Qu’est-ce que le lean marketing ?

Par Richard

18/11/2021

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Actuellement, le fonctionnement d’une entreprise et les stratégies qu’elle adopte pour générer de nouveaux clients sont en pleine révolution.

Cela est principalement dû à l’essor d’Internet et à tous les changements qu’il amène dans le mode de consommation des gens.

En effet, grâce à cela, le démarchage des firmes ne se limite plus à une ville, un pays ou même continent.

Désormais, il est possible pour chacun d’eux d’obtenir des prospects à l’international.

Toutefois, une stratégie marketing standard n’est plus adaptée à un projet d’une telle envergure.

C’est ainsi qu’est né le lean marketing, une stratégie de vente et de croissance incroyable dont je vais vous parler aujourd’hui.

Le lean marketing, qu’est-ce que c’est ?

Avant tout, je tiens à souligner que la réussite d’une stratégie basée sur le lean marketing repose sur une amélioration continue.

Par conséquent, les stratégies de vente basiques ne seront d’aucune aide pour optimiser son taux de conversion.

Ici, l’idée est de planifier et d’exécuter toutes ses actions dans le but d’adapter ses produits ou ses services aux besoins des éventuels consommateurs.

Chaque étape du processus sera alors minutieusement étudiée afin d’écarter les techniques qui ne rapportent rien et de garder celles qui fonctionnent.

En d’autres termes, il faudra adopter un état d’esprit agile, ouvert, créatif et réceptif aux nouveaux critères de ses clients.

S’il est correctement utilisé, le lean marketing apporte ses fruits beaucoup plus rapidement que le marketing conventionnel.

Lean marketing : première apparition

Le concept de lean marketing voit le jour aux Etats-Unis en 2011. 

Il est abordé pour la première fois dans le livre “The Lean Startup : How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses”.

Son succès a d’ailleurs été tel qu’il a rapidement obtenu une version traduite en français. 

Cet écrit est l’œuvre de Eric Ries, un entrepreneur à succès de la Silicon Valley.

Après avoir connu un échec cuisant avec sa première start-up, il a décidé de se pencher sur une stratégie innovante basée sur une optimisation constante de ses résultats.

Aujourd’hui, il est à la tête d’une entreprise florissante.

D’ailleurs, le lean marketing a été reconnu comme tellement efficace qu’il a rapidement été adopté par les firmes européennes.

A ce jour, il est indissociable de l’évolution et de la croissance d’une boîte.

Quels sont les principes du Lean marketing ?

Le fonctionnement du lean marketing repose sur le suivi d’un processus en pyramide inversée.

C’est ce que l’on appelle entonnoir de vente ou entonnoir du lean marketing.

Celui-ci se déroule généralement en 5 étapes.

 Acquisition

Dans cette première phase, l’idée est d’attirer le plus de prospects qualifiés possible sur son site en augmentant le nombre de visiteurs.

Pour y parvenir, l’entreprise devra focaliser ses efforts sur le contenu qu’elle propose.

Tout sera alors une question de référencement naturel (SEA), de publicités directes (SEA, campagne de mailing, etc.) ou indirectes (partenariat, communiqué de presse, etc.). 

Activation

Une fois que l’entreprise aura capté leur attention, elle devra transformer ses prospects en clients.

Le but sera alors de les inciter à consommer le produit ou le service proposé sur le site, c’est-à-dire de les convertir.

Pour cela, il faudra relancer leur intérêt à travers des Newsletter, des démos ou même en leur proposant de créer un compte client.

Rétention

Maintenant qu’ils sont devenus des consommateurs, la prochaine étape consiste à fidéliser ses clients.

Il est important de ne jamais prendre ces derniers pour acquis, car la concurrence n’est jamais loin.

L’entreprise devra alors faire en sorte de leur proposer du neuf ou d’interagir avec eux.

Elle pourra ainsi leur fournir de nouveaux contenus, mais aussi organiser des jeux ou des événements pour entretenir la flamme.

Recommandation

Un client satisfait est un client qui revient.

Toutefois, c’est aussi un support publicitaire supplémentaire qui pourra vanter les mérites d’une entreprise.

Cette étape s’appuiera donc sur des techniques de parrainages, de partages de masse sur les réseaux sociaux ou encore de témoignages de la part des clients existants.

Cette méthode a également l’avantage d’être peu coûteuse, et pourtant très fructueuse.

Revenu

D’une façon ou d’une autre, toutes ses étapes devront générer du chiffre d’affaires pour une entreprise.

En effet, chaque nouveau client peut être considéré comme une source de revenus supplémentaire.

À cet effet, l’entreprise dispose d’un large panel de choix pour monétiser la ferveur de ses consommateurs.

Il peut être question de publicités, de ventes de produits annexes ou même de souscription à un abonnement. 

Comment mettre sa stratégie marketing en place à partir de cette technique ?

La mise en place d’une stratégie de lean marketing efficace s’appuie sur le respect d’un cycle d’évolution perpétuelle.

Ce dernier repose notamment sur 3 fondements, à savoir :

  • Construire : en créant des contenus de qualités susceptibles d’attirer l’attention des potentiels clients.

Il est souvent question de créer un persona de ses cibles afin de leur offrir un rendu sur-mesure et correctement optimisé.

  • Mesurer : l’étape de construction devra être évaluée afin de déterminer si la stratégie mise en place est efficace ou non.

Il faudra alors mesurer sa couverture, son taux de conversion ainsi que le taux de rebond ou d’engagement du contenu proposé.

  • Apprendre : chaque stratégie dispose de son lot de succès et d’échecs.

Pour qu’une entreprise puisse être plus efficace, elle devra apprendre de ses erreurs en conservant les bonnes pratiques et en ajustant les erreurs.

Lean marketing et inbound marketing : un duo de choc ?

Pour être encore plus performantes, certaines firmes ont décidé d’allier les techniques de lean marketing avec celles de l’inbound marketing.

D’ailleurs, je dois dire que le résultat est assez impressionnant.

Les méthodes d’inbound marketing s’ajustent à la perfection avec le principe d’acquisition du lean marketing.

Grâce à elle, les contenus proposés disposent d’un filtre supplémentaire pour séduire les clients.

Pour faire simple, c’est une stratégie doublement gagnante.

Aussi, si vous n’êtes pas encore familier avec cette technique, je vous explique l’inbound marketing dans cette vidéo.

Ce qu’il faut retenir

En résumé, le lean marketing est une arme commerciale redoutable.

Elle est efficace tant pour les start-up que pour les entreprises ayant déjà leur marque.

Le tout est de l’utiliser à bon escient tout en évitant de brûler les étapes.

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À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

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