Comment faire vivre et animer une communauté sur Internet aujourd’hui

Par Richard

10/06/2020

Beaucoup se demandent encore comment faire vivre une communauté.

Il faut dire qu’entre les blogs et les réseaux sociaux, le potentiel d’une communauté sociale n’est plus à démontrer.

Mais les internautes deviennent de plus en plus exigeants, et se montrent moins conciliants qu’avant.

Il faut donc user de divers stratagèmes pour les séduire, et ainsi faire vivre sa communauté.

J’ai donc décidé de vous donner un coup de pouce, en vous partageant mes astuces personnelles.

1. Bien choisir son réseau social en fonction de son persona 

Il est indispensable, pour une marque ou une entreprise, de définir un ou plusieurs persona

Un persona marketing est un personnage semi-fictif qui représente le client idéal, le client cible.

Comprendre les attentes, les envies de son client cible est primordial pour une marque ou une entreprise.

C’est la clé pour arriver à vendre rapidement et efficacement un produit ou un service.

Une fois qu’on connaît bien son persona, ses habitudes d’achat, son mode de vie, s’il habite en ville ou à la campagne…

Alors on peut créer et fédérer une communauté.

Une fois que vous connaîtrez bien votre client cible, vous saurez quelles plateformes il utilise, que ce soit Facebook, LinkedIn, Instagram ou Pinterest.

Et vous pourrez concentrer tous vos efforts sur un ou plusieurs réseaux sociaux.

2. Définir une ligne éditoriale

Après avoir choisi un réseau social où votre persona est présent et actif, il faut maintenant définir votre ligne éditoriale. 

Qu’est-ce qu’une ligne éditoriale ? C’est la thématique, l’axe majeur autour duquel tournent toutes vos publications.

Pour être cohérente, elle doit être en rapport avec vos produits ou vos services et les valeurs de l’entreprise.

Une ligne éditoriale claire vous assure de proposer des contenus de qualité et de vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine.

Ainsi, c’est votre ligne éditoriale qui vous permettra d’attirer des prospects qualifiés.

3. Créer un planning éditorial

Pour animer une communauté sur internet, que vous soyez une entreprise ou un blogueur, il est primordial de créer un planning d’animation.

Le planning vous permet d’anticiper les contenus que vous allez devoir réaliser sur le mois ou les mois à venir. 

C’est la meilleure manière de réussir sa stratégie de création de contenu en restant serein et en conservant un bon rythme.

Si vous voulez en savoir plus sur les plannings d’animation pour les réseaux sociaux, je vous en parle en détail dans cet article

4. Choisir le ton à adopter pour capter son audience

Il est très important de choisir le bon ton et les bons mots pour communiquer avec votre communauté. 

Vous devez connaître ses codes, vous les approprier et vous en servir à bon escient.

Selon l’âge, les goûts et les préférences de votre communauté, il vous faudra adopter un ton humoristique ou solennel, simple ou sophistiqué, formel ou informel.

Si votre clientèle cible est jeune, il est envisageable d’utiliser le tutoiement. Au contraire, si vous visez des clients plus âgés, il est préférable de rester au vouvoiement.

5. Être régulier

L’animation d’une communauté sur un réseau social passe par l’instauration d’une relation de confiance entre votre communauté et vous.

Pour cela, vous devez montrer que vous êtes investi en postant régulièrement du contenu sur votre page ou votre compte.

Pas la peine de poster tous les jours : la clé c’est de choisir un rythme et de vous y tenir. 

Mieux vaut publier une fois par semaine sur LinkedIn que tous les jours pendant une semaine puis plus rien pendant un mois. 

6. Varier les contenus

Afin de maintenir l’intérêt de votre communauté pour votre entreprise ou votre marque, il est vital de proposer des contenus variés.

Vous pouvez tourner de courtes vidéos vous mettant en scène vous-même ou vos produits.

Vous pouvez rédiger de longs textes inspirants ou bien reprendre des citations de personnalités connues.

Ou encore, vous pouvez poster de belles photos : si vous ne connaissez rien à la photographie, il existe de très bons sites d’images libres de droit où vous trouverez de quoi alimenter votre compte comme Unsplash ou Pexels.

7. Créer le buzz ?

Faire vivre une communauté, c’est avant tout se rendre inoubliable à ses yeux.

Et pour cela, il faut parvenir à faire le buzz, sur Internet comme sur les réseaux sociaux.

Le marketing viral a d’ailleurs prouvé son efficacité à maintes reprises.

Pour savoir comment faire vivre une communauté, il faut donc savoir comment faire le buzz.

Et cela passe par du contenu unique en son genre, qui sort du lot et incite au partage et à l’interaction.

Pour créer un contenu viral, on peut notamment jouer sur l’humour.

Beaucoup de grandes marques adoptent par exemple un ton décalé pour leurs publicités.

L’humour noir est aussi un bon vecteur de viralité, car il irrite et fait rire en même temps, tout en désacralisant des sujets sensibles.

De manière générale, les émotions sont un bon moyen de créer le buzz sur Internet.

