30/03/2019

Vendre un produit en ligne : comment bien vendre un produit sur Internet

Par Richard

30/03/2019

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La Blackbox n’est désormais plus disponible à la vente mais vous pouvez toujours vous procurer le livre Dotcom Secrets et Expert Secrets séparément.

Les liens vers les logiciels SAAS cités dans la vidéo :

Pour la vente de produits immatériels :

Pour la vente de produit matériels :

Les liens vers les logiciels à licence cités dans la vidéo :

Pour la vente de produits immatériels :

Comment vendre un produit sur son site Internet ou sa boutique en ligne ?

C’est une question que tous les web entrepreneurs se posent.

C’est un fait que plus personne ne peut ignorer : nous sommes en train de vivre une véritable transition numérique.

La dématérialisation gagne peu à peu tous les secteurs, et plus particulièrement celui de la vente en ligne.

Difficile donc d’envisager de pérenniser son business sans passer par une stratégie digitale.

Mais dès les premiers balbutiements du web, un problème majeur s’est posé, et laisse d’ailleurs encore sceptiques les plus réfractaires à la digitalisation : comment vendre sur son site en l’absence totale de contact physique, sur lequel s’appuyait essentiellement le marketing jusqu’ici ?

Comment créer le besoin et arriver à convaincre un prospect de devenir client à travers un écran, sans pouvoir observer ses réactions et interpréter ses pensées les plus profondes ?

Il semble en effet relativement compliqué de vanter les mérites d’un fauteuil relax sans pouvoir inviter le client à s’y installer pour juger directement de son confort.

Souvent pointée du doigt, l’absence de contact direct avec le prospect n’est pourtant pas un obstacle insurmontable : de nouvelles stratégies ont été spécialement pensées pour adapter les techniques de marketing existantes au monde du web, et ainsi vendre sur son site plus facilement.

Et c’est la raison pour laquelle je réalise cette vidéo, pour vous montrer les techniques de web marketing les plus efficaces pour bien vendre un produit en ligne.

Que celui-ci soit :

  • Matériel ou immatériel.
  • Le vôtre ou celui d’un partenaire.

Mais avant ça, je vous rappelle que vous pouvez toujours télécharger librement et gratuitement mon guide cash machine dans lequel je vous montre comment vendre un produit sur Internet grâce aux tunnels de vente et aux meilleurs logiciels du marché.

Ceci étant dit, comment faire concrètement pour bien vendre un produit sur internet ?

Eh bien pour répondre à cette question aussi délicate et sensible que ma peau … bah délicate et sensible, j’ai décidé, d’un commun accord avec mon patron, de scinder la vidéo en trois parties.

Une première partie dans laquelle je vous montrerais, comment vendre en ligne votre produit.

Une seconde partie dans laquelle je vous montrerais comment vendre en ligne le produit d’un partenaire.

Et enfin une troisième partie dans laquelle je vous dévoilerai des techniques à appliquer pour vendre moins difficilement.

Et ceci bien sûr agrémenter de mon plus beau sourire d’hypocrite.

Bah ouais… vous avez vraiment cru que ça me faisait plaisir moi de réaliser ce type de vidéo ?

Non mais allo quoi ?

On se réveille.

Je n’en ai strictement rien à carrer de votre gueule.

Non mais parce que, et c’est primordial que je vous le répète, quitte à froisser certaines petites fiottes sensibles, mais ce qui est le plus important pour moi, c’est bien de récupérer votre thune.

Qu’on soit bien d’accord.

J’espère que c’est clair.

Et si ça ne l’est pas, bah allez bien vous faire f****.

Ceci dit, on peut donc passer à notre première partie : la vente en ligne de ses propres produits.

Vendre son propre produit en ligne

Alors pour cette première partie, on suppose donc que vous avez un produit à vendre.

Parce que si vous vous me posez la question de comment vendre un produit en ligne sans avoir encore un seul produit à vendre, bah, comment dire : c’est un peu chaud pour votre gueule.

Et d’ailleurs je peux même vous dire, sans jugement de valeur bien sûr, que vous êtes un bel ….abruti.

Nan je plaisante bien sûr, vous savez bien que je vous aime fort.

Tellement fort d’ailleurs que j’ai réalisé une vidéo exprès pour vous dans laquelle je vous liste les 10 types de produits et services que vous pouvez vendre sur Internet.

