Ces dernières années, la technologie a pris un virage à 180 degrés.
On ne compte plus les révolutions qui ponctuent le secteur, repoussant toujours plus les limites du possible.
Et la réalité virtuelle fait partie de ces révolutions incontournables.
Impossible d’ignorer cette nouvelle technologie, qui envahit peu à peu le marché du high tech.
Mais la réalité virtuelle touche également le microcosme du marketing.
Alors que faut-il en penser ?
La réalité virtuelle est-elle un gadget de plus, ou une véritable révolution ?
La réalité virtuelle, qu’est-ce que c’est ?
Le terme « réalité virtuelle » peut vite porter à confusion, surtout si vous n’êtes pas familier avec la technologie.
En effet, de nombreuses questions peuvent se poser : comment la réalité peut-elle être virtuelle ? Comment le virtuel peut-il devenir réalité ? Comment ce concept fait-il pour concilier les deux ?
Pas de panique, je vais tout vous expliquer !
Pour faire simple, la réalité virtuelle est une technologie qui permet d’immerger un individu dans un univers fictif.
Pour y parvenir, on utilise généralement un accessoire connu sous le nom de VR ou de casques de réalité virtuelle comme l’Oculus Quest 2.
Il s’agit d’un casque occultant dont l’objectif est de couvrir l’intégralité de votre vision afin que vous puissiez vous focaliser uniquement sur ce qu’ils souhaitent vous montrer afin de maximiser l’immersion.
Pour vous donner un exemple, le concept de réalité virtuelle a connu un véritable essor grâce aux jeux vidéos et au cinéma.
D’une part, les joueurs avaient la possibilité d’incarner leur personnage et de voir ce qu’il voyait, et d’autre part, les cinéphiles pouvaient profiter de leurs films comme s’ils y étaient.
Vous l’aurez compris, c’est tout naturellement que les entreprises ont décidé de se mettre dans le bain en intégrant la réalité virtuelle à leur stratégie.
Réalité virtuelle, réalité augmentée, réalité mixte : quelle différence ?
Compte tenu des dernières avancées technologiques en la matière, il est aisé de confondre la réalité virtuelle avec la réalité augmentée et la réalité mixte.
Il s’agit en réalité de concepts similaires sur de nombreux points, mais présentant tout de même quelques différences.
Réalité virtuelle
Comme je vous le disais précédemment, la réalité virtuelle fonctionne en utilisant l’intégralité du champ de vision de son utilisateur.
Selon l’appareil utilisé, les images obtenues sont parfois de mauvaise qualité et peuvent ainsi perturber nos capteurs optiques.
Une utilisation prolongée d’un casque de réalité virtuelle peut ainsi provoquer ce qu’on appelle la « motion sickness ».
Réalité augmentée
La réalité augmentée, quant à elle, se caractérise par un élément virtuel que l’on incruste dans la réalité.
Pour en bénéficier, l’utilisateur aura recours à un appareil intermédiaire, notamment un téléphone, une tablette ou des lunettes.
Toutefois, contrairement à la réalité virtuelle, sa vision ne sera pas directement sollicitée dans la mesure où c’est une expérience qui se veut plus passive.
Ici, tout ce qu’il pourra faire, c’est d’observer d’observer l’élément en tournant autour.
Pour vous donner un exemple concret, je vous invite à chercher un animal connu sur Google (Chat, chien, lion, etc.).
Si votre appareil est compatible, vous devrez normalement avoir la possibilité d’observer l’animal en question en 3D et sous différents angles.
Réalité mixte
La réalité mixte est sans aucun doute le projet le plus ambitieux et le plus révolutionnaire jamais connu en termes de réalité virtuelle.
À l’instar de la réalité augmentée, ses créateurs ambitionnent de faire fusionner la réalité et le virtuel.
En d’autres termes, la réalité a pour objectif de fusionner ces deux critères afin d’en faire une expérience active.
