Qu’est-ce que le social media en marketing et comment l’utiliser ?

Par Richard

24/06/2021

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De nos jours, le marketing social media est sur toutes les lèvres.

Difficile de trouver un marketeur qui n’est pas présent sur les réseaux sociaux de nos jours.

Et si tant de gens s’y sont mis, c’est forcément pour de bonnes raisons.

Aujourd’hui, j’ai donc décidé de tout vous dire sur le marketing social media.

Découvrez pourquoi, et surtout comment utiliser les médias sociaux dans votre marketing au quotidien.

Apprenez à développer votre stratégie social media pour y renforcer votre présence et votre efficacité.

Social media marketing : définition

Avant de parler stratégie social media, commençons par définir les bases du marketing social media.

Déjà, qu’appelle-t-on social media au juste ?

Stricto sensu, le social media regroupe à la fois les réseaux et les médias sociaux.

Et si la notion de réseau social est à peu près claire pour tout le monde, celle de média social l’est beaucoup moins.

Un média social, c’est tout simplement un média digital permettant aux utilisateurs d’échanger entre membres d’une même communauté.

Le terme englobe donc les réseaux sociaux, mais aussi les blogs, forums de discussion et chats en tout genre.

Le marketing social media désigne donc tout ce qui se rattache à la stratégie développée pour et via ces outils.

Mais pourquoi utiliser le social media en marketing ?

Pourquoi faire du marketing social media ?

Encore marginal il y a quelques années, le social media revêt désormais une importance capitale.

Ne serait-ce que par l’usage des réseaux sociaux, qui s’est considérablement étendu en très peu de temps.

Désormais, les médias sociaux sont devenus un canal de communication et de diffusion à part entière.

Le marketing social media a bousculé les codes traditionnels du marketing utilisé jusque-là.

Il a donc fallu s’adapter à ce nouveau canal, et en apprendre les rouages pour mieux l’exploiter.

Et il faut dire que les avantages sont assez nombreux.

Désormais, beaucoup de consommateurs interagissent avec la communauté réunie autour d’une marque ou d’une entreprise.

Ils n’hésitent pas non plus à donner leur opinion et à s’engager directement auprès de la marque.

Le marketing social media est donc un excellent moyen de donner une nouvelle visibilité à son activité.

C’est également la solution idéale pour se rapprocher de sa communauté, et humaniser son entreprise.

Humaniser son entreprise sur les réseaux sociaux

Le marketing social media permet avant tout de garder un contact permanent avec sa communauté.

Comme je vous le disais, les consommateurs sont de plus en plus présents sur les réseaux sociaux.

Facebook, Twitter ou Instagram sont devenus les nouveaux supports de bouche à oreille.

Et les gens sont de moins en moins enclins à communiquer directement avec l’entreprise.

C’est particulièrement vrai dans le cas d’un litige.

Beaucoup préfèrent en effet exprimer leur mécontentement sur les réseaux sociaux.

Mais pourquoi diable font-ils ceci ?

Tout simplement parce qu’ils savent que leur appel aura beaucoup plus de chances d’être entendu.

Car une entreprise qui a de mauvais avis sur les réseaux sociaux, c’est assez mal vu de nos jours.

Une entreprise qui reçoit un commentaire négatif en public sera donc bien plus prompte à résoudre le problème.

Voilà pourquoi il est indispensable de renforcer sa présence sur les médias sociaux.

Et le marketing social media est justement tout à fait adapté pour ça.

Le fait d’être présent sur les médias sociaux permet de donner à votre entreprise une dimension humaine.

Ainsi, votre communauté peut constater que vous êtes bien un être humain avec un petit coeur sensible.

C’est donc une excellente occasion de vous rapprocher de vos clients.

Quel type de marketing de contenu ?

Le marketing social media est un peu différent en terme de marketing de contenu.

Alors qu’un site web contiendra des contenus essentiellement commerciaux, les médias sociaux devront être plus riches.

Il faudra notamment alterner entre contenus destinés à la conversion et contenus destinés au buzz.

Sur les réseaux sociaux, il faudra par exemple poster régulièrement des contenus viraux.

Ces contenus seront si possible en rapport avec l’activité de l’entreprise, mais il n’y a pas d’obligation.

Concernant un blog, qui est aussi un média social rappelons-le, les contenus postés devront être très variés.

On pourra ainsi alterner entre article de blog classique et copywriting marketing.

L’idée du marketing social media est justement de pousser l’interactivité à son maximum.

Et pour ça, il faut publier des contenus qui poussent les utilisateurs à s’engager.

Plus le taux d’engagement est élevé, et plus le potentiel d’un contenu est important.

N’hésitez donc pas à varier le plus possible les contenus que vous publiez sur vos différents médias sociaux.

Privilégiez toujours les contenus non commerciaux dans un premier temps.

Ces derniers vont en effet vous permettre de mettre votre audience en confiance, et de développer une proximité avec les gens.

Une fois que vous serez plus proche de vos utilisateurs, vous pourrez alors commencer à publier des contenus plus commerciaux.

Mais quoi qu’il en soit, veillez toujours à bien alterner les différents types de contenus.

C’est notamment grâce à ces contenus que vous pourrez générer des leads.

Générer des leads avec le marketing social media, est-ce possible ?

Le marketing social media est idéal pour générer des leads.

L’avantage, c’est que les supports sont tellement variés que vous avez l’embarras du choix.

Si vous êtes branché réseaux sociaux, générer des leads ne devrait pas vous poser de problème.

Pour ça, vous pouvez par exemple organiser des jeux concours de temps à autre.

En échange de leur adresse mail, les visiteurs pourront ainsi participer au jeu, et remporter un cadeau éventuel.

Mais si vous préférez tenir un blog, vous avez également de nombreuses possibilités.

Vous pouvez proposer à vos visiteurs de leur offrir un e-book ou un livre blanc en téléchargement par exemple.

Et bien sûr, ce téléchargement sera offert en échange d’une adresse mail.

Les popup sont aussi très prisés des marketeurs sur Internet.

Ces petites fenêtres qui apparaissent lors de la navigation sont en effet idéales pour collecter des leads.

Et si vous êtes sous WordPress, vous pouvez tester le plugin de capture Thrive Leads.

Ce plugin ultra complet vous permettra notamment de créer et d’afficher des popup en fonction du comportement de vos visiteurs.

De quoi renforcer la cohérence du popup, et ainsi rentabiliser sa stratégie de marketing social media.

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À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

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