Bon, du coup, c’est bien beau tout ça, mais ça fait 2 minutes que je vous cause et je ne vous ai toujours pas dit comment faire pour vendre un produit en ligne.

Donc pas une ni deux ni trois ni quatre, on commence tout de suite avec la toute première étape à réaliser : le choix du support de vente.

Choisir son support de vente

Le support de vente c’est le logiciel qui sera utilisé pour proposer votre produit à la vente.

Sans lui, pas de vente de produits possible.

Alors concrètement, il existe deux types de logiciels :

  • Les logiciels SAAS tout en un qui vous permettront d’automatiser vos ventes et votre business de A à Z (ou presque).
  • Les logiciels gratuits et à licence.

Pour les logiciels SAAS, on peut citer par exemple :

  • Pour la vente de produit matériels : Shopify et GrooveKart.
  • Pour la vente de produits immatériels : Clickfunnels, Learnybox et Kartra.

Pour les logiciels à licence, on peut citer par exemple :

  • Pour la vente de produit matériels : WordPress couplé à WooCommerce.
  • Pour la vente de produits immatériels : WordPress couplé à ThriveCart et aux logiciels de ThriveThemes.

Encore une fois vous retrouverez tous ces logiciels dans la description de cette vidéo et dans mon guide Cash Machine.

Ceci étant dit, et maintenant que l’on a notre produit et notre logiciel sur lequel le vendre, que faire ?

Eh bien c’est là qu’entre en jeu les fameux tunnels de vente.

Créer un tunnel de vente

Si vous souhaitez vendre un produit en ligne, quels qu’ils soient d’ailleurs, vous vous devez de posséder un système de vente capable de convertir une partie de vos petits curieux en clients.

Et pour ça, rien de mieux que les tunnels de vente.

Bon, je ne reviendrais pas en détail dessus puisque j’ai déjà réalisé une vidéo entière consacré à eux.

Retenez juste qu’en mettant en place un tunnel de vente, vous allez pouvoir, pour le même nombre de visiteurs, obtenir un chiffre d’affaire plus conséquent étant donné que ce système a été créé pour :

  • D’une part ne pas laisser filer vos visiteurs et vos prospects chez le kébab du coin grâce à un ciblage et des relances spécifiques liés à leur besoin et leur comportement ;
  • D’autre part faire augmenter le panier moyen d’achat de vos clients via des produits additionnels type order bump, upsell, downsell, crossell etc.

Et je vous rappelle également au passage que les tunnels de vente sont aussi bien dédiés à la vente de produit matériel qu’immatériel.

Donc, que vous ayez un site e-commerce sur lequel vous vendez vos propres produits en ligne ou un site en dropshipping sur lequel vous vendez des produits d’autres entreprises, vous pouvez tout à fait mettre en place des tunnels de ventes afin d’augmenter vos taux de conversion en promouvant vos produits aux bonnes personnes et au bon moment.

Maintenant, on ne va pas se mentir, créer des tunnels de vente n’est pas ce qu’il y a de plus compliqué.

Ce qu’il y a de compliqué c’est plutôt de comprendre les mécanismes de la conversion et de la vente et bien sûr de les appliquer.

Utiliser le Copywriting et le Storytelling

Cette prochaine étape est certainement la plus importante de toutes puisqu’elle concerne la vente.

Et qui dit « plus importante » dit également dit « plus compliquée », n’en déplaise à certains…

D’ailleurs, c’est bien souvent à ce niveau-là que le bât blesse.

En effet, ce qui différencie la masse d’abrutis qui fait n’importe quoi sur internet, et mon dieu qu’est-ce qu’il y en a, de ceux qui réussissent, se trouve belle et bien là : dans vos compétences en vente.

Ou plus exactement dans vos compétences en Copywriting et Storytelling.

C’est-à-dire dans la façon dont vous avez d’amener vos prospects à leur faire prendre conscience qu’ils ont réellement besoin de votre produit (Cf ma vidéo sur « Vendez-moi ce stylo« ).

Et dans la façon que vous avez de créer des histoires à forts potentiels émotionnel.

Des histoires ayant non pas pour but d’endormir vos petits bébé prospects mais bel et bien de les tenir en haleine, de créer en eux un véritable ascenseur émotionnel propice à la création d’attraction et donc au passage à l’action.

C’est d’ailleurs au passage la même structure que les êtres humains utilisent inconsciemment pour se séduire.

