Comment rédiger un mail marketing qui convertit

Par Richard

26/11/2019

Rédiger un email, c’est une chose.

Mais rédiger un email marketing, et qui convertit en plus, c’en est une autre.

Beaucoup de gens pensent, à tort, qu’il s’agit d’une tâche très simple.

Mais quand on s’y intéresse vraiment, on s’aperçoit que rédiger un email marketing est un vrai exercice.

Les enjeux de l’email marketing n’ont jamais été aussi importants.

Et face à la méfiance des utilisateurs, il faut plus que jamais soigner son approche pour éviter la fatigue publicitaire.

Voici donc comment rédiger un email marketing percutant et attractif, pour un taux de conversion optimal.

Petit rappel sur la notion de bannière publicitaire

En naviguant sur le web, vous avez sûrement déjà fait la rencontre d’un bandeau publicitaire, même sans le savoir.

Ces dernières se présentent généralement sous forme de visuels graphiques dont l’objectif est d’attirer votre attention.

Toutefois, le rôle de la bannière publicitaire ne s’arrête pas là.

En effet, plutôt que de faire joli, elle contient un message et attends de vous que vous réalisiez une action concrète.

En somme, le bandeau de site web n’est ni plus ni moins qu’un outil destiné à vous convertir ou à vous faire consommer un produit, rien que ça !

Son emplacement peut être différent selon les sites.

Néanmoins, ce n’est pas non plus quelque chose qui se fait au hasard, tant au niveau du format de la bannière que de son contenu.

Nous allons d’ailleurs y revenir un peu plus bas.

À quoi servent les bannières publicitaires ?

Certes, les bandeaux publicitaires sont d’excellents canaux de vente, mais ils peuvent aussi endosser d’autres responsabilités.

Utilisés à bon escient, ces derniers deviennent de vrais couteaux suisses.

Augmenter sa notoriété sur la toile

Actuellement, ce ne sont pas moins de 800 000 sites qui sont mis en ligne tous les jours.

Si le vôtre en fait partie, autant vous dire que la concurrence est rude et que vous aurez du mal à gagner les faveurs de vos cibles.

C’est là que votre bandeau de site web entre en scène.

Il permet de servir de premier contact entre vous et votre public cible.

Son apparence doit donc être irréprochable pour qu’il soit en mesure de leur taper dans l’œil à proprement parler, et de façon positive.

Peaufiner sa stratégie marketing

Certains internautes peuvent quitter votre site sans avoir réalisé d’actions concrètes.

Cependant, cela ne signifie pas pour autant que ce sont de potentiels clients perdus.

Vous pouvez tout à fait les relancer par le biais d’un bandeau publicitaire accrocheur pour les faire revenir dans vos filets.

Il peut alors être question d’une offre commerciale qu’ils ne sont pas en mesure de refuser (10 % de réduction pour toutes les personnes ayant déjà visité le site par exemple) ou bien d’un petit cadeau pour les retenir.

En procédant de cette façon, vous leur donnerez de la valeur ainsi qu’un sentiment d’importance, ce qu’ils ne manqueront pas de vous rendre.

Promouvoir un nouveau produit ou un service

Le bandeau de site internet peut également vous aider à lancer un nouveau produit ou à promouvoir l’un de vos services.

C’est un excellent outil de communication qui va se faufiler un peu partout sur le web pour faire votre publicité.

De plus, le bandeau publicitaire permet aussi de toucher un public plus large et plus diversifié qu’un spot classique sur votre site.

Mais, encore une fois, il faudra qu’il soit correctement conçu pour être efficace.

Les différents types d’email marketing

Il existe différents types d’email dans le cadre de l’emailing marketing.

Et rédiger un email transactionnel, ce n’est pas la même chose que rédiger un email promotionnel par exemple.

De même, rédiger une newsletter pour fidéliser sa clientèle fait encore appel à d’autres principes.

Il faut donc connaître tous les types d’email afin de pouvoir adapter ses pratiques de rédaction.

La newsletter

La newsletter est un email envoyé à la même fréquence et toujours au même moment.

Elle est destinée à fidéliser la clientèle par le biais de promotions spéciales, d’astuces d’expert ou d’actualités.

Votre newsletter doit refléter vos connaissances et vos compétences afin de montrer à vos cibles que vous maîtrisez votre domaine.

D’ailleurs, pour conserver la fidélité de votre clientèle, vous pouvez aussi insérer des offres privilèges à cette dernière.

Pourquoi ? C’est bien simple.

Si vous faites sentir à l’un de vos clients qu’il est unique et que sa présence est un grand plus pour vous, il vous en sera reconnaissant !

L’email transactionnel

L’email transactionnel concerne quant à lui les opérations relatives à une transaction.

