Inbound marketing vs Outbound marketing: que mettre en place ?

Par Richard

12/11/2021

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La question de recherche de nouveaux clients et de nouveaux prospects est un sujet brûlant au sein d’une entreprise.

En effet, à défaut d’avoir le monopole de leur marché, les firmes doivent croiser le fer avec leurs concurrents pour obtenir le cœur des consommateurs.

Pour y parvenir, ces dernières ont élaboré différentes stratégies de marketing plus ou moins fructueuses.

Si je dis plus ou moins, c’est parce que la mise en place d’une stratégie précise repose sur plusieurs critères, notamment l’environnement de l’entreprise.

Ainsi, deux pratiques se présentent à vous dans le cadre de votre processus d’acquisition de clients : l’inbound Marketing et l’outbound Marketing.

Ces termes ne vous parlent pas ? Je vais vous éclairer. 

Notion d’inbound marketing

Pour vous mettre dans le bain, je vais commencer par aborder la pratique marketing la plus courante du moment, à savoir l’inbound marketing.

Qu’est-ce que c’est ?

Inbound marketing se traduit littéralement par « marketing entrant ». C’est une technique qui consiste à attirer les prospects directement vers l’entreprise sans avoir à les démarcher.

En d’autres, il n’est pas plus question d’appels téléphoniques, de mails, de prospectus ou de bannières publicitaires déployés en masse.

Ici, l’honneur est aux contenus informatifs à fortes valeurs ajoutées ainsi qu’à la promotion ciblée, loin du spamming.

Pour faire simple, l’inbound est une stratégie de marketing d’attraction.

Comment la mettre en place ?

Les techniques employées en inbound marketing se focalisent essentiellement sur les principes du marketing digital.

Par conséquent, toutes les actions que vous entreprendrez se dérouleront sur le web.

Le processus de conversion et d’acquisition de l’inbound marketing se déroule généralement en 4 étapes, notamment :

  • L’attraction des visiteurs ou des internautes sur votre site
  • La transformation des visiteurs en prospects ou en leads
  • La conversion des leads en clients
  • La fidélisation des clients acquis

La réussite de l’inbound marketing repose sur la qualité du contenu proposé.

De ce fait, la mise en place de cette stratégie nécessite l’utilisation de diverses techniques telles que les campagnes de référencement naturel (SEO), la définition des personas marketing, les call-to-action, le lead nurturing ou encore le marketing automation.

Quels sont les avantages de cette pratique ?

L’un des principaux avantages de l’inbound marketing réside dans le fait que ce soit une stratégie peu coûteuse.

Si elle est utilisée à bon escient, c’est une technique qui porte ses fruits sur le long terme.

L’inbound marketing est également plus facile à mesurer dans la mesure où votre public cible est défini à l’avance.

De plus, c’est une pratique qui permet de prospecter de nouveaux clients en continu et sans trop de ressources.

Notion d’outbound marketing

Avant l’apparition de l’inbound marketing, une technique beaucoup plus classique avait déjà été mise en place par les entreprises pour acquérir de nouveaux clients.

Il s’agit de l’outbound marketing.

Qu’est-ce que c’est ?

À l’instar de la stratégie précédente, outbound marketing se traduit par « marketing sortant » . 

Elle consiste à approcher directement un client pour lui proposer les produits ou les services de l’entreprise.

En d’autres termes, l’outbound marketing regroupe toutes les techniques relatives à une communication directe et externe.

Étant donné qu’elle est assez ancienne, cette stratégie se déploie principalement dans le monde physique.

Toutefois, cela ne l’empêche pas de trouver sa place sur la toile.

Comment la mettre en place ?

L’outbound marketing est connue pour être une technique de marketing de masse.

Cependant, cela ne signifie pas que vous devez spammer vos prospects ou les marteler avec vos offres promotionnelles.

L’utilisation de l’outbound marketing requiert une certaine finesse pour ne pas importuner vos cibles et prendre le risque de détruire votre image de marque.

Pour y parvenir, il faudra jongler entre différentes techniques comme :

  • Les appels téléphoniques
  • Les prospectus physiques (flyers, cartes, affichage, etc.)
  • La publicité (panneaux publicitaires et bannière en ligne)
  • Les outils de messagerie et de mailing
  • Les médias
  • Etc.

Avec l’avènement et l’évolution de ces derniers, rien ne vous empêche également d’utiliser les réseaux sociaux pour faire du marketing.

Le sponsoring et le partage de masse peuvent effectivement être des techniques très efficaces pour atteindre un public plus vaste, mais beaucoup moins qualifié.

Quels sont les avantages de cette pratique ?

Même si elle est de moins en moins appréciée par les entreprises, l’outbound marketing est une stratégie qui présente de nombreux avantages.

D’une part, elle contribue à augmenter la notoriété de votre entreprise grâce à la prospection de masse.

Pour cause, plus votre zone de diffusion sera large, plus vous aurez de chance d’atteindre des personnes qui, à la base, ne connaissaient pas vos activités.

C’est également un excellent moyen d’améliorer votre cote de popularité.

D’autre part, l’outbound marketing est une stratégie relativement facile et rapide à mettre en place.

Le plus important, ce sera d’avoir les fonds suffisants pour déployer vos outils, car cette technique est assez coûteuse.

Inbound marketing et outbound marketing: comment choisir ?

Bien qu’elles paraissent totalement opposées, l’inbound marketing et l’outbound marketing sont en réalité complémentaires.

Avec l’inbound marketing, vous serez en mesure d’obtenir de nouveaux clients sans pour autant devenir intrusif.

Vous pourrez ainsi les attirer à vous naturellement, ce qui en font des prospects plus qualifiés que si vous deviez les convaincre vous-même.

Une fois que vous aurez capté l’attention et l’intérêt de ces derniers, les techniques d’outbound marketing se chargeront de vous aider à conclure.

Au final, tout est une question de dosage pour ne pas en faire trop et risquer de faire fuir les éventuelles personnes qui pourraient être intéressées.

Ce qu’il faut retenir

Que vous soyez une petite entreprise en lancement ou une grande boîte qui a déjà ses marques, les stratégies de marketing seront indissociables de votre développement.

Je vous recommande donc de ne jamais mettre cet aspect de votre firme de côté.

Auquel cas, vous risquez de voir tous vos efforts réduits à néant.

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À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

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