Sauf qu’ici évidemment l’objectif n’est pas de coucher avec votre prospect (quoi que pour certains pervers entrepreneurs ça pourrait), mais bien de leur vendre votre produit.

Bon, évidemment, pour une page de vente d’un produit matériel type ordinateur, portable, centrale vapeur ou je ne sais quelle autre connerie à la mode, le Storytelling ne sert pas à grand-chose puisque c’est principalement les caractéristiques techniques du produit qui doivent être mises en avant.

Dans ce cas-là, préférez plutôt :

  • D’une part utiliser le storytelling sur votre marque via les différents canaux de distribution qu’internet met à votre disposition afin qu’il se répercute à la longue sur votre produit. Exemple : Apple et Coca Cola. Également valable bien sûr si vos produits sont immatériels. Ça va de soi.
  • D’autre part, réaliser des articles, vidéos ou podcast qui racontent des histoires sur un sujet proche du produit en question.

Sachez que je ferais très certainement une vidéo spécialement dédiée au Copywriting et au Storytelling.

Mais en attendant, et si vous êtes dans l’optique de vendre en ligne votre produit, un conseil : formez-vous !

Ne faites pas la même erreur que moi, rapiat que je suis, en voulant à tout prix garder votre argent en pensant que vous allez pouvoir réinventer la roue en peu de temps.

En pensant que vous n’avez besoin de personne, que vous êtes tellement bon que vous y arriverez tout seul rapidement.

Certes, avec ce putain d’égo à la con il se peut que vous obteniez quelques résultats en allant chercher par ci par là l’information sur Internet.

Mais si vous voulez vraiment augmenter significativement vos taux de conversion et vos ventes, vous vous devez d’aller chercher la meilleure information possible.

Une information à la fois structurée et capable de vous faire passer un cap rapidement.

Personnellement, le meilleur investissement que j’ai fait de ce côté-là c’est de me procurer DotCom Secrets et Expert Secrets de Russell Brunson.

Et on ne parle pas de produits à 1000€

On parle d’un produit à 20€.

Après si vous n’êtes pas prêt à investir 20 balles dans un produit qui peut vous en rapporter des milliers, je ne peux rien pour vous mais au moins je vous aurais passé l’info.

Pour ceux que ça intéresse, le lien est encore une fois dans la description.

Ceci dit, et maintenant que vous savez qu’il faut un produit, une plateforme de vente, un tunnel de vente et des compétences en vente, place à la dernière étape : le trafic qualifié !

Obtenir un trafic qualifié

Et je dis bien « qualifié ».

Oui oui, mémé et pépé ne sont pas qualifiés, alors on oublie tout de suite.

Merci.

Un trafic qualifié c’est plutôt des personnes réellement intéressées par le produit que vous proposez.

C’est-à-dire des personnes :

  • Prêtent à acheter votre produit sans avoir besoin de se faire péter le crâne par votre argumentaire de vente. Ceux-là bénissez-les, ce sont votre trésor caché.
  • Ou alors des personnes qui ont une envie irrésistible d’appuyer sur le bouton « acheter » mais qui réfrènent leur pulsion pour je ne sais quelle foutue raison à la con. Ceux-là ne les insultez surtout pas oh malheureux ! non non !

Choyez-les jusqu’au dernier et montrez leur à coup de techniques marketing et techniques de vente qu’ils doivent passer à l’action.

C’est pour leur bien, qu’ils en aient conscience ces petits.

Alors évidemment, on n’est pas maso, le mieux serait de trouver des personnes figurantes dans la première catégorie.

Mais bon, on n’est également pas né de la dernière pluie, et on sait très bien que c’est surtout sur la deuxième catégorie qu’on tombera.

Et c’est bien normal.

Pourquoi irais-je cracher le peu de thune qui me reste à la fin du mois à une entreprise que je ne connais pas et dont les produits sont peu voire pas du tout recommandés ?

Hein, pourquoi ? Pourquoi diable irais-je fais ça ?

Aucune raison.

D’où l’importance de bien mettre en application les conseils fournis dans mes précédentes vidéos histoire que les plus indécis de vos prospects prennent tout de même la décision de passer à la caisse.

Toujours est-il qu’il faut vraiment que vous ayez conscience que la première étape avant l’achat provient du type de trafic que vous amenez sur vos produits.

Et de ce fait, il est capital de réaliser un premier filtre en amont du processus de vente.