À cet effet, pour fonctionner, les lunettes de réalité mixte ne nécessitent pas l’usage d’intermédiaire telles qu’un téléphone, une manette, une souris ou un clavier.
Pour interagir avec le monde virtuel, l’utilisateur n’aura qu’à toucher les éléments qui sont dans son champ de vision afin de les manipuler à sa guise.
Nous pouvons citer les lunettes de réalité mixte Hololens de Microsoft comme exemple parfait pour ce concept.
Elles sont d’ailleurs les seules pour le moment à proposer cette expérience sur le marché.
Il faut savoir que, compte tenu de sa complexité, cette technologie n’est pas encore tout à fait au point et peut être assez difficile à maîtriser.
De même, se procurer un tel outil peut être assez coûteux, ce qui n’est pourtant pas le cas des casques de réalité virtuelle.
Réalité virtuelle et marketing : 7 bonnes raisons d’adopter ce duo de choc
Pour de nombreuses entreprises, le recours à la réalité virtuelle n’est pas une nécessité pour réussir.
Pourtant, il s’agit d’un outil puissant qui dispose d’un potentiel immense lorsqu’il est correctement exploité.
Ainsi, si vous en faites partie, voici 7 excellentes raisons de ne plus hésiter et d’intégrer la réalité virtuelle à votre stratégie marketing.
1. La réalité virtuelle pour booster sa communication
L’heure n’est plus aux affiches et aux spots publicitaires basiques pour toucher votre audience.
Aujourd’hui et plus que jamais, les consommateurs ont besoin de preuves tangibles et d’un minimum d’originalité pour acheter.
C’est là que la réalité virtuelle entre en scène.
En tant que support de communication innovant, cette dernière vous permet de donner du concret à vos clients en leur proposant tout de suite vos produits ou vos services.
De cette façon, ils seront en mesure de réaliser des tests et de se faire un avis en temps réel sans avoir à lire des textes à rallonge ni à visionner de longues vidéos de présentation.
Vos messages passeront ainsi beaucoup plus vite et vos campagnes s’en trouveront facilitées.
Je tiens d’ailleurs à souligner que cette stratégie est aussi valable dans le cadre d’un lancement.
2. La réalité virtuelle pour travailler son image de marque
Transmettre les valeurs et les objectifs de votre marque peut être difficile à l’écrit.
D’ailleurs, c’est une mission qui reste très périlleuse même avec des visuels bien ficelés.
Néanmoins, grâce à la réalité virtuelle et à son accessibilité, cela devient beaucoup plus facile.
Plutôt que de se baser sur des termes et des phrases abstraites, les consommateurs pourront s’immerger totalement dans le parcours et dans l’histoire de l’entreprise à travers une courte simulation.
De même, grâce à une expérience immersive, ils seront en mesure de ressentir plus fortement les émotions que vous souhaitez leur transmettre.
Nous allons d’ailleurs revenir sur la question un peu plus bas.
3. La réalité virtuelle pour se démarquer de la concurrence
Au sein d’un marché serré, il est important de faire la différence vis-à-vis de ses concurrents pour ne pas se faire avaler.
Heureusement, ce petit plus vous pouvez l’obtenir grâce à la réalité virtuelle.
Ce concept permet effectivement d’offrir une prestation unique à votre clientèle, que ce soit pour les émerveiller au cours d’un salon ou pour les transporter au moment de réaliser un achat.
Grâce à elle, vous serez ainsi en mesure d’offrir des arguments plus percutants et de qualité à vos cibles tout en leur offrant une expérience inédite.
Vous découvrirez d’ailleurs bien assez vite que ces deux critères sont les meilleurs atouts dans le cadre de son utilisation pour le marketing.
4. La réalité virtuelle pour améliorer son content marketing
Le contenu tient une place très importante dans le cadre d’une stratégie marketing ainsi que dans la communication digitale.
Pour cause, il est considéré comme le pilier de la conversion et de l’engagement des clients.