Dans le cadre de l’e-commerce, il s’agit essentiellement d’une confirmation d’achat, reçu de paiement ou envoi de facture.

Toutefois, cette forme basique est de moins en moins utilisée et fait désormais place à une nouvelle version dotée d’un meilleur potentiel de conversion.

Entre autres choses, au moment de rédiger un mail transactionnel, vous pourrez y ajouter des produits connexes, une réduction, une carte de fidélité et même une offre de parrainage.

D’un autre côté, l’email transactionnel peut aussi faire office de réponse aux demandes de vos consommateurs.

En effet, si vous ne voulez pas qu’il aille voir ailleurs, vous devez impérativement répondre aux requêtes de vos clients.

Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous en passant par l’accusé de réception jusqu’à la réponse directe.

Néanmoins, une certaine réactivité est cruciale pour vous garantir une bonne place sur le marché.

L’email d’acquisition

Quant à l’email d’acquisition, il est de moins en moins répandu.

En cause notamment : la nouvelle réglementation en matière d’opt-in, qui interdit d’envoyer de la prospection commerciale à quelqu’un qui n’a pas expressément donné son accord.

On peut toutefois l’utiliser pour qualifier un prospect obtenu par le biais de partenaires.

C’est le cas d’un utilisateur qui a donné son accord pour recevoir les offres des partenaires d’un site par exemple.

Toutefois, tant qu’à y recourir, je vous recommande de ne pas rédiger un mail unique pour votre campagne d’acquisition.

Privilégiez plutôt une série de messages pour être plus percutant et capter plus efficacement l’attention de vos cibles.

Comme le dit le dicton, mieux vaut deux fois qu’une, et cela s’applique aussi dans le monde du marketing digital.

Bien entendu, il faudra garder à l’esprit que cette technique est quelque peu agressive, ce qui ne plaît pas forcément à tout le monde.

En revanche, utilisée à bon escient, elle peut générer un taux d’ouverture de plus de 70 %.

L’email de relance

L’email de relance, ou retargeting mail, est indispensable dans le cadre de la réussite d’un tunnel de conversion.

Pour faire simple, il s’agit de rédiger un mail prédéfini pour relancer les prospects qui n’ont pas suivi le processus de conversion jusqu’au bout. 

Ce dernier permettra donc de relancer leur intérêt pour votre produit ou votre service, éventuellement, de finaliser leur parcours.

En d’autres termes, c’est votre meilleur allié pour booster vos ventes et faire exploser votre chiffre d’affaires.

Évidemment, rien ne vous empêche de personnaliser un peu votre message pour chaque client, en y insérant leur prénom par exemple.

Quel que soit le type d’email, rédiger un email marketing fait appel à un ensemble de bonnes pratiques communes.

À savoir avant de rédiger un email marketing

Avant de s’intéresser à la façon de rédiger un email, il faut se pencher sur tous les éléments qui le composent.

Ces éléments sont la clé de voûte d’un email marketing réussi.

Tout simplement parce qu’ils conditionnent en grande partie le taux d’ouverture de vos emails.

Sans ces éléments, il est inutile de perdre du temps à rédiger un e-mail parfait : il ne sera pas ouvert.

Parmi ces éléments clés, citons notamment l’adresse de l’expéditeur.

D’après la nouvelle version du RGPD, le destinataire doit en effet pouvoir identifier clairement et rapidement l’expéditeur d’un email qui lui est adressé.

D’ailleurs, pour un niveau de crédibilité toujours plus élevé, vous pouvez aussi associer votre adresse mail à un personnage fictif.

Celui-ci peut, par exemple, prendre l’apparence de votre responsable de communication ou bien tout simplement d’un employé comme un autre.

Vous aurez plus de chance de voir votre mail être ouvert avec un peu d’humanité.

L’adresse mail a donc énormément d’importance.

Déjà, vous pouvez oublier les extensions destinées aux particuliers, comme hotmail.com.

Le cas gmail est un peu plus compliqué, car il semblerait qu’il n’inspire pas suffisamment confiance.

Les emails marketing envoyés depuis une boîte gmail auraient donc moins de chances d’être ouverts.

Afin de lever cette barrière, préférez une adresse mail contenant le nom de votre entreprise.

Exemple : richard@marketinghaters.com.

Cette adresse mail permet d’identifier directement l’expéditeur, et inspire confiance car elle a un côté officiel.

Pensez aussi à éviter certains mots comme gratuit, miracle ou encore exceptionnel.

Ces derniers ne sont pas très appréciés par les filtres anti-spam et risquent de nuire à votre campagne.

Avant de rédiger un email, vous devez également vous pencher sur l’objet de celui-ci.

Connaissez-vous le taux d’ouverture d’un email sans objet ?

C’est bien simple : il est de 0 %.