Mais pour vous en convaincre, prenons un exemple.

Imaginons que vous recherchez des chaussures pas chères, avec un bon rapport qualité/prix.

En vous baladant sur Facebook, vous voyez un post passé concernant un article sur les meilleures chaussures rapport qualité/prix.

Vous cliquez dessus et tombez sur le site d’un marchant fabriquant des chaussures haut de gamme.

Pensez-vous vraiment que c’est la meilleure manière de procéder pour vendre son produit en ligne ?

Bon, certes le site aura récupéré un peu de trafic vous me direz.

Mais celui-ci sera tellement peu qualifié que ce n’est même pas dit qu’une personne achète une de ses pairs.

Donc non, la meilleure manière de procédé aurait plutôt été de créer un article en lien avec les chaussures haut de gamme puis de faire un lien vers sa boutique et ses chaussures.

Ou bien alors proposer un mini guide gratuit sur les chaussures haut de gammes.

Bref, un truc avec un peu de cohérence quoi, merde !

Si vous voulez vraiment que la conversion soit plus importante et la vente plus simple, n’ayez pas peur de tout miser sur le trafic qualifié !

Misez votre femme, votre clébard ou je ne sais quel autre bordel mais au moins faites-en sorte que ce trafic soit intéressé par ce que vous avez à lui vendre.

On ne vous demande pas la lune, alors faites-le !

Maintenant, pour que ce trafic qualifié arrive sur votre site Internet ou votre boutique en ligne, vous avez deux possibilités.

Soit :

  • Vous allez le chercher gratuitement.
  • Vous payez pour l’obtenir.

Pour la version gratuite, vous pouvez par exemple :

  • Partager votre site ou votre boutique en ligne sur vos comptes personnels Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat et inciter vos amis à partager. Le but étant de rameuter les amis de vos amis intéressés par vos produits.
  • Partager votre site, votre boutique en ligne ou votre contenu gratuit sur les forums ou les différents groupes Facebook et LinkedIn liés à la thématique de votre niche.
  • Réaliser un article invité ou une vidéo interview pour un blog ou une chaîne YouTube lié à votre thématique.
  • Créer un blog, une chaine YouTube, un podcast et un compte Instagram avec du contenu en lien avec ce que vous désirez vendre comme produit.

Maintenant, pour la version payante, vous avez le choix d’utiliser :

  • La publicité Facebook Ads, Twitter Ads, Google Ads, Bing Ads et Taboola ;
  • Les partenariats avec des influenceurs et des blogueurs.

À vous de voir laquelle des deux solutions et laquelle de ses plateformes vous convient le mieux en ayant toujours en tête, bien sûr, que tout est une question de ciblage dans la vente de produit en ligne.

Ceci étant dit, et maintenant que vous connaissez les éléments nécessaires pour vendre ses produits en ligne, on peut passer à la deuxième partie de la vidéo : la vente de produit sur Internet via l’affiliation.

Vendre en ligne un produit d’une autre entreprise

Pour cette partie on va aller assez vite car vendre en ligne un produit en affiliation revient quasiment au même principe que la vente de ses propres produits.

La seule différence entre les deux systèmes se trouve au niveau de l’étape de la vente puisque ce n’est pas vous qui réaliser la page de vente du produit que vous promouvez.

Du coup, pas trop besoin de s’occuper du Copywriting et du Storytelling.

Enfin… pas tant que ça ….

Parce que quand bien même vous n’ayez pas à créer la page de vente du produit et à vos occuper du Copywriting et du Storytelling de cette dernière, il n’en demeure pas moins que vous devez tout de même faire la promotion du produit via une stratégie d’emailing marketing et de content marketing.

Parce que si vous pensiez qu’il suffisait de foutre vos liens d’affiliés partout sur la toile pour bien vendre le produit d’un partenaire, vous vous fourvoyez.

Car pour vendre le produit d’un partenaire sur internet, tout passe parce que l’on appel : la preframe.

La preframe c’est LE concept LE PLUS IMPORTANT à connaître en affiliation.

Je ferai certainement une vidéo sur le sujet tellement il y a à dire dessus, mais pour faire court, preframer c’est faire prendre conscience au prospect que le seule et unique moyen d’atteindre A c’est d’avoir B.

Ou A correspond à ce qu’il désir et lié aux 3 besoins primaires dont je vous ai parlé dans ma précédente vidéo, et B au produit que vous promouvez.

