raison de 300 maximum par jour.

Ce qui n’est quand même pas rien surtout si votre activité vient tout juste d’être lancée…

Mais voilà, bien que cela soit un point très positif, si vous optez pour la version gratuite, vos emails seront toujours envoyés avec le logo de SendinBlue.

De plus, vous n’aurez pas accès à la plupart des statistiques de suivi comme celles des plus importants pour un business viable que sont le taux de clics et d’ouvertures.

De plus, dès que vous irez au-delà des 9.000 emails gratuits par mois, vous commencez à payer.

Comptez 19€/mois pour un passage à l’offre payante à 20 000 emails mensuels ou 30€ en une fois pour 5000 emails supplémentaires (prépayés).

Et même là encore, le logo de SendinBlue continuera à s’afficher à l’intérieur desdits emails.

Et pour ne rien arranger, la formule gratuite n’offre pas une autres fonctionnalités importantes pour un business en ligne : l’A/B testing (tester ses emails pour optimiser les taux d’ouverture et de clics est primordial pour augmenter son chiffre d’affaire)

Mailjet

C’est vrai : Mailjet vous permet d’envoyer 6.000 emails gratuits à raison de 200 emails par jour (bon, ça reste moins que SendinBlue mais c’est déjà ça de pris).

Lorsque vous ne payez rien, le nombre de contacts n’est pas illimité.

Par ailleurs, il est vrai que certaines fonctionnalités restent accessibles quelle que soit la formule d’abonnement choisie :

  • Un accès total à leur API.
  • L’éditeur d’emails avancée en glisser-déposer ;
  • Les modèles d’emails responsive ;
  • Le suivi des statistiques en temps réel ;
  • Le nombre de contacts illimités ;
  • La personnalisation des emails simples à prendre en main ;
  • Les statistiques de bases (taux d’envoi, taux de délivrabilité, taux d’ouverture et taux de clic) ;
  • Le support multilingue disponible 24/7 ;

Mais c’est à peu près tout ce qu’il y a de gratuit.

Car pour accéder aux fonctionnalités avancées et nécessaire au bon fonctionnement d’un business en ligne, il vous faudra encore une fois mettre la main au portefeuille.

Comptez 14€ pour 15 000 emails envoyé par mois avec la formule essentiel et 23€ avec la formule premium.

Ces fonctionnalités avancées sont plutôt capitales pour tout entrepreneur qui désire se servir de l’emailing pour booster son chiffre d’affaires :

  • La segmentation des contacts en fonction des profils, des intérêts, et des comportements d’achats passés, et l’envoi d’offres en conséquence ;
  • La création de messages automatisés envoyés au bon moment tout en conservant une approche mettant le client au centre ;
  • Une équipe disponible pour vous aider à améliorer votre délivrabilité ;
  • Des tests A/X, beaucoup plus puissants que des tests A/B, car ils vous permettent de tester jusqu’à 10 versions différentes d’un message ;
  • Un comparateur de campagnes pour comparer les performances de vos campagnes antérieures et mieux évaluer vos résultats ;
  • Le real-time monitoring pour suivre à la trace les emails les plus importants.

Donc, même si les formule d’abonnement ce n’est pas forcément cher, ce n’est encore une fois pas gratuit.

HubSpot

HubSpot est une plateforme CRM tout-en-un qui offre tous les outils dont vous avez besoin pour remplir votre liste d’abonnés et croître votre entreprise.

Elle dispose de plusieurs fonctionnalités :

  • Un éditeur d’emails en glisser-déposer qui propose des modèles prédéfinis et personnalisables ;
  • Un CRM gratuit qui permet le suivi des interactions qu’ont vos contacts avec votre site web ;
  • l’automatisation de vos campagnes d’emails et autres campagnes marketing ;
  • La création de formulaires et de landing pages ;
  • La création de publicités sur Facebook, Instagram, Google, et plus ;
  • Intégrations avec WordPress et la majorité des outils web sur le marché ;
  • Des outils pour mesurer la performance de vos campagnes marketing ;
  • Les fonctions RSS-to-email et d’autorépondeur ;
  • Fes formations gratuites en ligne sur le logiciel HubSpot ainsi que sur le marketing ;

HubSpot est fait pour les entreprises de taille moyenne à grande voire très grande et conçu pour suivre les entreprises tout au long de leur croissance.