Auparavant, le content marketing se présentait sous forme de textes, d’images fortes ou vidéos.
Mais désormais, vous pouvez aussi compter la réalité virtuelle dans leur rang.
Le recours à cette dernière vous permettra non seulement d’accroître la qualité et la valeur ajoutée de votre contenu, mais également de doper votre créativité pour le plus grand plaisir de vos cibles.
5. La réalité virtuelle pour de meilleures performances à moindres coûts
Si vous êtes une entreprise qui est déjà solidement implantée sur le marché, recourir à la réalité virtuelle peut vous permettre de réduire considérablement vos charges ainsi que celles de vos clients.
Cela concerne notamment les dépenses relatives au transport, à la logistique et même à la location de locaux dans certains cas.
Effectivement, s’ils souhaitent tester vos produits ou visiter votre point de vente, ils n’auront plus besoin de se déplacer et pourront le faire dans le confort de leur maison s’ils disposent du matériel nécessaire.
De même, pour être au plus proche de votre clientèle, vous n’aurez plus besoin d’implanter des boutiques de proximité, car vous pourrez aisément les remplacer par une expérience de réalité virtuelle qui se veut moins coûteuse.
6. La réalité virtuelle pour révolutionner l’expérience utilisateur
Bien que relativement récente, la réalité virtuelle est déjà en train de révolutionner le marketing.
Doucement mais sûrement, cette technologie offre en effet une toute nouvelle vision de l’expérience utilisateur.
Plus immersive, plus authentique…
C’est une façon totalement différente de concevoir le marketing.
Avec la réalité virtuelle, on offre à l’utilisateur une expérience unique, qui lui permet de se projeter au maximum.
Et l’avantage, c’est qu’on peut l’utiliser pour vendre n’importe quel produit.
Les voyagistes y voient notamment un outil indispensable, qui pourrait vite se généraliser dans un avenir proche.
La problématique majeure de ce secteur, c’est justement la difficulté de faire rêver le client à travers une simple brochure.
Avec la réalité virtuelle, on peut lui offrir un avant-goût concret de ce que sera son séjour.
C’est grâce notamment à une expérience immersive en trois dimensions, au plus proche du réel.
Mais il n’y a pas que le voyage qui peut exploiter la réalité virtuelle.
Même les entrepreneurs lambda peuvent utiliser cette technologie pour présenter leurs produits.
Vous vendez des salons de jardin ?
Utilisez la réalité virtuelle pour présenter votre toute dernière collection à vos clients.
Plongez-les au cœur de l’été, confortablement installés dans un transat suspendu, le must-have de la saison prochaine.
7. La réalité virtuelle pour un potentiel de viralité infini
Dernier avantage non négligeable de la réalité virtuelle : un fort potentiel de viralité.
Par potentiel de viralité, j’entends la capacité d’un contenu à générer un buzz positif.
Car aujourd’hui, les habitudes des utilisateurs ont profondément évolué.
Et il ne suffit plus de les noyer sous des publicités agressives.
Désormais, c’est bel et bien l’originalité qu’ils recherchent.
Et l’originalité, c’est la clé de voûte du buzz sur l’Internet.
Les gens seront toujours plus prompts à réagir, et à partager un contenu qui sort de l’ordinaire.
Et quoi de mieux que la réalité virtuelle pour proposer des contenus uniques ?
Une vidéo filmée à 360 degrés par exemple, suscitera bien plus de réactions qu’un contenu plus classique.
Utiliser la réalité virtuelle dans le marketing événementiel
En dehors de l’univers du voyage que nous connaissons déjà, la réalité virtuelle profite aussi à d’autres secteurs, notamment celui du marketing événementiel.
Dans ce genre de situation, les spectateurs sont généralement à la recherche d’émotions et de sensations fortes.
Les événements tels que les concerts, les expositions et les compétitions sportives pourront alors bénéficier de nouvelles perspectives afin d’améliorer leur expérience.