Personne, absolument PERSONNE, n’ouvre un mail qui n’a pas d’objet.

Et à plus forte raison quand il est censé provenir d’un professionnel.

L’objet de l’email doit être court, afin d’être entièrement lisible du destinataire sans avoir à ouvrir le mail.

Attention, vous n’avez que quelques caractères pour lui donner justement envie d’ouvrir votre email.

Vous devez donc être bref et incisif, avec la juste dose de teasing.

Privilégiez une phrase à la voix active, contenant un verbe d’action.

Une fois ceci fait, vous pourrez passer à la partie sportive : rédiger un email.

Rédiger un email marketing clair, net et précis

Pour ce qui concerne le corps de l’email, les règles sont moins strictes.

Il faut toutefois respecter une certaine cohérence dans la lecture, afin d’offrir au lecteur une expérience agréable et un contenu qui plaît.

À commencer par la formule de politesse, qui est primordiale pour bien débuter un email.

Si vous êtes déjà en relation avec le prospect, vous pouvez vous autoriser un peu de familiarité.

S’il s’agit d’un premier contact, restez courtois et ne vous perdez pas en formules mielleuses.

Les internautes ont tendance à se méfier lorsque vous commencez à leur promettre la lune.

Il est vrai que, actuellement, les arnaques en ligne se multiplient dangereusement. 

Et ce genre d’approche est, dans la plupart des cas, la préférée des malfaiteurs.

Essayez donc de ne pas faire comme eux et privilégiez la transparence en allant droit au but.

En somme, la rédaction d’un mail marketing n’est pas très différente de l’élaboration d’un message publicitaire.

Seulement, ici, le mail n’a pas pour objectif de présenter ou de vanter vos produits ou vos services, mais de valoriser votre entreprise. 

Dans tous les cas, personnalisez un maximum votre email, en appelant le prospect par son nom par exemple.

Pour le reste, respectez la trame suivante : problème / obstacle, solution, action.

Commencez par parler au client d’un problème qu’il rencontre au quotidien, d’un obstacle ou d’un frein à l’action.

Dégainez ensuite votre proposition de valeur, censée correspondre au besoin du client.

Pour rédiger un e-mail type newsletter, cela peut se matérialiser par une offre dédiée par exemple.

D’où l’intérêt de bien connaître vos prospects, grâce à une segmentation précise entre autres.

Terminez votre email par un appel à l’action, sous forme de bouton cliquable idéalement.

Une signature complète

La signature mail fait partie intégrante de l’email marketing.

Rédiger un email parfait ne servira à rien sans une bonne signature.

Vous devez y intégrer vos informations de contact, afin de donner le choix au lecteur.

Vous pouvez aussi intégrer le logo de votre entreprise si vous en avez un.

Des boutons cliquables vers vos différents réseaux sociaux seront également très appréciés.

Quoi qu’il en soit, veillez à toujours construire une signature en HTML, afin d’en garantir l’affichage sur tout support.

La bonne forme pour rédiger un mail

Rédiger un email ne concerne pas seulement le fond, mais aussi la forme.

En l’occurrence, vous ne devez pas négliger le responsive design.

La plupart des gens consultent en effet leurs emails sur mobile.

Vous devez donc éviter les formats autres que le HTML, qui risquent de ne pas s’afficher correctement.

Pour la rédaction pure, n’hésitez pas à utiliser des listes à puces, qui résument et structurent bien votre pensée.

Au niveau des images, veillez à ce qu’elles ne soient pas trop lourdes afin de passer le filtre anti-spam.

N’oubliez pas de bien aérer au moment de rédiger un e-mail.

Ceci permettra de faciliter la lecture de vos emails sur desktop comme sur mobile.

Pour terminer, je vous conseille de soigner particulièrement le design et l’esthétique de votre email marketing.

Si vous manquez d’imagination, utilisez un logiciel dédié comme Active Campaign.

Vous aurez le choix entre de nombreux thèmes en responsive design, et pourrez construire facilement vos emails grâce à l’éditeur drag and drop.

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Maintenant que vous connaissez toutes mes petites astuces, vous savez désormais comment rédiger un mail qui en jette et qui confortera vos prospects à l’idée de consommer vos produits ou vos services.

Bien sûr, toutes ses techniques seront à adapter à la nature et à la taille de votre activité.

Néanmoins, je peux vous garantir que maintenant, votre business connaîtra une toute nouvelle et vous apportera des profits comme jamais auparavant.

Si vous débutez dans le domaine et que vous vous sentez un peu perdu, vous pouvez aussi vous tourner vers l’utilisation de Google Ads.

En plus d’être, pour beaucoup, l’outil de publicité le plus populaire du moment, c’est aussi un bon terrain de jeu pour ceux qui font leur premier pas sur le web.

À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

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