Contrairement à certains autres outils américains, comme c’est le cas pour Mailchimp, vous pouvez utiliser HubSpot entièrement en français.

L’offre gratuite vous donne accès à pas mal d’outils marketing, de vente, de relation client et opérationnels.

Elle vous donne également accès à l’envoi d’email dans la limite de 2 000 par mois et au CRM avec la possibilité de collecter un nombre illimité de contacts.

Pour les fonctionnalités plus avancées (qui sont au passage d’une très grande richesse et hyper fonctionnels), telles que l’automatisation marketing et l’A/B Testing, il va falloir passer par un abonnement payant.

Ceux-ci débutent à 41 €/mois pour les outils cités plus haut et 21€/mois l’outil CMS dédié à la création de site web.

AWeber

Bien qu’étant exclusivement disponible en anglais, AWeber se présente souvent comme l’outil marketing le plus complet pour la gestion d’e-mailing.

Dans sa version gratuite, Aweber propose :

  • La création de Landing Page ;
  • Les web push notification ;
  • Un éditeur de Drag and Drop ;
  • Des template d’emails ;
  • La création de formulaire d’inscription ;
  • La gestion des tags ;
  • Des outils e-commerce ;
  • La fonction RSS to-email pour informer vos contacts en temps réel des nouveautés de votre blog ou site web ;

Mais encore une fois, pour accéder aux fonctionnalités essentiels à un business en ligne, le passage par la caisse sera une nécessité.

Avec la version Pro de Aweber vous pourrez par exemple :

  • Créer des réponses automatiques précises, attractives et adaptées à chaque profil de client ;
  • Segmenter de manière plus précise une liste de contacts pour transmettre à chaque catégorie-cible des mails pertinents ;
  • Collecter et analyser les statistiques de visites sur votre site et vos emails ;
  • Comparer l’efficacité de deux ou plusieurs mails entre eux ;
  • Intégrer à votre tableau de bord une centaine d’applications (Facebook, Cyfe, Raven Tools, PayPal, etc.) pour optimiser votre suivi de la clientèle ;
  • Planifier l’envoi de vos mails d’après un calendrier préenregistré ;

Sur la base des fonctionnalités évoquées ci-dessus, AWeber vous offre un grand avantage, celui de dépasser les limites de l’e-mailing classique.

Avec cet autorépondeur, votre Email marketing est évolutif et innovant.

Vous pouvez gérer des milliers de contacts sans effectuer d’erreurs d’envoi, et sans être monotone dans votre style de rédaction.

AWeber vous offre non seulement la possibilité d’intégrer à vos mails les couleurs et le logo de votre entreprise, mais aussi de changer régulièrement de design.

Cet autorépondeur fournit pour cela une banque de 6 000 photos et plus de 700 modèles de formulaires.

Un autre avantage d’AWeber, c’est son bon taux de dérivabilité.

Par ailleurs, il assure la sécurité et la confidentialité des informations personnelles des contacts.

Enfin, dernier avantage : AWeber vous aide à suivre l’évolution de votre portefeuille clients et à collecter des données statistiques utiles à l’amélioration des résultats de vos campagnes marketing.

Concernant les AWeber coûte plus cher que plusieurs de ses concurrents.

Pour l’utiliser, il vous faudra payer 19 $ par mois, et ce pour une liste de contacts de 500 adresses maximum.

Au-delà, le prix augmente progressivement en fonction de la taille de la liste, jusqu’à atteindre 149 $ le mois.

Pour en savoir plus sur Aweber, cliquez ici.

Logiciels emailing payant : 4 des meilleurs logiciels d’envoi d’email

Comme vous le savez, l’email marketing est une clé fondamentale du succès sur Internet parce qu’il constitue un puissant outil d’acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Mais pour en bénéficier pleinement, vous ne pouvez pas vous contenter des solutions gratuites proposées par votre hébergeur type Gmail, Hotmail et compagnie.

Ces dernières sont limitées et n’offrent pas de fonctionnalités permettant d’optimiser son marketing en ligne.

Ce qu’il vous faut, c’est un logiciel d’envoi d’email performant et professionnel qui vous offre la garantie d’atteindre le plus grand nombre de clients possible lors de vos campagnes.