Attention toutefois à ne pas aller trop loin, sous peine de sombrer dans le bad buzz.

On évitera donc tout ce qui a trait au racisme par exemple, sauf si c’est pour le dénoncer.

Faire le buzz permettra ainsi de susciter l’engagement de la communauté.

8. Booster l’engagement de sa communauté

L’engagement, notion très importante en marketing, est le but ultime de quiconque souhaite faire vivre une communauté.

Elle désigne le nombre d’interactions entre un client et une marque ou une entreprise.

Impossible en effet d’animer correctement sa communauté si celle-ci n’intéragit pas.

Et surtout, un engagement insuffisant fait perdre du temps et de l’argent.

L’engagement peut prendre diverses formes en fonction du support.

Sur les réseaux sociaux ou sur un blog, il représente les likes, commentaires, réactions et partages sur un contenu.

Sur un site e-commerce, cela se matérialise plutôt par le nombre de conversions, c’est-à-dire d’achats.

L’engagement peut aussi prendre la forme d’une inscription à une newsletter sur un site vitrine par exemple ou d’un clic sur une publicité. .

Quoi qu’il en soit, faire vivre une communauté passe obligatoirement par la capacité à donner envie aux personnes qui vous suivent d’interagir avec vous et votre contenu.

De les rendre plus actifs.

Plus cette envie sera forte, plus votre taux d’engagement sera important.

Animer votre communauté et booster votre engagement vont donc de pair.

Sans engagement, il est inutile de s’évertuer à animer sa communauté, qui devient creuse et sans intérêt.

Si votre taux d’engagement est insuffisant, vous devrez donc rectifier le tir.

Cela peut venir de votre contenu, qui n’est pas bien ciblé ou qui n’apporte pas de valeur ajoutée à votre communauté.

Un moyen de pousser votre communauté à réagir à vos publications serait par exemple de leur poser des questions, leur demander leur avis, poster des sondages en story sur Instagram etc…

Cela vous permettra aussi de mieux connaître votre communauté et donc de mieux répondre à ses attentes.

Beaucoup trop de gens ne sont pas suffisamment présents auprès de leur communauté.

Celle-ci n’a alors pas envie de s’engager, et se contente d’être observatrice silencieuse.

Ne faites pas partie de ces gens là…

9. Être présent

Il n’y pas de secret : pour faire vivre sa communauté, il faut y consacrer du temps.

Comment voulez-vous donner envie aux gens de s’engager s’ils ne vous voient jamais intervenir ?

Combien de gens ne répondent jamais aux commentaires qu’ils reçoivent sur GoogleMyBusiness par exemple ?

Ou ne prennent pas la peine de répondre à leurs messages privés sur Facebook ou Instagram ?

Or, un utilisateur à qui on ne répond pas alors qu’il a pris la peine de formuler une demande est forcément un utilisateur insatisfait.

Il aura en effet l’impression qu’il n’est pas considéré et qu’il ne compte pas, qu’il n’est qu’un like supplémentaire.

Pour faire vivre une communauté, il faut donc avant tout être passionné soi-même.

Une sorte de cercle vertueux de l’interaction, qu’il est nécessaire d’entretenir pour animer sa communauté.

Ainsi, une fois que votre publication est en ligne, il est très important de prendre le temps de répondre aux questions ou aux commentaires qui pourraient suivre.

Cela montre que vous vous souciez des personnes qui vous font confiance et renforce votre lien avec vos abonnés.

Ce conseil peut sembler couler de source mais il est souvent négligé par la plupart des marques ou des entreprises.

10. Faire des concours 

Tout le monde aime les concours.

Si vous voulez faire plaisir à votre communauté et gagner à la fois en capital sympathie et en visibilité, les concours sont la solution idéale.

Lancer des concours, que ce soit seul, en partenariat avec un influenceur ou avec une autre marque, demandent une certaine organisation. 

Toutefois, les retombées et le rapport coût-bénéfice sont généralement très positifs.

11. Créer du contenu viral

Pour faire le buzz et faire exploser votre compteur de likes et d’abonnés, rien de tel qu’un contenu viral.

Le marketing viral existait avant la création d’internet, mais les réseaux sociaux ont amplifié la rapidité de son impact. 

En quelques heures, une publication peut être vue par des milliers de personnes grâce à la puissance d’une communauté sociale.

Mais comment créer ce genre de post ?

Bien souvent, on ne maîtrise pas la viralité de son contenu.

Cependant, on remarque que les contenus les plus partagés sont souvent soit humoristiques, soit très clivants, soit en rapport avec l’actualité.

N’hésitez pas à regarder ce qui se fait autour de vous.

Mais n’oubliez pas d’ajouter votre touche d’originalité !

À propos de l'auteur

Consultant en webmarketing et entrepreneur depuis 2013, j’ai créé l’un des sites leader sur la séduction en France avec 1,2 millions de visiteurs annuels et plus d’un millier d’hommes coachés.
En 2017 je décide de créer le site ApprentiMillionnaire et sa chaîne YouTube associée pour aider les entrepreneurs à développeur un business en ligne rentable.

Richard

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