Trouver des clients sur Facebook pour un site e-commerce

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Comment trouver des clients sur Facebook quand on est un site e-commerce ?

La question mérite d’être posée, tant la vente en ligne prend de l’ampleur ces derniers temps.

Et avec 2,6 milliards d’utilisateurs actifs par mois, Facebook est désormais un canal de communication privilégié.

Mais ce n’est pas toujours facile de composer avec un algorithme capricieux.

Je vais donc vous donner quatre astuces pour trouver des clients sur Facebook en e-commerce.

Apporter de la valeur ajoutée pour trouver des clients sur Facebook

La règle d’or pour trouver des clients sur Facebook, c’est d’offrir un bon contenu à son audience.

Vous allez peut-être vous demander ce qu’un site e-commerce peut avoir à offrir comme contenu.

Mais il faut garder à l’esprit qu’une page Facebook ne peut pas être qu’une simple page de vente.

D’une part, parce que l’algorithme de Facebook pénalise fortement l’abus de promotion pour trouver des clients.

La modification intervenue en 2018 a en effet redonné au réseau social sa fonction relationnelle proche.

Et d’autre part, parce que les utilisateurs sont devenus de plus en plus exigeants.

Ces derniers ne veulent plus qu’on leur présente des produits à vendre de façon impersonnelle.

Ils veulent non seulement se divertir, mais aussi apprendre et s’enrichir sur Facebook.

Pour offrir à votre audience ce qu’elle est venue chercher, il faudra donc lui présenter du bon contenu.

Soyez notamment très présent pour alimenter régulièrement votre page en contenus de différents formats.

Pour trouver des clients sur Facebook en e-commerce, vous devez en effet varier vos publications.

Vous pouvez bien sûr faire la promotion de vos produits, et c’est même conseillé.

Mais veillez à ponctuer ces publications de vidéos, de photos ou même de sondages.

Les jeux concours sont également très appréciés par les abonnés à la page d’un site e-commerce.

Trouver des clients sur Facebook grâce aux jeux concours

Les jeux concours sur Internet ont beau être vieux comme le monde, ils ont toujours autant de succès.

Rien de mieux en effet que la gamification marketing pour trouver de nouveaux clients.

Et depuis quelques temps, les jeux concours sont devenus l’apanage des réseaux sociaux.

Ils sont donc tout indiqués pour trouver des clients sur Facebook pour un site e-commerce.

C’est notamment l’occasion d’offrir l’un de vos produits en cadeau, afin de promouvoir votre marque.

Et bien évidemment, vous pourrez obtenir de nouveaux contacts précieux sur Facebook.

Cela vous permettra d’amener du trafic vers votre site e-commerce, et ainsi d’augmenter vos ventes en ligne.

Pour un jeu concours réussi, commencez par bien communiquer autour de l’événement.

Avant, pendant et après le jeu, postez régulièrement sur votre page Facebook pour en parler.

Incitez à l’engagement en encourageant les participants à inviter des amis à participer également.

Et bien sûr, proposez des lots à la hauteur, afin de créer le buzz et travailler votre image de marque.

N’oubliez pas non plus de demander à chaque participant de fournir son adresse mail pour valider sa participation.

C’est de cette façon que vous parviendrez à trouver des clients sur Facebook.

Et pour augmenter votre portée, n’hésitez pas à solliciter des partenariats.

S’associer à des influenceurs

Trouver des clients sur Facebook dans les seules limites de sa page peut s’avérer compliqué.

C’est pourquoi il ne faut pas hésiter à solliciter des partenariats pour augmenter sa portée.

Travailler avec un partenaire permet en effet d’augmenter sa notoriété.

Chacun peut profiter de la visibilité de l’autre, augmentant ainsi sa propre visibilité.

Cela permet également de toucher une cible différente, et de proposer ses produits à une autre communauté.

Pour trouver des clients sur Facebook grâce aux influenceurs, il faut toutefois bien les choisir.

Il est notamment essentiel de choisir un influenceur partageant votre thématique.

De même, choisissez un partenaire ayant un nombre d’abonnés satisfaisants.

S’il en a trop, votre partenariat sera noyé parmi la foule, et perdra en visibilité.

S’il n’en a pas assez, le partenariat ne sera pas suffisamment rentable.

Vous pouvez par exemple vous associer à un micro-influenceur, qui a entre 5 000 et 30 000 abonnés.

Ce dernier est généralement plus proche de sa communauté, et surtout moins regardant au niveau de la rémunération.

Les posts sponsorisés des influenceurs ne sont pas gratuits, et doivent être payés par les marques.

Si les célébrités exigent des sommes astronomiques, les micro-influenceurs proposent des partenariats abordables.

Vous pourrez donc booster votre marque et trouver des clients sur Facebook à un tarif raisonnable.

Optimiser sa page Facebook pour l’e-commerce

Cela peut paraître secondaire, mais optimiser sa page Facebook pour l’e-commerce est important.

Il ne faut pas oublier qu’à la base, Facebook n’est pas du tout un lieu où les gens achètent des produits.

C’est en effet un réseau social, récréatif qui plus est, sur lequel les utilisateurs ne viennent pas pour faire le shopping.

De plus, acheter des produits via un réseau social n’est pas vraiment ancré dans les esprits.

Ce n’est pas encore un comportement très répandu chez les utilisateurs, qui préfèrent passer par Google pour acheter.

Pour trouver des clients sur Facebook en e-commerce, il faut donc leur faciliter la tâche.

Fort heureusement, Facebook a récemment mis à disposition des professionnels des outils dédiés.

Il est par exemple possible d’ajouter un bouton d’achat direct à son profil Facebook.

Ce bouton cliquable permet de renvoyer quiconque clique dessus directement sur le site web lié.

Il est également possible d’intégrer ce bouton d’achat à messenger, via un chat automatique.

Ainsi, les gens qui vous contacteront par message auront un accès direct à votre site.

Par ailleurs, n’hésitez pas à exploiter le système de messagerie Facebook pour préparer le terrain.

Montrez-vous présent pour vos abonnés en répondant rapidement aux questions qu’ils vous posent.

Soyez également très présent dans les commentaires, afin de rester à l’affût des interrogations éventuelles.

Ainsi, vous montrerez à votre communauté qu’elle peut avoir confiance en le sérieux de votre marque.

Or, la confiance est une composante essentielle pour trouver des clients sur Facebook.

Sans confiance, les gens n’achèteront pas vos produits, ou les achèteront ailleurs.

Acheter sur Facebook doit donc être facile, rapide et sûr.

Ce n’est qu’à ce prix que vous pourrez augmenter vos ventes grâce à votre présence sur le réseau social.

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