Ce qu’il vous faut, c’est un logiciel d’emailing marketing qui vous permette d’effectuer avec efficacité un suivi régulier de vos prospects afin de mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing.

Il existe de nombreuses plateformes dédiées à l’envoi d’emails en masse.

Sendinblue, MailChimp, Hubspot, Aweber ou encore Mailjet en font d’ailleurs partie.

Toutefois, ce ne sont pas celles que je recommanderais forcément pour un web entrepreneur, une TPE voire même une PME.

Ce que je vous propose donc à travers la suite de cet article c’est de vous fournir mon top 5 des meilleurs logiciels d’email marketing actuellement disponibles sur le marché.

Active Campaign, la référence du marketing automation

Pour moi, Active Campaign est sans conteste le meilleur logiciel d’emailing marketing.

C’est d’ailleurs pour ça que je le place au sommet de ce top 5.

Très complet, ce logiciel a l’avantage de s’adresser à tous les profils d’utilisateurs.

Les blogueurs occasionnels comme les grandes entreprises s’y retrouveront avec Active Campaign et ses nombreuses fonctionnalités.

Le logiciel se décompose en quatre grandes thématiques :

  • Le marketing automation : avec toutes les actions liées à l’automatisation du marketing.
  • L’emailing marketing : pour l’envoi d’emails ponctuel ou automatisés ;
  • Le CRM : tout particulièrement destiné aux grandes entreprises qui ont une équipe commerciale ;
  • Le SMS marketing : qui vient compléter la partie emailing du logiciel ;

Ici, je m’attarderai davantage sur la fonctionnalité d’emailing, puisqu’il s’agit du coeur de mon sujet.

Ceci étant dit, outre la richesse de ses fonctionnalités et sa polyvalence, Active Campaign se distingue également des autres par sa grande simplicité d’utilisation.

Que ce soit pour créer une newsletter professionnel, un mail de confirmation de commande ou de bienvenue, Active Campaign vous donne la possibilité de le faire facilement grâce à son nouvel éditeur et ses nombreux modèles de mails pré-construits pour chaque occasion.

Côté fonctionnalités, ce logiciel d’emailing permet de segmenter vos visiteurs en fonction de nombreux critères.

Ainsi, vous êtes sûr d’envoyer le bon mail au bon type de personne en fonction du résultat escompté.

Vous pouvez choisir d’envoyer vos mails de façon ponctuelle, comme dans le cadre d’une newsletter par exemple.

Mais vous pouvez aussi envoyer des emails en fonction du comportement de vos visiteurs.

C’est une fonctionnalité très utile dans le cadre de l’e-commerce, pour envoyer un mail suite à l’ouverture d’un mail, un clic dans un mail, un achat ou à un abandon de panier par exemple.

Et bien sûr, la programmation de vos séquences vous permettra d’envoyer un email à vos clients et prospects lors des occasions spéciales (Noël, anniversaire etc.).

Notons également la présence de l’a/b testing qui vous permettra de tester différents types d’emails et chemins d’automation.

Une fonctionnalité très utile pour savoir quel(s) type(s) d’emails apprécient vos contacts et lesquels vendent le plus.

Et je peux sans ciller vous assurer qu’il s’agit l’un des tout meilleur logiciel à mes yeux.

Je suis sûr que sa polyvalence et sa facilité d’utilisation vous convaincront comme elles me convainquent jour après jour.

D’autant plus que les tarifs constituent un argument de poids.

Comme nous le verrons par la suite, ces derniers démarrent en effet à 9 dollars pour les plus petits besoins, et montent jusqu’à 229 dollars pour les besoins plus importants (ce qui reste honnête au regard des fonctionnalités proposées).

Le point fort d’Active Campaign

Les gros points fort de Active Campaign sont aucun doutes :

  • Ses fonctionnalités liées à l’automatisation du marketing ;
  • Ses fonctionnalités liées à la segmentation ;
  • Sa délivrabilité qui est excellente ;
  • Son support très à l’écoute de ses clients et assez réactif ;
  • L’interface en Français ;

Le prix d’Active Campaign

Comme dit précédemment, le prix est un autre point sur lequel ActiveCampaign se distingue de ses concurrents.