Toujours dans ce sens, le recours à la VR est aussi une alternative alléchante pour expliquer plus facilement des sujets ou des thèmes complexes.
Je vous expliquerai d’ailleurs la corrélation entre réalité virtuelle et marketing émotionnel à la fin de cet article afin que vous puissiez réellement comprendre leurs forces.
La réalité virtuelle sur les réseaux sociaux
Tout comme elle est parvenue à s’imposer comme étant un indispensable dans le domaine du marketing, c’est sans surprise que la réalité virtuelle en fait de même avec les réseaux sociaux.
Dans le cas des réseaux sociaux, il est surtout question de réalité augmentée comme je vous l’ai expliqué plus haut.
Si vous êtes un adepte des filtres et des vidéos à 360°, vous comprendrez rapidement où je souhaite en venir.
Mais quelle relation avec le marketing me diriez-vous ?
C’est assez simple : si la plupart de vos cibles utilisent vos réseaux et y consacrent même parfois plusieurs heures par jour.
Ces plateformes sont donc indissociables d’une stratégie réussie.
La réalité virtuelle et le marketing émotionnel
Le marketing émotionnel est une technique qui a fait ses preuves à de nombreuses reprises.
Car il exploite les mécanismes émotionnels des utilisateurs à des fins commerciales.
A noter qu’il peut tout aussi bien s’agir d’émotions positives que négatives.
C’est l’objectif qui déterminera quelle est la meilleure émotion à susciter chez l’utilisateur.
Si on veut vendre un produit rétro par exemple, on jouera sur la nostalgie.
Si à l’inverse on veut choquer, on utilisera plutôt la peur.
Tous ces mécanismes ont un point en commun : ils aident l’utilisateur à mémoriser le message.
De nombreuses études ont en effet démontré la corrélation entre l’intensité de l’émotion ressentie lors de l’exposition au message, et la mémorisation de celui-ci.
Mais vous allez me demander ce que vient faire la réalité virtuelle là-dedans.
Elle est pourtant étroitement liée au marketing émotionnel.
L’expérience immersive offerte par la réalité virtuelle permet en effet de décupler les sensations.
Et donc, de susciter l’émotion chez l’utilisateur.
Vous voulez faire la promotion d’une école de parachutisme ?
Offrez à vos clients une vidéo d’un saut en parachute entièrement réalisée en réalité virtuelle !
Bien que le saut en lui-même ne soit pas réel, la décharge d’adrénaline, elle, le sera bel et bien.
Et de cette façon, l’utilisateur sera bien plus enclin à se souvenir de cette expérience.
Ainsi, c’est à votre école de parachutisme qu’il pensera quand il voudra s’envoyer en l’air.
Dans le cadre du marketing émotionnel, la réalité virtuelle peut aussi intervenir pour choquer l’utilisateur.
Imaginez que vous vendez des cosmétiques bio.
Le meilleur moyen de convaincre vos clients d’embrasser votre cause, c’est encore de leur montrer les ravages de la déforestation ou de l’industrie pétrochimique.
Une petite dose de réalité virtuelle, saupoudrée d’un soupçon d’éthique dans votre marketing, et vous avez un argument de vente choc !
Les clients se souviendront longtemps de ces images qu’ils viennent de voir.
Et ni une ni deux, ils n’hésiteront pas à se convertir aux cosmétiques bio.
Encore un défi relevé grâce à la réalité virtuelle !
La réalité virtuelle, c’est sans aucun doute l’avenir du marketing.
Bien sûr, certains freins restent difficiles à lever.
Je pense notamment au coût des équipements, qui rend la technologie assez élitiste.
Les entrepreneurs les plus modestes doivent donc souvent faire appel à une agence spécialisée en réalité virtuelle pour réaliser leurs supports.
Mais il y a tout de même fort à parier que la réalité virtuelle va se démocratiser dans les années à venir.