En tant que community manager, vous pouvez espérer exécuter des tâches variées.
Cela est d’autant plus vrai lorsque vous travaillez à votre propre compte.
En fonction des entreprises pour lesquelles vous travaillez, des événement organisés, des nouvelles sorties de produits, le fond du contenu est changeant.
Cependant, comme dans beaucoup de métiers, certaines tâches sont répétitives et cannibalisent des heures de travail pour peu de créativité à proprement dit.
C’est pourquoi tout bon community manager freelance ou community manager en entreprise, utilise quelques outils pour gagner du temps.
Cela peut être pour de la programmation de publications sur les réseaux sociaux, ou encore pour faire de la veille concurrentielle.
Quelquefois, même la création de contenu peut être automatisée.
Si vous êtes à la recherche d’outils de community management pour gagner du temps, voici les informations dont vous avez besoin.
Les outils de community management pour gagner du temps
Pour être community manager, il faut être capable de manipuler plusieurs logiciels de retouche photo tels que Adobe par exemple.
Ces logiciels ne sont pas toujours faciles à prendre en main.
Quelquefois, même un community manager n’a pas besoin de faire un travail très poussé, et utiliser ce type de logiciel peut prendre du temps.
C’est pourquoi, en tant que community manager, vous pouvez vous tourner vers certaines plateformes en ligne.
Certains des outils de community management suivants vont vous permettre de gagner du temps, et ne vous coûteront pas grand chose.
Canva : pour gagner du temps sur la création de visuels
Le logiciel Canva est utilisé par beaucoup de créateurs de contenu qui ne sont pas forcément des community manager.
C’est notamment le cas des influenceurs.
Ce logiciel en ligne propose une version gratuite et une version payante.
Il permet de créer tous types de visuels en passant des posts Instagram aux flyers comme aux cartes de visites.
Les dimensions des supports sont diverses et variées.
Plusieurs templates sont à votre disposition, mais vous pouvez très bien choisir de partir de zéro avec un fond blanc.
Ensuite, vous pouvez ajouter des éléments, des images, du texte, etc.
Mojo : l’outil de community management pour créer des stories originales
Comme nous l’avons vu précédemment, Canva propose déjà l’option de l’édition de stories.
L’application Mojo elle, se concentre exclusivement sur cette tâche.
Les stories jouant un rôle important dans l’engagement des communautés, il faut donc miser sur la création de stories originales qui attirent l’œil.
Grâce à Mojo, vous n’avez qu’à charger vos médias sur l’application mobile, ajouter vos textes et télécharger votre story finale.
Piktochart : pour la création d’infographies
Si tu as besoin de réaliser des infographies pour tes clients, tu peux te tourner vers Piktochart.
Toutefois, on note que l’application est seulement en anglais.
De plus, tu peux également créer des infographies sur Canva.
Les outils pour les CM qui veulent programmer leur travail
Later : planifier ses posts Instagram
Later fait partie des outils de community management pour la programmation de posts sur Instagram.
En fonction de la version dont vous disposez, les posts se publient automatiquement avec la description et les hashtags que vous renseignez en avance.
Vous pouvez ainsi programmer vos posts sur plusieurs mois, et avoir un aperçu de votre futur feed.
Hootsuite : planification de posts et gestions des réseaux sociaux
Hootsuite est très connu puisqu’il est le leader sur le marché de la programmation de contenus.
Contrairement à Later, avec Hootsuite, vous pouvez gérer plusieurs réseaux sociaux à la fois. Vous pouvez donc ajouter 35 réseaux sociaux.
Si vous êtes une équipe de community managers, vous pouvez être plusieurs utilisateurs à gérer ces réseaux.
La plateforme Hootsuite est véritablement complète puisqu’elle donne également accès à des statistiques.
L’analyse des données est une partie très importante du travail du community manager qui doit sans cesse adapter son travail en fonction des tendances et de l’engagement des communautés qu’il gère.
Tweetdeck : la plateforme dédiée à Twitter
Une fois de plus, voici un outil de programmation.
Cette fois-ci, tout comme Later se dédie à Instagram, Tweetdeck se concentre sur Twitter.
En plus de vous aider à la programmation de vos tweets, Tweetdeck vous permet d’avoir une vision d’ensemble sur l’activité de votre compte et de ceux que vous suivez.
Les outils pour faire de la veille concurrentielle
Un bon community manager ne copie pas, mais il sait s’inspirer de ses concurrents.
Si vos concurrents ont trouvé un bon angle d’approche, vous pouvez toujours essayer de l’adapter à votre cible en ajoutant votre digital branding.
Essayez toutefois d’être subtile.
Dans le cas contraire, vous pourriez vous créer de la mauvaise publicité.
De plus, ce qui marche chez une marque peut très bien ne pas marcher pour une autre.
C’est pourquoi il faut faire des tests.
Parmi les outils de community management pour la veille concurrentielle, voici les plateformes que vous pouvez utiliser :
- Mention. Cet outil se focalise sur l’analyse des mots-clés utilisés par vos concurrents. Le logiciel est international et vous permet d’analyser les comptes qui proposent du contenu dans une langue étrangère.
- Feedly. Voici un lecteur de flux RSS (Really Simple Syndication ou publication vraiment simple). Avec ce type de logiciel, vous n’avez plus à partir à la recherche de contenu. Le contenu vient à vous.
- Scoop it. Ce logiciel permet de vous informer de la sortie des nouveaux sujets et articles de sites que vous avez recensés au préalable.
Vous l’aurez compris, il existe de nombreux outils de community management.
Tous ont leurs avantages et leurs inconvénients.
Si vous débutez et que vous ne savez pas encore vers lequel vous tourner, commencez par essayer les versions gratuites ou les démos.
Cette liste est bien évidemment non-exhaustive.
Il existe des centaines de logiciels et plateformes qui proposent des fonctionnalités différentes.
Certains logiciels sont très ciblés, et d’autres vous permettent de gérer plusieurs aspects à la fois.
Libre à vous de choisir quelle est la technique que vous préférez utiliser, et surtout laquelle vous permet de gagner du temps.
Ces outils sont très pratiques et ne font pas de vous des tricheurs.
Vous pouvez toujours réaliser du contenu plus élaboré grâce à des logiciels de qualité supérieure pour certains projets importants.