Stratégie emailing : 5 étapes à suivre

Par Richard

24/12/2021

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L’évolution rapide d’Internet et des nouvelles technologies ont totalement bouleversé les habitudes de consommation des clients.

En effet, au lieu de s’intéresser à la vente physique, ceux-ci se tournent désormais vers le commerce en ligne.

Face à ce changement, les entreprises ont dû élaborer de nouvelles stratégies pour toucher leur public cible et atteindre leur objectif.

Parmi elles, il y a la stratégie emailing.

Toutefois, cette dernière aussi a connu de nombreuses réformes depuis sa création.

C’est d’ailleurs afin que vous puissiez y voir plus clair que j’ai décidé de vous confier les rouages d’une campagne de mailing gagnante.

Je tiens également à préciser que ce processus se déroule en 5 étapes.

1- Collecter les emails

La première étape de votre stratégie emailing consiste à récolter les données qui vous permettront de contacter vos prospects.

Ici, il s’agit de leur adresse mail.

Auparavant, il vous était possible d’en obtenir en masse en les achetant auprès d’opérateurs en tout genre.

Aujourd’hui, cette méthode est révolue en raison de la promulgation de la RGPD et de la politique des protections des données.

En conséquence, afin d’obtenir leur adresse pour votre stratégie emailing, vous allez devoir obtenir le consentement de vos cibles par l’intermédiaire d’une inscription à votre Newsletter.

2- Segmenter les emails collectés

Envoyer le même mail prédéfini à tous vos contacts risquent de ne pas être aussi efficaces que vous ne le pensez.

Pour cause, chaque prospect est unique et réagit différemment.

Afin de ne pas vous retrouver dans les spams, l’idéal est donc de concocter un mail adapté aux comportements de vos cibles.

Cependant, afin de vous faciliter la tâche, vous pourrez les regrouper suivant certains critères.

3- Créer une séquence d’email pour chaque segment

Une fois que vous aurez étiqueté tous vos clients pour votre stratégie emailing, la prochaine étape consiste à élaborer un mail qu’ils auront envie d’ouvrir et de lire.

Pour cela, il vous faudra travailler sur de nombreux paramètres.

Les plus importants sont l’objet, le pré-header, le design et le contenu du mail (agencement et fond).

Dans l’idéal, pensez également à personnaliser votre adresse d’expéditeur afin de renforcer votre crédibilité.

4- Mesurer et optimiser le taux d’ouverture

Le taux d’ouverture, comme son nom l’indique, correspond aux nombres de cibles ayant cliquer sur votre mail pour l’ouvrir. 

Plus celui-ci est élevé, et plus votre stratégie emailing aura du succès.

Si votre campagne est assez vaste, je vous recommande d’utiliser des outils dédiés pour mesurer son impact.

Cela vous permettra également d’ajuster vos erreurs et d’accroître votre pourcentage d’ouverture.

5- Relancer les emails non ouvert

Tout au long de votre stratégie emailing, vous serez toujours confronté à des mails ignorés et jetés dans les spams.

La plupart du temps, cela est dû à une mauvaise approche ou à un contenu jugé inintéressant par vos abonnés.

Comme je vous le disais plus haut, avoir un objet de mail efficace est essentiel pour ne pas finir dans la liste noire.

Concentrez-vous donc sur cet aspect afin  de relancer vos prospects perdus et d’améliorer l’impact de votre campagne.

Utilisez Active Campaign

Comme vous pouvez le constater, la mise en place d’une bonne stratégie emailing peut être fastidieuse.

Mais heureusement il existe des outils tout en un qui permettre de faire toutes ces étapes et ainsi de se collecter une base d’email ciblée avec des prospects chauds.

Mon outil favori reste Active Campaign car la gestion des emails (segmentation, envoie selon différentes règles, analyse,…) est très intuitive.

Et ceci même si les règles de gestion sont très fines.

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À propos de l'auteur

Ingénieur de formation et web entrepreneur depuis 2013, j'accompagne les entrepreneurs ambitieux à développer un business rentable.

Richard

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