Il affiche en effet un excellent rapport (fonctionnalités + qualité)/prix.

Cet outil emailing pratique une tarification au nombre de contacts.

Plus ce dernier est important, et plus le prix de l’abonnement augmente.

Il faut également savoir que tous les abonnements ne comprennent pas les mêmes fonctionnalités.

En effet, l’abonnement lite propose l’essentiel, quand l’offre entreprise permet de profiter d’ActiveCampaign en illimité.

Pour chaque plan, Active Campaign propose quatre offres d’abonnement au mois :

  • La formule lite : affichée à 9 dollars (environ 8 euros)
  • L’abonnement plus : proposé à 49 dollars (44 euros et quelques)
  • L’abonnement professionnel : qui coûte 129 dollars (116 euros à peu près)
  • L’offre entreprise : au prix de 229 dollars (autour de 206 euros)

Notez que vous pouvez également tester le logiciel gratuitement pendant 14 jours avant de souscrire.

Cliquez ici pour vous créer un compte gratuit et recevoir tous mes bonus.

GetResponse

GetResponse est un autorépondeur multilingue qui s’avère aussi très intéressant pour la mise en place d’une stratégie marketing performante.

Il est très populaire auprès des Webmarketeurs français et étrangers parce qu’il permet principalement de :

  • Envoyer à ses contacts des mails enrichis et professionels ;
  • Personnaliser ses formulaires d’inscription, mails et newsletters sur la base des centaines de modèles dont il dispose ;
  • Créer ses propres templates en HTML si on maîtrise un peu le code ;
  • Collecter les données relatives au comportement de sa clientèle en ligne afin de leur offrir un parcours client personnalisé et automatisé ;
  • Établir un chronogramme précis d’envoi des mails pour optimiser le taux de réponse grâce à l’outil Perfect Timing ;
  • Réaliser des sondages et de comparer l’efficacité de deux mails ou plus lors de campagnes d’A/B testing ;
  • Gérer les paniers abandonnés et de relancer ses clients par mail ou par SMS ;
  • Déléguer la gestion de sa liste de contacts à des collaborateurs via le mode multi-utilisateur ;
  • Prévisualiser les emails sur Desktop et mobile avant envoi ;

En choisissant GetResponse, vous avez l’avantage de pouvoir déléguer vos tâches et de travailler en mode collaboratif.

De plus, peu importe votre support numérique, vous pouvez pré-visualiser avec un affichage optimal le contenu de vos mails.

Mais ce n’est pas tout : GetResponse vous permet également de vous servir de nombreux outils et applications pour gérer vos campagnes.

Il s’agit en particulier de Google Analytics, Linkedln, Twitter,  Facebook, YouTube, etc.

De cette façon, vous pouvez suivre en temps réel les activités de vos clients en ligne et leur proposer un contenu plus attractif.

En outre, GetResponse offre un accès à plus de 1000 images gratuites pour embellir vos emails, une bonne délivrabilité des mails, ainsi qu’un service clientèle chaleureux, réactif et disponible pour donner une assistance personnalisée.

Un inconvénient majeur de ce logiciel d’Email marketing, c’est la qualité médiocre de sa traduction.

Autre grosse faiblesse : il ne permet pas de tester l’efficacité des formulaires d’inscription, test pourtant capital pour optimiser ses conversions.

Le point fort de GetResponse

Les gros points fort de GetResponse sont :

  • Ses fonctionnalités différenciantes (créateur de site interne, plateforme de webinaire et social ads creator) ;
  • Sa délivrabilité qui est excellente ;
  • Son support très à l’écoute de ses clients et assez réactif ;
  • L’interface en Français ;

Le prix de GetResponse

Tout comme ActiveCampaign, GetResponse pratique une tarification au nombre de contacts.

Cette solution emailing propose aussi quatre formules d’abonnement :

  • Free : gratuit jusqu’à 500 contacts ;
  • Email marketing : 13€/mois jusqu’à 1000 contacts ;
  • Marketing automation : 44€/mois pour 1000 contacts ;
  • Ecommerce marketing : 87€/mois pour 1000 contacts ;

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Sarbacane

Au milieu de ces deux monstres du marketing automation, Sarbacane fait un peu figure de dinosaure (en atteste son interface un peu vieillotte).

