Vous vous demandez quelle solution privilégier entre publipostage ou mailing ?
Dans un monde de plus en plus tourné vers le digital, on peut en effet se demander si le papier a encore sa place.
Le duel print et web est donc plus que jamais au coeur des débats.
Et cet article a justement pour but de répondre aux questions que vous vous posez à ce propos.
Alors le publipostage est-il définitivement mort et enterré ?
Le mailing est-il la réponse définitive à une demande de digitalisation qui ne cesse d’augmenter ?
C’est ce que nous allons voir à présent.
Les objectifs
Quel que soit le type de correspondance, l’objectif est rarement le même.
Et l’emailing entend répondre à un maximum d’objectifs différents.
Il existe en effet plusieurs types d’emails différents.
L’email marketing, qui est sans doute le plus connu, est couramment appelé email de prospection.
Citons également les emails transactionnel qui sont quant à eux envoyés dans le cadre d’une conversion.
Il peut ainsi s’agir tout aussi bien d’une confirmation de commande que d’une inscription à une newsletter.
Autre forme d’emailing, l’email de notification est très répandu dans le cadre de l’e-commerce.
On enverra notamment ce type d’email pour le suivi d’une commande par exemple.
Bref, l’emailing est utile à de nombreuses fins, et s’adapte à chaque situation.
Pour ce qui est du publipostage, c’est une autre paire de manches.
Difficile en effet d’envoyer un courrier postal pour une confirmation ou un suivi de commande par exemple.
La finalité du publipostage reste donc majoritairement la prospection commerciale.
Le vainqueur
Disons que cela dépend de l’objectif poursuivi par chacun.
Mais aujourd’hui, rares sont ceux qui se contentent de prospection commerciale.
La digitalisation du marketing semble en effet partie pour détrôner le publipostage de ce côté-là .
Mais cela ne veut pas dire que ce dernier n’a plus aucune carte à jouer.
La relation client
C’est un aspect que beaucoup ont tendance à négliger, mais qui est pourtant essentiel en marketing.
La relation client se cultive en effet de A à Z, du premier contact à la conversion, et même bien après.
De plus, le monde du digital effraie encore beaucoup de gens, qui se méfient grandement des écrans.
Le mot d’ordre marketing de ces dernières années est donc universel : rassurer.
Or, il peut être difficile de rassurer par écrans interposés.
Le mail est en effet un support très froid et dénué d’émotion.
Et malgré les efforts de personnalisation effectués, l’emailing peine à augmenter son taux de conversion.
C’est justement à ce niveau-là que le publipostage peut jouer un rôle rassurant.
Le courrier postal est en effet idéal pour pratiquer le marketing direct.
Recevoir un courrier nominatif et personnalisé fait toujours plaisir, et renforce la sensation d’unicité.
En cela, le publipostage est parfait pour fidéliser une clientèle déjà constituée.
Le vainqueur
Entre publipostage ou mailing, il est difficile de faire son choix.
Même si le premier avait un avantage certain au départ, le second montre de belles qualités en matière de relation client.
Les mails d’aujourd’hui sont en effet de plus en plus personnalisés et personnalisables.
On peut donc dire que c’est un match nul sur ce point.
La facilité de mise en place
Toute solution nécessite une logistique plus ou moins contraignante.
En l’occurrence, le publipostage requiert une mise en place assez lourde.
Il faut en effet commencer par rédiger et mettre en forme le courrier.
Et même s’il existe des modèles prédéfinis à réutiliser, le courrier se veut personnalisé.
Une fois la lettre prête, il faut ensuite la mettre sous enveloppe et l’affranchir.
Il restera éventuellement à noter l’adresse, et enfin la poster.
Le publipostage à la chaîne est donc relativement chronophage, car peu automatisable.
Des problèmes de lenteur logistique qui ne se posent pas avec l’emailing.
Ce dernier est en effet entièrement automatisable.
Grâce à un logiciel dédié de mailing marketing comme ActiveCampaign par exemple, il est possible d’envoyer des emails à la chaîne.
On peut ainsi rédiger un email personnalisé et nominatif très rapidement et simplement.
En outre, les informations étant stockées dans le logiciel, on peut les modifier et les réutiliser à l’infini pour la suite.
Le vainqueur
Ici, pas de match entre publipostage ou mailing.
Pour sa facilité de mise en place et de gestion, le point est attribué à l’emailing.
Comparatif des coûts
C’est un argument déterminant pour choisir entre publipostage ou mailing.
En il faut reconnaître qu’en matière de prix, il n’y a pas vraiment photo.
Le publipostage suppose en effet de nombreux coûts additionnels.
À commencer par l’impression, qui représente une somme non négligeable.
La plupart des gens font appel aux services d’un imprimeur pour le publipostage massif.
Il faut donc prendre en compte le tarif de ce prestataire dans le budget final.
Le coût de l’affranchissement n’est pas non plus à négliger, surtout dans le cadre d’un envoi massif.
Il faut ajouter à tout cela le coût écologique du publipostage.
L’utilisation massive de papier et d’encre, souvent non recyclés, n’est pas idéale pour invoquer un marketing vert.
Le mailing a donc une véritable carte à jouer dans ce domaine.
Ce dernier ne coûte en effet presque rien, si ce n’est le coût d’acquisition d’un logiciel emailing.
Pour le reste, il n’y a aucun frais annexe à prévoir avec l’emailing.
Et même si les ressources informatiques utilisées consomment de l’électricité, l’impact écologique reste bien moindre par rapport à celui du publipostage.
Le vainqueur
Là encore, il n’y a pas vraiment de question à se poser.
Entre publipostage ou mailing, le choix va raisonnablement se porter sur l’emailing.
Publipostage : avantages et inconvénients
Avant de faire le choix final, faisons un petit récapitulatif du publipostage.
Comme toute solution marketing, ce dernier offre des avantages et des inconvénients.
Voici quelques avantages de l’envoi de courrier postal à des fins marketing :
- direct et personnalisable
- authentique et sentimental
On peut en revanche lui trouver quelques inconvénients :
- le coût relativement élevé
- la mise en oeuvre et la gestion chronophages
- l’impact écologique
- le manque de possibilités
Le publipostage est donc à réserver aux petites entreprises ayant peu de clients.
Cette solution n’est en effet plus vraiment adaptée au marketing à plus grande échelle.
Récapitulatif du mailing
À l’ère du digital, l’emailing apparaît comme l’avenir du marketing.
Il faut dire qu’il offre de nombreux avantages, dont :
- un coût réduit
- une possibilité d’automatisation totale
- un gain de temps non négligeable
- des possibilités de personnalisation très poussées
Citons toutefois deux inconvénients :
- un côté impersonnel qui peut en rebuter certains
- le taux d’ouverture moyen en raison des filtres anti-spam
Malgré cela, l’emailing reste la solution privilégiée par la plupart des marketeurs sur le web.
Que choisir entre publipostage ou mailing ?
Si cet article ne vous a pas déjà convaincu, mon point de vue vous y aidera peut-être.
Et entre publipostage ou mailing, mon coeur penche définitivement pour l’emailing.
Plus rapide, plus performant, moins cher et moins chronophage, le mailing représente l’avenir du marketing 2.0.
Il faut toutefois rappeler que l’utilisation d’un logiciel spécialisé est essentielle pour optimiser son temps et son argent.
Il existe de nombreuses solutions emailing performantes, mais je vous recommande personnellement ActiveCampaign.
Outre ses fonctionnalités emailing, ce dernier comporte en effet une partie CRM très intéressante.
Il vous sera donc très utile pour personnaliser votre relation client au quotidien.
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