Et pour faire ça, vous l’aurez compris, vous devez vous y connaître un minimum en Copywriting et Storytelling.

Aussi, et pour en revenir à la partie emailing marketing, sachez qu’il y a deux stratégies sous-jacentes que vous pouvez mettre en place en parallèle.

La première consiste à récupérer l’email du prospect puis ensuite de l’envoyer directement vers la page de vente du produit avec des relances emails derrière.

Vous pourriez même créer une pré page de vente en mode VSL (video sale letter) ou vidéo démo pour augmenter vos probabilités de conclure la vente.

Tandis que la seconde stratégie consiste à récupérer l’email du prospect puis de l’envoyer vers une page de capture de mail de la société éditrice du produit que vous promouvez.

En vous assurant bien sûr que votre prospect est bien tagué chez eux.

De cette manière, en plus de recevoir vos contenus et offres par email, votre prospect recevra également celles de votre partenaire.

Augmentant par la même occasion les probabilités que votre prospect achète le produit et vous fasse générer des commissions.

Ceci étant dit, et maintenant que vous connaissez les principes de bases pour vendre vos propres produits en ligne et ceux de partenaires, allons un peu plus loins dans la réflexion et voyons ensemble 5 actions à mettre en place pour vendre moins difficilement.

5 actions simplistes à mettre en place pour vendre des produits plus facilement

Le call to action

Pour bien vendre en ligne sur son site, le call to action est une stratégie qui peut s’avérer payante à bien des égards.

On va rassurer tout de suite les moins bilingues d’entre vous, et aussi leur faciliter la tâche : on peut également parler d’appel à l’action.

En gros, cette stratégie bien connue en marketing consiste à inciter le prospect à s’engager, en le poussant à entreprendre une action voulue et bien définie en amont par l’annonceur.

Et depuis l’avènement d’internet et la dématérialisation croissante de la vente, autant dire que le call to action revêt un rôle plus que central dans la réussite d’une entreprise de vente en ligne.

Pour mettre en place une stratégie de call to action, et ainsi inciter le visiteur à perdurer dans son processus de conversion, on dispose de plusieurs options.

On note toutefois une prépondérance de la bannière publicitaire.

Vous savez, ces petites fenêtres pop-up qui apparaissent d’on ne sait où, qui produisent parfois un joli petit son à la provenance inconnue, et qui contribuent à faire de l’expérience utilisateur un moment magique (ou pas) !

Ces bannières publicitaires présentent l’avantage de pouvoir être insérées n’importe où sur un site, que ce soit en header, en footer, en sidebar ou même en plein milieu de la page de navigation.

On a donc le choix d’une bannière discrète ou un peu plus invasive, selon la stratégie qu’on veut adopter.

Pour être pertinente en revanche, la bannière doit être cliquable, afin d’augmenter les chances d’engagement de l’utilisateur.

On vous épargne le sempiternel laïus à propos du côté esthétique et user-friendly de la bannière, qui est censé être plus qu’acquis à ce niveau.

Renforcer le call to action

Pour comprendre comment vendre sur son site internet, il est avant tout important de comprendre qu’une bannière seule ne suffit pas à augmenter le taux de conversion.

Pour arriver à convaincre les clients de finaliser le processus commercial, et donc d’aller jusqu’à l’achat, il est vivement recommandé d’ajouter à la bannière publicitaire une petite formule choc.

On parle ici d’un petit texte, qui doit être court et percutant, un peu à la manière d’un slogan, afin d’inciter l’utilisateur à aller plus loin.

Pour rejoindre un peu la théorie du Nudge, selon laquelle une suggestion indirecte est plus efficace qu’une quelconque mesure de contrainte, on utilisera dans sa formule un verbe d’action : l’idée ici est toujours de pousser le client à s’engager.

On lui suggère donc qu’il est le seul maître à bord, et que son choix n’est défini que par lui seul.

Côté formulation, tout dépendra du type d’engagement qu’on souhaite obtenir : cela peut aller d’un simple formulaire à remplir jusqu’à l’achat final.

En fonction de ce critère, on choisira une formulation telle que « Je m’inscris maintenant« , pertinente à tous les niveaux car elle joue également sur le stress marketing, que l’on abordera plus bas.

Une fois la formule choisie, vient une question tout aussi importante : où l’insérer ?

