Mesurer sa notoriété de marque | 5 indicateurs à connaître

Par Richard

19/01/2021

Pour une marque, mesurer sa notoriété de marque n’a rien d’une action étrange.

Faire l’état des lieux de sa notoriété ne sert non pas à flatter son ego, mais plutôt à évaluer si la marque est connue des consommateurs, ou non.

Reconnaissent-ils la marque ?

La marque est-elle référente dans son domaine ?

Avoir de la notoriété est très utile pour les marques, car cela tient une place importante dans le processus d’achat des consommateurs.

Un potentiel client qui se retrouverait face à plusieurs marques pour acheter un même produit se tourne plus facilement vers une marque avec de la notoriété.

Une bonne réputation de marque est signe de confiance.

Cela peut donc influencer le comportement d’achat des consommateurs.

Les marques ont alors pour objectif d’améliorer ou de développer leur image de marque auprès de leur client cible, notamment sur le web.

Vous avez besoin de mesurer la notoriété de votre marque, mais vous ne savez pas sur quels indicateurs vous baser ?

Voici 5 indicateurs sur lesquels vous appuyer.

1. Mesurer sa notoriété sur les réseaux sociaux

La présence sur les réseaux sociaux est indispensable pour les marques à l’heure d’aujourd’hui.

Développer une communauté sur Instagram, Facebook, Tiktok ou tout autre réseau social fait généralement partie intégrante des stratégies marketing des entreprises.

Ces espaces d’échanges entre marque et consommateurs ou prospects sont un nid d’informations importantes pour les entreprises.

Recommandations, critiques, retours clients : les réseaux sociaux sont une mine d’or pour mesurer sa notoriété de marque.

Voici les indicateurs auxquels vous pouvez porter attention pour ce faire.

  • Le earned media : la visibilité créée par sa communauté. Autrement dit, il s’agit de suivre et de regarder les mentions de votre marque par les internautes. Mis à part les mentions des influenceurs que vous rémunérez, ces posts sont généralement spontanés. Ils sont donc valorisants, surtout si votre produit est bon.
  • Le reach : la portée sur les réseaux. Mesurer votre reach vous permet d’avoir un aperçu du nombre de personnes que vous touchez : le nombre de mentions, le nombre de vues de votre hashtag, le nombre d’abonnés des personnes qui vous mentionnent, etc.
  • Le taux d’engagement : pour mesurer votre taux d’engagement, il vous suffit de comparer votre nombre d’abonnés pa
  • r rapport à votre nombre de likes, réactions, ou encore commentaires, moyen. Si vous avez 10 000 abonnés, mais que simplement 100 personnes réagissent à une publication Instagram par exemple, considérez votre engagement faible. Ou votre communauté n’est pas engagée, ou le type de contenu ne plaît pas.
  • Les avis des internautes : quand vos followers interagissent avec vous ou laissent des commentaires en parlant de votre marque, analysez ces derniers. Sont-ils plutôt positifs, neutres ou négatifs ?

2. Utiliser les études de marché et les études consommateurs

Les études de marché et les études consommateurs sont une technique classique pour mesurer sa notoriété de marque.

Il existe différentes façons de réaliser ces études.

Vous pouvez interroger des personnes aléatoires ou proposer des questionnaires à vos clients.

Vous pouvez mesurer votre notoriété de manière :

  • assistée : vous citez le nom de votre marque parmi d’autres marques.
  • spontanée : vous proposez des questions ouvertes qui ne restreignent pas les personnes questionnées. Ainsi, vous pouvez voir si votre marque est citée instinctivement.

3. Analyser les données de son site internet

Un site web est une source d’informations importante pour mesurer sa notoriété de marque.

Le suivi du trafic direct est facilement visible depuis Google Analytics et permet de comptabiliser le nombre de personnes accédant au site web sans faire appel à des moteurs de recherches tel que Google.

Pour ce faire, ces utilisateurs :

  • tapent directement dans leur barre de recherche, votre URL (l’adresse de votre site);
  • accèdent à votre site depuis leurs favoris ;
  • se rendent sur votre site depuis un lien ou un document.

D’autre part, vous pouvez analyser le volume de recherche de votre marque.

Cette fois-ci, ce volume représente le nombre de fois où les utilisateurs recherchent votre marque sur Google.

Google Search Console est un outil très efficace pour mesurer cette partie.

Vous pourrez également voir le nombre de fois où les internautes cliquent sur votre site.

4. Faire une analyse des différents médias pour mesurer sa notoriété de marque

À quel point les médias tels que la presse ou les blogs parlent de votre marque ?

Pour analyser ce type d’informations, vous pouvez :

  • suivre les retombées de presse : existe-t-il beaucoup d’articles à votre sujet ou à celui de vos produits ?
  • mesurer votre portée médiatique : en vous basant sur l’audience mensuelle de votre site internet, combien de personnes ont lu vos articles ?

5. Comparer sa notoriété de marque avec celle de ses concurrents

Une fois votre notoriété de marque mesurée, il est intéressant de la comparer avec celle des concurrents placés sur le même marché que vous.

L’intérêt ici est de savoir où vous vous placez en comparaison à eux.

Aussi, peut-être avez-vous l’impression que votre progression est bonne, mais en faisant un comparatif avec vos concurrents, vous vous rendez compte qu’ils ont une progression encore plus importante.

Certes, votre bilan est positif, mais probablement pas suffisamment.

Si vos concurrents ont de meilleurs résultats, peut-être que votre stratégie n’est pas totalement au point puisque le marché semble offrir des opportunités à vos concurrents, que vous ne connaissez pas.

Vous connaissez à présent 5 indicateurs qui permettent de mesurer sa notoriété de marque.

Lorsque vous faites cela, pensez également à comparer vos résultats avec les années précédentes.

Si votre progression est constante, mais moins importante que celle de vos concurrents, il n’est pas nécessaire de s’alarmer pour autant.

Ces analyses vous donnent simplement l’opportunité d’élaborer un plan d’action plus efficace encore.

À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

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