Page contact : 5 conseils pour l’optimiser

Par Richard

30/07/2019

La page contact est un élément essentiel, que tout site web se doit de posséder.

Comme son nom l’indique, une page de contact sert à faciliter les interactions entre le site et le client.

Elle permet notamment d’optimiser la gestion du service client.

La page contact permet également de booster les ventes et d’augmenter le taux de conversion d’un site web.

Des avantages certains, qui lèvent tous les doutes quant à l’utilisé d’une telle page.

Pourtant, on trouve encore de nombreux sites qui n’ont pas de page de contact.

Une aberration dans un contexte aussi concurrentiel que le web.

Mais il faut aussi savoir qu’une page non optimisée n’est pas plus utile.

Je vous donne donc cinq conseils pour créer une page de contact attractive.

L’importance de l’appel à l’action

La page contact est principalement destinée à améliorer l’expérience utilisateur.

Mais ça ne signifie pas pour autant qu’elle ne sert qu’à offrir plus de confort aux internautes.

Une page de contact peut aussi être utilisée pour trouver davantage de prospects.

C’est en effet un excellent moyen de garder le contact avec vos visiteurs.

Mais pour ça, encore faut-il les inciter à passer à l’action en vous contactant.

Et rien de tel qu’un bon call to action pour optimiser sa page contact.

Misez notamment sur des visuels forts et attractifs, qui vont marquer les esprits et pousser les gens à s’engager.

Le logiciel Thrive Architect est par exemple très performant pour cela (le logiciel propose notamment des templates pré-optimisés de page de contact pour vous faire gagner du temps).

Vous pouvez aussi parler de vous et de votre entreprise.

Ajoutez une petite biographie en jouant sur le storytelling, et pourquoi pas une petite photo de vous.

N’hésitez pas non plus à ajouter des boutons directs vers vos réseaux sociaux par exemple.

Bref, facilitez et encouragez la prise de contact avec les utilisateurs.

Ça passe notamment par une page de contact personnalisée au maximum.

Personnaliser sa page contact

Une page contact se doit de refléter au maximum l’entreprise qu’elle représente.

Je vous parlais juste avant d’une petite biographie, et c’est un excellent moyen de personnaliser votre entreprise.

N’hésitez pas à vous dévoiler sur votre page de contact.

Parlez de votre philosophie, et des principes qui régissent votre entreprise.

Les visiteurs sont toujours ravis d’en savoir un peu plus sur la personne qui se cache derrière une page contact.

C’est une bonne façon pour eux de se projeter, et ainsi de s’engager plus facilement.

Vous pouvez également ajouter quelques photos : de vous, de votre équipe et de vos locaux si vous en avez.

Beaucoup de sites ont d’ailleurs choisi de fusionner les rubriques galerie photo et contact au sein d’un même page.

Par ailleurs, une page contact optimisée devrait aussi l’être pour le seo.

Et pour ça, n’hésitez pas à écrire un petit texte contenant des mots clés en rapport avec votre site web.

En plus d’ajouter du contenu qui plaît aux visiteurs, cette solution permet d’optimiser son référencement web.

Mais au-delà du seo, il faut avant tout penser expérience utilisateur.

Proposer plusieurs options de contact

Il ne faut pas oublier le but premier d’une page de contact.

À savoir permettre aux visiteurs qui le souhaitent de contacter l’entreprise directement.

Il faut donc se concentrer sur les options de contact disponibles.

Et l’idée, c’est de fournir aux visiteurs plusieurs options de contact différentes.

Ceci, afin que chacun puisse s’y retrouver et choisir le mode de contact qu’il préfère.

Déjà, vous pouvez commencer par un formulaire de contact classique.

C’est le mode de contact privilégié par de nombreux sites web, et que tous ou presque proposent désormais.

Un bon formulaire de contact doit contenir plusieurs éléments indispensables.

Pensez toujours à demander les coordonnées du visiteur, afin de pouvoir répondre à sa demande.

C’est une bonne occasion de faire d’une pierre deux coups en collectant des leads qualifiés.

Donnez ensuite l’occasion au visiteur de s’exprimer librement à travers le formulaire.

Attention toutefois à trouver le juste milieu pour le nombre de caractères.

Trop peu, l’utilisateur risque de se sentir bridé, et de quitter le formulaire.

Et trop, vous risquez de ne pas saisir totalement sa demande.

Outre le formulaire classique, n’oubliez pas de proposer d’autres options pour vous contacter.

Renseignez notamment votre email de contact, et assurez-vous de pouvoir toujours consulter cette boîte mail.

Vous pouvez aussi donner votre numéro de téléphone.

C’est une bonne option pour rassurer ceux qui se méfient d’Internet et de ses dérives.

Le numéro de téléphone permet en effet de donner un côté officiel et sérieux à la page contact.

Enfin, vous pouvez donner une dimension locale à votre page.

Travailler le marketing local avec la page de contact

La page contact est un bon support pour travailler son marketing local.

Bien évidemment, le pré-requis essentiel est d’ajouter l’adresse de votre entreprise sur votre page.

Car il faut savoir penser au-delà des frontières du digital, et se dire que ceux qui habitent à côté auront peut-être envie de venir vous voir en personne.

Notez toutefois que ce conseil ne vaut que si vous avez des locaux dans lesquels vous travaillez.

Il va de soi que votre domicile personnel en tant que freelance n’intéresse personne.

Ajouter l’adresse de l’entreprise permet également à ceux qui préfèrent le contact par courrier de savoir où adresser leurs correspondances.

Et pour plus d’interactivité, certains sites ont opté pour l’intégration d’une carte sur leur page de contact.

Cette solution permet de localiser plus facilement votre entreprise.

En plus de tout ça, vous pouvez en profiter pour intégrer des mots clés locaux dans votre texte de présentation.

Cela vous permettra de travailler à la fois le seo et l’expérience utilisateur de votre page contact.

Donner de la visibilité à sa page contact

Une fois votre page de contact créée et optimisée, il va falloir la rendre visible.

Ce qui suppose déjà de la rendre accessible facilement à partir de l’accueil de votre site.

Veillez à ce que l’onglet de votre page contact soit bien visible et accessible en un clic pour le visiteur.

De plus, il peut être bon d’ajouter quelques boutons d’appel à l’action un peu partout sur votre site.

Ces boutons renverront bien sûr directement vers la même landing page : votre page de contact.

De quoi gonfler sa visibilité, et donner à vos visiteurs toutes les clés pour qu’ils puissent vous contacter facilement.

À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

  • Merci pour cet article très intéressant.
    Auriez-vous des exemples de pages contact qui vous semblent particulièrement bien structurées avec vos recommandations ?

    • Salut Peter 🙂
      Thrive Architect propose des templates pré optimisé. Tu peux les utiliser pour te faire gagner du temps.
      Tu peux également aller jeter un oeil sur leur blog pour plus d’infos en recherchant « contact page thrive architect »

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