Là encore, deux choix se détachent : soit on l’insère directement au sein même de la bannière, que l’utilisateur pourra alors cliquer dans son ensemble, soit on utilise le texte comme une ancre.

En cliquant dessus, l’utilisateur sera alors directement renvoyé sur le lien de finalisation du processus commercial.

Rien ne permet à ce jour de différencier les deux techniques en terme d’efficacité : libre donc à chacun de décider de la meilleure stratégie à adopter.

Créer le mystère pour bien vendre un produit sur son site

On passe à une stratégie vieille comme le monde, mais qui fait toujours son petit effet, et très largement utilisée sur les réseaux sociaux notamment.

Alors comment vendre sur son site web en jouant sur l’effet de surprise et le mystère ?

Aussi appelée clickbait, littéralement piège à clic, cette stratégie consiste à laisser planer le mystère autour de votre produit, et d’en dévoiler juste assez pour susciter la curiosité de l’utilisateur, et donc le convaincre d’aller plus loin pour voir de quoi il retourne précisément.

Si ce concept vous paraît obscur, sachez que vous l’avez forcément déjà observé au moins une fois.

Mais si, souvenez-vous de nos fameux réseaux sociaux : n’avez-vous jamais vu une de ces publicités pour un produit miracle qui promet de vous rendre votre jeunesse en quatre semaines ?

Vous aurez sans doute aussi remarqué que l’annonceur se garde bien de tout dévoiler de son produit au grand jour : sa présentation tient en général en une petite phrase d’accroche, destinée à inciter les gens à venir découvrir le produit.

On peut retrouver une formule type « Ce produit a des effets sur les rides que vous n’imaginez même pas« , ou encore « Venez découvrir les résultats après quatre semaines d’utilisation« .

Ces formulations suscitent la curiosité et entretiennent le mystère autour du produit.

Et c’est bien connu, l’humain est naturellement curieux et attiré par le mystère.

Laissez entendre à l’utilisateur que votre produit leur est indispensable pour répondre à leurs besoins de survie, de reproduction et de bien-être.

Et il n’existe pas de meilleur canal de communication qu’Internet pour entretenir le mystère !

Sans contact visuel direct avec l’utilisateur, ce dernier est obligé de se fier uniquement à ce qu’il voit du produit, c’est-à-dire ce que vous voulez bien en montrer.

À vous de jouer cette carte pour donner envie à l’utilisateur de venir découvrir votre produit.

Et pour le convaincre d’aller plus loin et de finaliser son processus commercial, rien de mieux que le stress marketing.

Comment vendre un produit sur sons site avec le stress marketing

Nul autre canal de vente ne saurait être plus approprié qu’un site web pour utiliser la stratégie du stress marketing.

C’est d’ailleurs une technique bien connue des gros bonnets de la vente en ligne, qui n’hésitent pas à en user et en abuser pour doper leurs ventes.

En gros, cela consiste à insinuer dans l’esprit de l’utilisateur qu’il se trouve dans une situation d’urgence par rapport au produit : on lui fait comprendre que le produit est très demandé, et qu’il doit donc l’acheter sans plus attendre.

En jouant ainsi sur la rareté, on pousse le client à penser que le produit est exceptionnel, puisque tout ce qui est rare est forcément demandé, et donc indispensable pour répondre aux besoins de survie, de reproduction et de bien-être.

La loi de l’offre et de la demande dans sa forme la plus classique en somme.

Agir sur le produit

Pour jouer sur la rareté du produit, on peut notamment mentionner sur son site une quantité limitée de produits : cela peut prendre la forme d’un compte à rebours, au terme duquel le produit sera finalement épuisé.

Cette technique est très efficace pour créer l’urgence chez l’utilisateur, et lui faire sentir qu’il réalise une bonne affaire en se procurant un produit qui n’existe qu’en quantités limitées.

Agir sur l’utilisateur

En plus d’agir sur la nature du produit, on peut aussi créer l’urgence en faisant jouer la concurrence entre les utilisateurs : en gros, on fait comprendre à l’utilisateur qu’il n’est pas seul sur le coup, et que pour se procurer le produit il va devoir surpasser tous ceux qui, comme lui, souhaitent finaliser l’achat.

On a donc ici plusieurs options : on peut par exemple afficher le nombre de visiteurs en temps réel sur la page du produit, toujours pour créer cette urgence qui va inciter l’utilisateur à acheter.