Il se démarque notamment par le fait qu’il propose, en sus d’une solution en ligne, un logiciel à installer sur ordinateur (pc ou mac).

Cet outil emailing ne propose donc pas de système de stockage via un cloud comme les autres (vos emails ne pourront pas dépasser 3MO).

Pour le reste, on peut dire que Sarbacane a su vivre avec son temps et s’adapter au marché.

On y retrouve donc les fonctionnalités de base d’une solution emailing classique.

Autorépondeur et marketing automation de base font en effet partie des fonctions proposées.

Mais ne vous attendez pas à des fonctionnalités de dingue sur Sarbacane.

Coup de coeur en revanche pour les designs pré-enregistrés.

Il faut aussi souligner la compatibilité de cet outil emailing avec les grands logiciels d’e-commerce, comme Prestashop ou Magento.

Sarbacane n’est donc pas la plus évoluée des solutions emailing, mais elle a le mérite de faire le job.

Le point fort de Sarbacane

La possibilité d’enregistrer toutes les données en local est un atout non négligeable.

Il faut également souligner l’intuitivité et la fluidité de l’interface et de l’éditeur d’emails.

Le prix de Sarbacane

C’est là où le bât blesse.

Car niveau rapport (fonctionnalité + qualité /prix) on est loin de ce que propose Active Campaign et GetResponse.

Et ceci même en tarification à l’année où une réduction de 20% est appliquée.

D’ailleurs, sachez que les crédits (nombre d’emails et/ou SMS pouvant être envoyé) sont envoyés à chaque début de renouvellement de l’abonnement et sont disponibles tout le long de celui-ci.

Donc si vous prenez un abonnement sur 1 an vos crédits seront valables 1 an.

On trouve ainsi trois formules d’abonnement différentes.

  • La formule Essentiel : cette formule comprend l’accès au logiciel pour un seul utilisateur. Facturée au mois, elle est affichée à 69 euros par mois. Elle ne coûte plus que 59 euros par mois en abonnement annuel.
  • La formule Premium : l’abonnement Premium donne accès au logiciel à trois utilisateurs. Il coûte 159 euros par mois en formule mensuelle, et 129 euros en formule annuelle.
  • La formule Exclusive : cet abonnement offre un accès à dix utilisateurs. Au niveau du prix, on est à 289 euros par mois en cas de souscription mensuelle. La formule annuelle passe quant à elle à 229 euros par mois.

Comme vous l’aurez peut-être compris, le meilleur outil emailing selon moi est ActiveCampaign.

Il surpasse ses concurrents, que ce soit en terme de prestations ou de rapport qualité / prix.

SG Autorépondeur

SG Autorépondeur est un outil d’Email marketing et un autorépondeur 100% français, dont les serveurs sont situés en France ; ce qui signifie qu’il est optimisé pour la clientèle francophone.

Pour une entreprise française qui souhaite interagir avec sa clientèle nationale, c’est la solution idéale.

Globalement, voici ce que SG Autorépondeur vous propose :

  • Migration simplifiée depuis un autre prestataire (abonnés, listes, séquences) ;
  • Envoyer des mails, des newsletters, des messages d’anniversaires ou encore des notifications RSS ;
  • Envoyer des SMS, courriers postaux, et messages vocaux ;
  • Mettre en pause les envois lors des week-ends et jours fériés ;
  • Inclure et exclure des groupes de contacts lors de l’envoi ;
  • Relance des abonnés qui n’ont pas confirmé leur inscription ;
  • Possibilité, pour votre destinataire, de mettre temporairement en pause la réception de vos mails, une option préférable à une désinscription totale ;
  • Éditer des formulaires intuitifs et dynamiques ;
  • Autoriser l’inscription de vos clients depuis leur profil Facebook ;
  • Filtrer et actualiser votre liste de contacts en supprimant les doublons, les inactifs et les adresses erronées ;
  • Collecter des statistiques détaillées sur les activités de votre clientèle en ligne pour connaître les meilleures heures de réactivité, les taux d’inscription, de désinscription, d’ouvertures, de clics, de plaintes, etc ;
  • Test A/B ;
  • Créer des formulaires ʺHello Barʺ ou ʺLightboxʺ ;
  • Intégration avec les plugins WordPress ;
  • Organiser des sondages et analyser leurs résultats ;
  • Corriger automatiquement vos mails au cours de la saisie ;
  • Correction automatique de la saisie d’email lors de l’inscription : 23% de sauvetage ;
  • Personnaliser votre message grâce aux données démographiques et comportementales récoltées ;
  • Segmenter vos listes de contacts, comparer l’efficacité de deux mails ;
  • Créer un QR Code ;
  • Récolter des données inédites telles que la géolocalisation, les navigateurs utilisés sur les ouvertures et les clics, les réponses à vos campagnes SMS, les taux d’ouverture par fournisseur de messagerie, etc ;