On peut aussi donner au client le nombre de produits déjà vendus sur un temps donné, ainsi que la date de la dernière vente.

Ces stratégies sont bien connues des sites de réservation de vacances en ligne, qui ont parfaitement compris comment vendre  : on citera notamment le célèbre site d’hôtellerie booking.com, qui a bâti sa réputation uniquement sur l’urgence.

Et depuis quelques temps, la technique du stress marketing s’est très largement étendue aux sites plus généralistes : on peut ainsi parler de vente-privée.com, qui propose ce qu’on appelle des ventes flash, c’est-à-dire des produits disponibles pendant une durée très limitée.

C’est d’ailleurs sur ce genre de site que l’on retrouve le fameux compte à rebours, qui exprime le temps restant avant que l’offre spéciale ne tombe.

À ce stade, vous devriez déjà avoir plus ou moins compris comment vendre grâce à votre site.

Mais si le fait de générer une situation d’urgence est généralement efficace pour l’e-commerce, cette stratégie n’est pas suffisante.

Car pour convaincre l’utilisateur de vous faire confiance à vous et pas à un autre, vous devez posséder des arguments qui font autorité par rapport à la concurrence.

Augmenter sa crédibilité

Sur Internet, la concurrence est plus que féroce : ces dernières années, de nombreux entrepreneurs ont décidé de tenter leur chance pour se tailler une part du généreux gâteau que représente le web.

Pour se distinguer de la concurrence et ainsi bien vendre sur son site il est donc indispensable d’augmenter son indice de confiance : il s’agit en effet de prouver à l’utilisateur que votre produit est le meilleur du marché.

Pour ce faire, on va jouer sur un principe bien connu en sociologie, appelé preuve sociale : selon ce principe, un individu qui se trouve un peu indécis aura plutôt tendance à se rallier au comportement d’autres personnes pour prendre sa décision.

Les avis clients, la clé pour vendre

Toujours selon le principe de preuve sociale donc, si un utilisateur ne sait pas quoi penser de votre produit, il aura tendance à consulter l’avis de ceux qui l’ont déjà testé pour faire son choix.

N’hésitez donc pas à mettre des avis clients sur votre fiche produit, afin de permettre à l’utilisateur de se sentir en sécurité, et donc d’augmenter votre autorité et votre indice de confiance.

Bien s’entourer

Pour augmenter son indice de confiance et rassurer l’utilisateur, il est également essentiel de savoir s’entourer : n’hésitez pas à démarcher de grandes marques qui possèdent une forte autorité, pour les convaincre de recommander votre produit.

Vous pourrez ainsi bénéficier d’un transfert d’autorité en votre faveur, en montrant au client que votre produit a gagné la confiance d’une marque très connue.

Vous pouvez par exemple afficher des témoignages des marques que vous avez sollicitées, ou même afficher leur logo afin de prouver à l’utilisateur que vous bénéficiez de leur soutien.

Tout ceci contribuera à augmenter votre crédibilité sur le web, car l’utilisateur aura dans l’idée que si votre produit est recommandé par une marque connue, c’est forcément qu’il est bien.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour comprendre comment vendre correctement sur votre site.

Mais avant de se quitter, on rappellera simplement que la forme est importante : pour bien vendre, ne négligez pas le SEO de votre site, car il contribue à augmenter votre trafic, et donc à doper vos ventes.

N’oubliez pas non plus que l’utilisateur contemporain est un zappeur : il aura en effet tendance à quitter le site très rapidement si ce dernier n’est pas fluide à la navigation et attirant d’un point de vue visuel.

Et souvenez-vous que le diable se cache dans les détails, et c’est bien lui qui vous distinguera de la concurrence.

Si vous avez des questions à propos de la vente de produits en ligne, c’est dans les commentaires que ça se passe.

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À propos de l'auteur

Consultant en webmarketing et entrepreneur depuis 2013, j’ai créé l’un des sites leader sur la séduction en France avec 1,2 millions de visiteurs annuels et plus d’un millier d’hommes coachés.
En 2017 je décide de créer le site ApprentiMillionnaire et sa chaîne YouTube associée pour aider les entrepreneurs à développeur un business en ligne rentable.

Richard

  • Bonjour,
    Le POD sur GrooveKart pose un problème de livraison pour la France, non?
    Ont-ils une plateforme qui imprime en Europe?
    Merci.

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