Et ce n’est là qu’un bref, très bref aperçu de ce que peut faire SG Autorépondeur.

Le point fort de SG Autorépondeur

Dans les faits, ce logiciel marketing dispose de plus de 120 fonctionnalités.

Par ailleurs, et c’est là la particularité la plus intéressante de ce logiciel, SG Autorépondeur est un logiciel évolutif.

Il est continuellement mis à jour et amélioré en fonction des besoins de ses utilisateurs.

Une nouveauté, sinon un correctif ou une intégration, y est apportée tous les mois.

Aussi, SG Autorépondeur ne vous laisse pas à l’abandon pour prendre en main son logiciel.

Non, il vous offre plusieurs chapitres de formation clairs et faciles à appliquer.

C’est vrai, cet autorépondeur n’est pas aussi ancien que Active Campaign ou GetResponse.

Mais, comme vous venez de le constater, il a de très bons atouts et offre des fonctionnalités innovantes.

Le prix de SG Autorépondeur

Avec tant de fonctionnalités et son aspect évolutif, on pourrait s’attendre à ce que SG Autorépondeur coûte les yeux de la tête.

Mais bon nouvelle, ce n’est absolument pas le cas !

Cet autorépondeur offre le meilleur rapport qualité/prix en proposant des tarifs débutant à 8€/mois.

À ce tarif vous aurez droit à une liste illimitée de contacts et un quota de 5 000 emails de routage par mois.

Si vous avez besoin d’un quota plus élevé ou de fonctionnalités très avancées, il vous suffit de choisir entre les deux formules suivantes de 19€/mois ou de 147€/mois.

Par ailleurs, durant toute cette période, vos contacts pourront toujours s’inscrire et recevoir l’email de bienvenue.

Cliquez ici pour vous créer un compte gratuit et recevoir tous mes bonus.

Pour conclure :

  • Active Campaign est l’un des tout meilleur logiciel d’email marketing automation du marché.
  • GetResponse est le concurrent numéro 1 à Active Campaign. Moins performant en marketing automation et moins bien fournis en termes de fonctionnalités, il reste toutefois d’une efficacité remarquable dans les tâches qu’on lui ordonne de faire.
  • AWeber est bourré de fonctionnalités mais optimisé pour la clientèle anglophone et très coûteux ;
  • SG Autorépondeur est la solution d’email marketing possédant le meilleur rapport qualité/prix.

En somme, je vous encourage vraiment à opter pour un logiciel payant.

Si vous avez une vision à long terme et que vous nourrissez de véritables ambitions marketing, utiliser une solution gratuite pour votre emailing n’est pas un bon calcul.

Comme toujours, se démarquer de la concurrence demande un certain investissement.

Même si vous devez dépenser un peu d’argent vous vous ouvrez aussi de nombreuses portes.

En limitant votre nombre de contacts, et donc de clients potentiels, vous freinez irrémédiablement votre expansion.

Se contenter de quelques outils basiques, c’est inévitablement réduire vos chances de faire la différence.

Maintenant que vous avez toutes ces pistes d’action à disposition, c’est à vous de jouer !

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À propos de l'auteur

Consultant en webmarketing et entrepreneur depuis 2013, j’ai créé l’un des sites leader sur la séduction en France avec 1,2 millions de visiteurs annuels et plus d’un millier d’hommes coachés.
En 2017 je décide de créer le site ApprentiMillionnaire et sa chaîne YouTube associée pour aider les entrepreneurs à développeur un business en ligne rentable.

Richard

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